Keď Outlook stále požaduje heslo, je pravdepodobné, že nekontroluje poštu a namiesto toho sa jednoducho zasekne v slučke výzvy na zadanie hesla. Existuje niekoľko krokov, ktoré môžete urobiť, aby ste tomu zabránili a aby si Outlook navždy zapamätal vaše heslo.
Prečo Outlook neustále žiada moje heslo?
Má to niekoľko pravdepodobných príčin:
- Outlook akceptuje heslo v poriadku, ale nie je nastavený tak, aby si ho pamätal.
- Heslo vášho e-mailového účtu sa líši od hesla uloženého v Outlooku.
- Heslo uložené v Outlooku sa poškodilo.
- Softvér je zastaraný a obsahuje chyby.
- Bezpečnostné aplikácie bránia Outlooku v normálnom fungovaní.
Ak ste si už prezreli zvyšok tejto stránky, videli ste, že existuje viac potenciálnych riešení ako tie, ktoré sú uvedené v zozname vyššie. Tento konkrétny problém nie je ani zďaleka nezvyčajný, takže možno existujú desiatky nejasných riešení v závislosti od vašej konkrétnej situácie.
Ak sa zúfalo chcete dostať k svojej pošte okamžite a nemáte čas prejsť si tieto kroky, nezabudnite, že sa k svojmu účtu môžete s najväčšou pravdepodobnosťou dostať normálne cez webovú aplikáciu poskytovateľa. Ak používate niektorú z týchto služieb, prejdite napríklad na Gmail.com, Yahoo.com alebo Outlook.com.
Ako dosiahnem, aby Outlook prestal žiadať moje heslo?
Postupujte podľa týchto krokov v poradí, v akom sú uvedené (od najpravdepodobnejšej opravy po najmenej pravdepodobnú):
- Vyberte Cancel pri výzve na zadanie hesla. Toto je najjednoduchšia možná oprava, ktorá niektorým ľuďom fungovala.
-
Reštartujte počítač. Toto nie je najrýchlejšie riešenie, ale je to jedno z tých jednoduchších na vyskúšanie a reštart má tendenciu vyriešiť nevysvetliteľné problémy, ako je tento.
Reštartovanie ukončí procesy na pozadí, ktoré by mohli byť na vine, a umožní vám otvoriť Outlook od základov.
-
Zabezpečte, aby si Outlook zapamätal vaše heslo zrušením začiarknutia možnosti Vždy žiadať o prihlasovacie údaje v nastaveniach.
Toto je najpravdepodobnejšia oprava, ak po zadaní hesla bude chvíľu všetko fungovať normálne, ale neskôr sa od vás znova zobrazí výzva.
-
Zmeňte heslo, ktoré Outlook používa na prístup k vášmu e-mailu. Ak ste si pre svoj e-mail vytvorili nové heslo, ale neaktualizovali ste ho v programe Outlook, vyžaduje si heslo, pretože skutočne nevie, čo to je.
Ak je pre e-mailový účet, ku ktorému sa pokúšate pristupovať, povolená dvojfaktorová autentifikácia, možno budete musieť vytvoriť špeciálne heslo, ktoré budete používať v programe Outlook. Ak si nie ste istí, ako to funguje, môžete sa obrátiť na svojho poskytovateľa e-mailu, pretože proces jeho generovania je u každého poskytovateľa odlišný – tu sú pokyny pre heslo aplikácie pre Gmail.
-
Keď je Outlook zatvorený, otvorte Credential Manager a odstráňte všetky uložené heslá spojené s Outlookom/MS Office. Ak to chcete urobiť, vyberte najskôr Poverenia systému Windows a potom Odstrániť pod povereniami, ktoré chcete odstrániť.
Pri ďalšom otvorení programu Outlook sa zobrazí výzva na zadanie hesla k e-mailu, ale malo by zostať.
Image Niektorí používatelia mali šťastie pri odstraňovaní súvisiacich hesiel aj v inej oblasti systému Windows. Napríklad v systéme Windows 11 prejdite na Settings > Accounts > E-mail a účty na zobrazenie a odstránenie tie, ktoré súvisia s problematickým e-mailovým účtom.
-
Odhláste sa z účtu MS Office, pomocou ktorého ste prihlásení, keď používate Outlook. Toto nemusí byť ten istý e-mail, ktorý má problém s heslom, takže to nebude fungovať pre každého.
Prejsť na File > Účet Office > Odhlásiť sa. Potom zatvorte Outlook, znova ho otvorte a znova sa prihláste cez tú istú obrazovku.
- Aktualizujte Outlook na najnovšiu verziu. Príčinou tu môže byť chyba a najnovšia aktualizácia ju môže vyriešiť.
- Nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie systému Windows. Niektoré z nich môžu mať vplyv na Outlook. Potom nezabudnite reštartovať počítač.
-
Zakážte všetok svoj bezpečnostný softvér vrátane brány firewall alebo antivírusových programov. Ak po tom Outlook prestane žiadať e-mailové heslo, viete, že v hre je bezpečnostné pravidlo alebo konflikt softvéru, a môžete to ďalej preskúmať.
Pozrite si pokyny, ako vypnúť bránu firewall systému Windows. Všetky antivírusové programy sú odlišné, ale ak náhodou používate Avast, tu je návod, ako deaktivovať Avast Antivirus (pozrite sa, aj keď používate AV aplikáciu od inej spoločnosti; s najväčšou pravdepodobnosťou je to trochu podobné).
