Po tom, čo niekoľko používateľov nahlásilo podráždenie pokožky spôsobené penovými vložkami nájdenými v Oculus Quest 2, Oculus začal dobrovoľné stiahnutie z trhu a ponúka majiteľom bezplatné silikónové kryty.
Podľa Komisie pre bezpečnosť spotrebiteľských produktov (CPSC) viac ako 5 700 používateľov nahlásilo podráždenie pokožky (z toho 45 vyžadovalo lekársku pomoc) spôsobené penovou vložkou Oculus Quest 2. Aj keď je to relatívne malé číslo v porovnaní so zhruba 4 miliónmi kusov, ktoré sa predali, stačí, aby Oculus začal dobrovoľne sťahovať „penové rozhranie na tvár."
Stojí za zmienku, že stiahnutie z trhu prebieha na maloobchodnej úrovni a Oculus dočasne pozastavuje predaj, kým sa všetko vyrieši. Jednotlivým vlastníkom zariadení sa ponúka iná možnosť. Namiesto toho, aby používatelia posielali svoje náhlavné súpravy Quest 2 späť, môžu požiadať o bezplatný silikónový kryt prostredníctvom stránky Moje zariadenia na oficiálnej stránke.
Dotknuté modely Oculus Quest 2 sú uvedené na obrázku nižšie a CPSC uviedla, že náhlavné súpravy s týmito špecifickými sériovými číslami sú jediné zahrnuté v stiahnutí. Ak teda vaša náhlavná súprava nie je na zozname, mali by ste byť v poriadku – ak však začnete pociťovať podráždenie pokožky, mali by ste ju okamžite prestať používať a kontaktovať spoločnosť Oculus.
Ak si nie ste istí, aké je sériové číslo vášho Oculus Quest 2, existuje niekoľko spôsobov, ako to zistiť. Najprv môžete skontrolovať vonkajšiu stranu obalu, či neobsahuje bielu nálepku s čiarovým kódom „S/N“, za ktorým nasleduje 14-miestne sériové číslo.
Ak ste škatuľu vyhodili alebo ju nemôžete nájsť, môžete sa tiež pozrieť na vnútornú stranu pravého bočného ramienka slúchadiel. Ak si pásku slúchadiel radšej nevysuniete, sériové číslo nájdete aj vo vnútri ovládača pod batériou.
