Ako opraviť iPhone, ktorý nedokáže aktualizovať aplikácie

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 07:00

Dostali ste sa niekedy do situácie, že váš iPhone nemôže aktualizovať aplikácie? Nie je to veľmi bežné, takže je to dosť mätúca situácia, najmä preto, že aktualizácia aplikácií na vašom iPhone je zvyčajne taká jednoduchá. Existuje mnoho spôsobov, ako tento problém vyriešiť, ale opravy nie sú zrejmé. Ak váš iPhone neaktualizuje aplikácie a viete, že vaše internetové pripojenie funguje správne (keďže bez neho nemôžete sťahovať aplikácie!), ste na správnom mieste. Tento článok obsahuje 13 spôsobov, ako znova získať aktualizácie aplikácií pre iPhone.

Tipy v tomto článku platia pre všetky najnovšie verzie zariadení iPhone a iOS vrátane iOS 11, iOS 12 a iOS 13.

1. Reštartujte svoj iPhone. Jednoduchým krokom, ktorý môže vyriešiť veľa problémov s iPhone, je reštartovanie zariadenia. Niekedy stačí váš telefón resetovať. Keď sa spustí odznova, veci, ktoré predtým nefungovali, sa zrazu spravia, vrátane aktualizácie aplikácií. Reštartovanie iPhonu:

   1. Podržte tlačidlo spánku/zobudenia (alebo bočné).
   2. Keď sa v hornej časti obrazovky zobrazí posúvač, posuňte ho zľava doprava.
   3. Nechajte iPhone vypnúť.
   4. Keď je vypnutý, znova podržte stlačené tlačidlo spánku/prebudenia, kým sa nezobrazí logo Apple.
   5. Pustite tlačidlo a nechajte telefón naštartovať ako obvykle.

   Ak používate iPhone 7, 8, X, XS, XR alebo 11, proces reštartovania je trochu odlišný. Tu sa dozviete o reštartovaní týchto modelov.

2. Pozastavte a reštartujte sťahovanie aplikácie. Problémy so sťahovaním aplikácie sú niekedy spôsobené prerušením spojenia medzi vaším telefónom a App Store. Toto pripojenie môžete obnoviť pozastavením sťahovania a opätovným spustením. Táto možnosť je trochu skrytá, ale nájdete ju takto:

   1. Nájdite na ploche ikonu aplikácie, ktorú sa pokúšate stiahnuť.
   2. Klepnite naň a v aplikácii sa zobrazí ikona pozastavenia.
   3. Chvíľu počkajte a potom opätovným klepnutím na ikonu aplikácie obnovte sťahovanie.

   Na zariadeniach s 3D dotykovými obrazovkami máte trochu inú možnosť:

   1. Nájdite ikonu aplikácie, ktorá sa aktualizuje.
   2. Pevne na to zatlačte.
   3. V ponuke, ktorá sa zobrazí, klepnite na Pozastaviť sťahovanie.
   4. Klepnite na ikonu aplikácie a pokračujte v sťahovaní.

3. Aktualizujte na najnovšiu verziu systému iOS. Ďalším bežným riešením mnohých problémov je zabezpečiť, aby ste používali najnovšiu verziu systému iOS. Toto je obzvlášť dôležité, keď nemôžete aktualizovať aplikácie, pretože aktualizácie aplikácií môžu vyžadovať novšiu verziu systému iOS, ako máte vy.

   Ak máte iTunes na pomoc pri inovácii telefónu, pokyny sa budú mierne líšiť, ako keby ste sa pokúšali aktualizovať iOS bez iTunes.

4. Uistite sa, že používate správne Apple ID. Ak nemôžete aktualizovať aplikácie, skontrolujte, či používate správne Apple ID. Keď si stiahnete aplikáciu, je prepojená s Apple ID, ktoré ste použili pri jej sťahovaní. To znamená, že ak chcete používať aplikáciu na svojom iPhone, musíte sa prihlásiť do pôvodného Apple ID.

   Na svojom iPhone skontrolujte, aké Apple ID sa použilo na získanie aplikácie podľa týchto krokov:

   1. Klepnite na aplikáciu App Store.
   2. Klepnite na Aktualizácie.
   3. Klepnite na svoj obrázok alebo ikonu v pravom hornom rohu (preskočte tento krok v systéme iOS 10 alebo staršom).
   4. Klepnite na Zakúpené.
   5. Skontrolujte, či je tu aplikácia uvedená. Ak nie, pravdepodobne bol stiahnutý pomocou iného Apple ID, než pomocou ktorého ste momentálne prihlásení.

   

   Ak používate iTunes (a používate verziu, ktorá stále zobrazuje vaše aplikácie; iTunes 12.7 odstránil App Store a aplikácie), môžete si overiť, aké Apple ID bolo použité na získanie aplikácie, podľa týchto krokov:

   1. Prejdite na zoznam aplikácií.
   2. Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu, ktorá vás zaujíma.
   3. Kliknite na Získať informácie.
   4. Kliknite na kartu Súbor.
   5. Pozrite sa na KúpilApple ID.

   Ak ste v minulosti používali iné Apple ID, skúste sa prihlásiť do tohto účtu, aby ste zistili, či sa tým váš problém vyriešil (Settings -> iTunes & App Stores -> Apple ID).

5. Uistite sa, že sú obmedzenia vypnuté. Funkcia Obmedzenia v systéme iOS sa nachádza v nastaveniach času obrazovky (v systéme iOS 12 a novšom). Umožňuje ľuďom (zvyčajne rodičom alebo firemným IT administrátorom) zakázať určité funkcie iPhonu vrátane prístupu na webové stránky a sťahovania aplikácií. Ak teda nemôžete nainštalovať aktualizáciu, funkcia môže byť zablokovaná.