Toto je očividne niečo, čo si nechcete nechať vypnúť, ale dočasne je to v poriadku, pokiaľ tieto aplikácie zakážete len na dobu, počas ktorej riešite tento problém. Len medzitým nesťahujte žiadne súbory ani nepripájajte žiadne potenciálne nebezpečné zariadenia.
- Spustite Outlook v núdzovom režime, aby ste zabránili spusteniu doplnkov. Toto je dlhá cesta, pretože tento krok potvrdí, že je na vine doplnok. Je to však jednoduché a poskytne vám určitý návod, ak stále máte slučku s heslom.
-
Riešenie problémov s pomalým internetovým pripojením. Príčinou výzvy na zadanie hesla môže byť oneskorenie v komunikácii s e-mailovým serverom, takže toto môže byť zdrojom problému, ak máte špinavú službu.
Ak používate bezdrôtovú sieť, najjednoduchší spôsob, ako posilniť signál Wi-Fi, je presunúť sa bližšie k smerovaču.
-
Vytvorte si nový profil Outlooku cez File > Nastavenia účtu > Spravovať profily > Zobraziť profily > Pridať. To vám umožní znova pridať e-mailový účet od začiatku, dúfajme, že bez problémov s heslom.
Image -
Vytvorte si nový používateľský profil. Napríklad v systéme Windows 11 otvorte Nastavenia a prejdite na Účty > Rodina a ďalší používatelia > Pridať účet.
Niektorým používateľom sa podarilo vyriešiť problém s výzvou na zadanie hesla tak, že začali odznova s novým používateľským účtom. Týmto sa neodstráni Outlook, ani sa nevymaže váš aktuálny používateľský účet.
-
Spustite aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant. SaRA, ako je tiež známe, je nástroj, ktorý spúšťa rôzne testy, aby zistil, čo by mohlo byť zlé v Office a Outlooku, a ak je to možné, ponúkne nejaké riešenia.
Po nainštalovaní programu vyberte z hlavnej obrazovky Outlook, potom Outlook si stále pýta moje heslo a potom postupujte podľa ostatných pokynov na obrazovke.
Image Toto je súbor ZIP na stiahnutie. Po stiahnutí rozbaľte obsah archívu a potom otvorte SaraSetup a spustite proces inštalácie.
- Preinštalujte Outlook a skúste to znova. Vďaka úplne novému používateľskému profilu z posledného kroku a čerstvej inštalácii Outlooku už zostáva len málo na to, aby si Outlook zapamätal vaše heslo.
-
Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo, postupujte podľa krokov na riešenie problémov od spoločnosti Microsoft. V tomto dokumente je popísaných niekoľko možných príčin, ale uvedené návrhy sú podľa spoločnosti Microsoft relevantné iba vtedy, ak ste práve aktualizovali na Office 2016 build 16.0.7967 v systéme Windows 10.
Tento krok a ďalšie, ktoré nasledujú, sú veľmi špecifické a s najväčšou pravdepodobnosťou sa nebudú týkať veľkej väčšiny ľudí. Pokúste sa čo najlepšie dokončiť všetky vyššie uvedené kroky, kým prejdete na tieto.
- Ďalšia nejasná oprava, ktorá by sa vás mohla týkať, je táto: Odstráňte všetky zdieľané kalendáre alebo zdieľané poštové schránky, ak ich odstránila osoba, ktorá ich pôvodne zdieľala, alebo ak bol váš prístup k nim odstránený. Outlook vás môže znova a znova vyzvať na zadanie hesla, pretože zdieľanie už nie je platné.
- Vypnite režim výmeny vo vyrovnávacej pamäti. Toto je relevantné pre poštové schránky Microsoft 365 a Microsoft Exchange Server.
-
Ak máte možnosť upravovať register systému Windows vo svojom počítači, postupujte podľa tohto kroku a vylúčte Outlook z detekcie Microsoft 365.
Prejdi sem:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
Pridajte hodnotu DWORD ExcludeExplicitO365Endpoint a priraďte jej hodnotu 1.
- Pridajte hodnotu DWORD AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover do registra s hodnotou 1. Spoločnosť Microsoft tvrdí, že by to mohlo byť riešenie, ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla a Outlook na pripojenie k Office 365 nepoužíva moderné overovanie.
-
Použite iný e-mailový program. Nie, toto nie je technicky riešenie tohto problému, ale ak žiadny z vyššie uvedených návrhov nepomohol, možno budete musieť na odosielanie a prijímanie pošty používať úplne inú aplikáciu.
Akokoľvek je Outlook populárny, nie je vašou jedinou možnosťou. V skutočnosti má Microsoft ďalší e-mailový program, ktorý je úplne zadarmo, s názvom Mail. Ak by ste sa radšej úplne vzdali Microsoftu, možno by ste uprednostnili iných bezplatných e-mailových klientov pre Windows.
FAQ
Ako opravím, že Outlook nedostáva e-maily?
Ak sa vaša doručená pošta v Outlooku neaktualizuje, najprv skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie aktívne a funguje. Medzi ďalšie veci, ktoré môžete vyskúšať, patrí reštartovanie programu Outlook, vypnutie funkcie Práca offline a uistenie sa, že ste nenastavili žiadne pravidlá, ktoré odosielajú nové správy do nesprávneho priečinka.
Ako opravím, že Outlook neposiela e-maily?
Ak sa správa v Outlooku neodosiela, môže byť na vine aj vaše internetové pripojenie. Ďalšou opravou môže byť kontrola, či ste adresu príjemcu napísali správne. V opačnom prípade vyskúšajte nástroj Online Repair na Apps & Features > Microsoft Office > Modify > Áno > Oprava online > Oprava
