Keď sa tešíte na sledovanie filmu alebo televíznej relácie, môže byť veľmi nepríjemné, keď Netflix neustále zamŕza.
Tento problém sa môže objaviť jedným z niekoľkých spôsobov:
- Aplikácia Netflix úplne prestane reagovať.
- Video Netflix sa zasekne na obrazovke načítavania.
- Celé vaše zariadenie (počítač, mobil, prehrávač médií alebo herná konzola) zamrzne.
- Samotné video zamrzne, ale zvuk sa prehráva ďalej.
- Video sa prehráva, ale stále sa zastavuje a ukladá sa do vyrovnávacej pamäte.
Problémy uvedené vyššie zmrazia vaše video, ale môžu ich spôsobiť rôzne veci.
Ak sa vám aplikácia Netflix do zariadenia vôbec nedá načítať, je možné, že samotná aplikácia nefunguje. V takom prípade postupujte podľa krokov na riešenie problémov so samotnou aplikáciou.
Príčina zamrznutia Netflixu
Zamrznutie videa na Netflixe môže spôsobiť niekoľko vecí a závisí to aj od zariadenia, ktoré používate.
Väčšinou to súvisí s údajmi uloženými v zariadení, ktoré je potrebné obnoviť, aby aplikácia Netflix fungovala správne. Niekedy je však spojený so zastaraným ovládačom alebo je potrebné aktualizovať váš operačný systém.
Preskúmame všetky príčiny zamrznutia Netflixu a ako ich môžete vyriešiť.
Ako opraviť zamrznutie Netflixu v systéme Windows 10 a macOS
Pomocou nasledujúcich krokov vyriešte problémy vždy, keď video Netflix zamrzne na vašom stolnom počítači alebo notebooku.
- Reštartujte svoju domácu sieť. Problémy s načítaním videí na Netflix často spôsobujú zlé sieťové pripojenie. Reštartujte smerovač a otestujte svoje internetové pripojenie, aby ste sa uistili, že sa môžete pripojiť k internetu. Ak zistíte, že máte problémy s internetovým pripojením, pracujte na riešení problémov so smerovačom domácej siete. Ak váš smerovač funguje, ale váš počítač sa nemôže pripojiť k sieti, budete musieť opraviť bezdrôtové pripojenie počítača.
-
Reštartujte počítač. Problémy so zmrazením Netflixu sú väčšinou spôsobené informáciami, ktoré je potrebné vo vašom systéme obnoviť; najjednoduchšou opravou je správne reštartovanie počítača so systémom Windows 10 alebo reštartovanie počítača Mac.
Ak sa počas reštartu vyskytnú chyby, skúste tieto chyby spustiť v núdzovom režime alebo pomocou možnosti bezpečného spustenia počítača Mac tieto chyby odstrániť.
-
Vymažte súbory cookie Netflix zo svojho prehliadača. Vymazanie súborov cookie je jedným z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť úplné vymazanie všetkých informácií prehliadača. Keď už ste pri tom, možno budete chcieť vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
Netflix poskytuje ešte rýchlejšiu metódu na konkrétne vymazanie súborov cookie Netflix. Stačí prejsť na netflix.com/clearcookies a prihlásiť sa do svojho účtu.
-
Ak sieťové a internetové pripojenia fungujú správne, môžete mať zastaranú verziu operačného systému Windows alebo Mac. Nezabudnite spustiť službu Windows Update v systéme Windows 10 alebo aktualizovať svoj macOS, aby ste sa uistili, že máte najnovšie opravy.
Ak ste nedávno aktualizovali systém Windows predtým, ako sa začal problém so zamrznutím Netflixu, možno budete musieť vyriešiť problémy spôsobené týmito aktualizáciami. Konkrétne možno budete musieť vrátiť svoj grafický ovládač späť na verziu, ktorá predtým fungovala.
- Keď už hovoríme o grafických ovládačoch, zastaraný grafický ovládač môže spôsobiť problémy vždy, keď Netflix aktualizuje svoju webovú stránku alebo aplikáciu. Navštívte webovú stránku výrobcu, kde nájdete ovládač grafickej karty a potom si stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu pre váš operačný systém. V systéme Windows 10 to môžete urobiť tak, že automaticky vyhľadáte softvér ovládača.
Ako opraviť zamrznutie Netflixu v systéme Android alebo iPhone
Rôzne ďalšie dôvody môžu spôsobiť zamrznutie Netflixu na mobilnom zariadení. Zvyčajne sú spojené so zastaranou aplikáciou, problémami s vyrovnávacou pamäťou údajov alebo zlým internetovým pripojením.
-
Reštartujte svoj Android alebo reštartujte iPhone. Zabezpečíte tak správnu obnovu informácií, ktoré Netflix uložil do vášho zariadenia.
V systéme Android aj iPhone máte možnosť zariadenie vypnúť alebo reštartovať. Keď prechádzate krokmi na reštartovanie, uistite sa, že vykonáte tvrdý reštart zariadenia. Ak sa pri spustení zobrazí obrazovka načítania operačného systému, budete vedieť, že ste to urobili správne.
- Vyriešte všetky problémy s pripojením k domácej sieti, problémy s pripojením k vašim mobilným dátam alebo problémy súvisiace s internetom pre váš Android. Telefóny iPhone môžu mať tiež problémy s pripojením k sieti Wi-Fi alebo problémy s mobilným dátovým pripojením. Ak vaše mobilné zariadenie nemá prístup na internet, je to s najväčšou pravdepodobnosťou vinníkom problémov so zamrznutím Netflixu. Ak je to tak, vyriešte problémy s internetovým pripojením.
-
Ak používate bezplatný hotspot Wi-Fi alebo verejnú sieť, správca siete možno zakázal možnosť streamovania videa cez sieť. Je to typické v hoteloch, kde je zablokované streamovanie filmov alebo relácií na Netflixe.
Aj keď sieť, v ktorej sa nachádzate, zablokovala streamovacie služby Netflix, možno budete môcť odblokovať Netflix pomocou pripojenia VPN. Ak máte službu VPN, môžete sa pripojiť k sieti VPN so systémom Android alebo nastaviť sieť VPN pre iPhone.
Oprava zamrznutia Netflixu na mediálnych zariadeniach
Či už používate zariadenie Chromecast, Smart TV alebo hernú konzolu PlayStation, mnohé kroky na riešenie problémov pre zmrazenie Netflixu sú rovnaké.
- Zlé internetové pripojenie je bežným vinníkom zamrznutia Netflixu na streamovacích zariadeniach. Uistite sa, že ste dôkladne vyriešili a otestovali internetové pripojenie na zariadeniach, ako je váš inteligentný televízor, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation alebo Xbox.
- Odhláste sa zo svojho účtu Netflix. Mnoho zariadení, ako sú Chromecast alebo herné konzoly, zostáva prihlásených do Netflixu na dlhší čas. Môže to viesť k problémom, keď Netflix alebo výrobca zariadenia aktualizujú aplikáciu Netflix. Prvá oprava, ktorá často funguje pri zmrazení videí, je odhlásenie sa z účtu Netflix a opätovné prihlásenie.
- Reštartujte zariadenie. Rovnako ako v počítači alebo mobilnom zariadení, Netflix ukladá informácie do pamäte na streamovacích zariadeniach. Reštartovanie to môže odstrániť a vyriešiť problémy. Ak problém stále nezmizne, možno budete musieť skúsiť úplne resetovať svoje streamovacie zariadenie.