   V starších verziách systému iOS sa obmedzenia nachádzajú v Nastavenia > Všeobecné > Obmedzenia.

6. Odhláste sa a znova sa prihláste do obchodu App Store. Niekedy všetko, čo musíte urobiť, aby ste opravili iPhone, ktorý nedokáže aktualizovať aplikácie, je prihlásiť sa a odhlásiť sa z vášho Apple ID. Je to jednoduché, ale môže to vyriešiť problém. Tu je to, čo musíte urobiť:

   1. Klepnite na Nastavenia.
   2. Klepnite na iTunes & App Store.
   3. Klepnite na ponuku Apple ID (uvádza e-mailovú adresu, ktorú používate pre svoje Apple ID).
   4. Vo vyskakovacom menu klepnite na Odhlásiť sa.
   5. Znova klepnite na ponuku Apple ID a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.

   

7. Skontrolujte dostupné úložisko. Tu je jednoduché vysvetlenie: Možno nemôžete nainštalovať aktualizáciu aplikácie, pretože na svojom iPhone nemáte dostatok dostupného úložného priestoru. Ak máte veľmi, veľmi málo voľného miesta, v telefóne nemusí byť miesto, ktoré potrebuje na vykonanie aktualizácie a zmestí sa do novej verzie aplikácie, najmä ak ide o veľkú aplikáciu.

   Ak je vaše dostupné úložisko veľmi málo, skúste odstrániť niektoré dáta, ktoré nepotrebujete, ako sú aplikácie, fotky, podcasty alebo videá.

   Ak používate iOS 13, existuje niekoľko nových spôsobov odstraňovania aplikácií.

8. Zmeňte nastavenie dátumu a času. Nastavenia dátumu a času vášho iPhone ovplyvňujú, či môže aktualizovať aplikácie. Dôvody sú zložité, ale v zásade váš iPhone vykonáva množstvo kontrol pri komunikácii so servermi Apple na aktualizáciu aplikácií. Jednou z týchto kontrol je dátum a čas. Ak sú vaše nastavenia nesprávne, môže vám to zabrániť v aktualizácii aplikácií.

   Ak chcete tento problém vyriešiť, nastavte dátum a čas tak, aby sa automaticky nastavili podľa týchto krokov:

   1. Klepnite na Nastavenia.
   2. Klepnite na Všeobecné.
   3. Klepnite na Dátum a čas.
   4. Posuňte posúvač Nastaviť automaticky do polohy zapnuté/zelené.

   Viac informácií o zmene dátumu a času na vašom iPhone a mnohých dôsledkoch, ktoré to môže mať, nájdete v časti Ako zmeniť dátum na iPhone.

9. Odstráňte aplikáciu a skúste ju znova nainštalovať. Ak doteraz nič iné nefungovalo, skúste aplikáciu odstrániť a znova nainštalovať. Niekedy aplikácia jednoducho potrebuje nový začiatok. Keď to urobíte, nainštalujete si najnovšiu verziu aplikácie. Majte na pamäti, že aplikácie, ktoré sú predinštalované na vašom iPhone, nemusia fungovať rovnako.

10. Obnoviť všetky nastavenia. Ak stále nemôžete aktualizovať aplikácie, možno budete musieť vyskúšať drastickejšie kroky, aby veci opäť fungovali. Prvou možnosťou je skúsiť resetovať nastavenia svojho iPhone.

    Týmto sa z telefónu neodstránia žiadne údaje. Len vráti niektoré vaše preferencie a nastavenia do pôvodného stavu. Po opätovnej aktualizácii aplikácií ich môžete zmeniť späť.

11. Aktualizujte aplikáciu pomocou iTunes. Ak sa aplikácia na vašom iPhone neaktualizuje, skúste to urobiť cez iTunes (za predpokladu, že s telefónom používate iTunes). Aktualizácia týmto spôsobom je celkom jednoduchá:

    1. V počítači spustite iTunes.
    2. Z rozbaľovacej ponuky vľavo hore vyberte Apps.
    3. Kliknite na Aktualizácie hneď pod horným oknom.
    4. Jedným kliknutím na ikonu aplikácie, ktorú chcete aktualizovať.
    5. V sekcii, ktorá sa otvorí, kliknite na tlačidlo Aktualizovať.
    6. Po aktualizácii aplikácie synchronizujte svoj iPhone ako zvyčajne a nainštalujte aktualizovanú aplikáciu.

    Ako už bolo spomenuté, ak používate iTunes 12.7 alebo vyšší, nebude to možné, pretože aplikácie a App Store boli z iTunes odstránené.

12. Obnovte iPhone na výrobné nastavenia. Nakoniec, ak nič iné nefungovalo, je čas vyskúšať ten najdrastickejší krok zo všetkých: vymazať všetko z vášho iPhone a nastaviť ho od začiatku.

    Obnovením továrenských nastavení iPhone odstránite z telefónu všetky aplikácie a médiá. Než začnete, nezabudnite si zálohovať svoj iPhone.

    Po dokončení môžete svoj iPhone tiež obnoviť zo zálohy.

13. Získajte podporu od spoločnosti Apple. Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky a stále nemôžete aktualizovať svoje aplikácie, je čas odvolať sa na vyššiu autoritu: Apple. Apple poskytuje technickú podporu cez telefón a v Apple Store. Nemôžete však len tak skočiť do obchodu. Sú príliš zaneprázdnení. Budete si musieť dohodnúť stretnutie s Apple Genius Bar.