Netflix môže byť jednou z najpopulárnejších služieb na streamovanie videa na planéte, ale to neznamená, že je vždy radosť používať. Spoliehanie sa na aplikácie, internetové pripojenie a hardvér tretích strán môže občas viesť k tomu, že Netflix nefunguje: oficiálne aplikácie zlyhávajú, neotvárajú sa správne, nedokážu prehrávať filmy a televízne programy alebo dokonca len načítajú čiernu obrazovku na váš televízor. set alebo tablet.
Tieto kroky na riešenie problémov sa vzťahujú na všetky zariadenia, z ktorých možno Netflix používať, vrátane počítača, smartfónu, tabletu, inteligentného televízora, herného zariadenia alebo iného streamovacieho zariadenia.
Všeobecné riešenie problémov s aplikáciou Netflix na vyskúšanie
Aj keď je aplikácia Netflix dostupná na rôznych platformách, existuje niekoľko riešení na opravu chybnej aplikácie, ktoré fungujú všeobecne bez ohľadu na to, aké zariadenie používate.
- Skontrolujte, či je Netflix vypnutý. Ak sa aplikácia Netflix nepodarí načítať alebo sa nespustí film alebo televízna relácia, môže to byť jednoducho preto, že samotná služba Netflix je vypnutá alebo offline. Pomocou tohto odkazu zistite, či sa vyskytol problém so servermi Netflix. Ak áno, nezostáva vám nič iné, len počkať, kým to opravia.
-
Reštartujte svoje zariadenie. Stalo sa to takmer klišé, ale reštartovanie zariadenia v skutočnosti často vyrieši chybnú aplikáciu alebo systémový problém.
- Skontrolujte si internetové pripojenie alebo telefónny signál. Ak vám nefunguje internet, Netflix nebude fungovať. Uistite sa, že máte zapnuté Wi-Fi alebo mobilné pripojenie a že vaše zariadenie nebolo náhodou prepnuté do režimu V lietadle. Vyskúšajte aj iné aplikácie a zistite, či sa dokážu pripojiť k internetu.
- Reštartujte smerovač. Ak vám nefunguje internet alebo sa zdá, že ste pripojení, ale aplikácie nefungujú správne, problém môže spočívať vo vašom sieťovom hardvéri.
- Aktualizujte si aplikáciu Netflix. Rovnako ako pri aktualizácii systému je rovnako dôležité udržiavať aplikáciu Netflix aktualizovanú, pretože najnovšia verzia môže byť potrebná na spustenie na vašom zariadení alebo na pripojenie k serverom Netflix na streamovanie médií. Aktualizácia aplikácie by tiež mohla opraviť všetky chybové kódy Netflix, napríklad kód chyby UI-800-3, ktorý sa vám zobrazuje.
-
Odhláste sa zo služby Netflix a znova sa prihláste. Jednoduché, ale účinné riešenie, ktoré vám zaberie len pár minút.
-
Preinštalujte aplikáciu Netflix. Odstránenie aplikácie Netflix a jej preinštalovanie často vyrieši všetky problémy, s ktorými sa stretnete. Odstránenie a preinštalovanie aplikácie je na väčšine zariadení celkom jednoduché a zvyčajne si ju stačí znova stiahnuť z príslušného obchodu s aplikáciami.
Ak máte problémy s preinštalovaním Netflixu na inteligentnom televízore Samsung, zvýraznite kurzorom aplikáciu Netflix, stlačte tlačidlo Tools na diaľkovom ovládači a potom vyberteReinstall.
-
Odhláste sa zo služby Netflix na všetkých zariadeniach. Používanie Netflixu na viacerých zariadeniach, aj keď to vaše členstvo umožňuje, môže občas spôsobiť konflikty na serveroch Netflix. Tento problém môžete vyriešiť odhlásením sa z Netflixu na každom zariadení naraz. Po prihlásení to môžete urobiť na stránke Netflix v nastaveniach Account cez ikonu vpravo hore. Nezabudnite kliknúť na Odhlásiť sa zo všetkých zariadení, počkajte niekoľko minút a potom sa znova prihláste na svojom zariadení.
Môžete to urobiť aj z aplikácie vo svojom mobilnom zariadení. Otvorte ponuku Viac v dolnej časti, klepnite na Účet a vyberte Odhlásiť sa zo všetkých zariadení.
- Aktualizujte svoj operačný systém. Či už používate inteligentnú televíziu, hernú konzolu, smartfón alebo tablet, vždy by ste sa mali snažiť udržiavať ich v aktualizovanom stave s najnovším operačným systémom, pretože niektoré aplikácie prestanú fungovať, ak vedia, že je k dispozícii aktualizácia systému. Aktualizácia systému môže tiež opraviť všetky chyby, ktoré môžu brániť správnemu fungovaniu aplikácie Netflix.
- Zavolajte svojmu poskytovateľovi internetových služieb. Ak v tomto bode servery Netflixu fungujú správne a vy ste vyskúšali všetko možné, aby aplikácia fungovala, dôvodom výpadku Netflixu môže byť problém s vaším ISP, ktorý je mimo vašej kontroly.
Ako opraviť Netflix na Roku
Ak vyššie uvedené všeobecné tipy nefungujú pri spustení aplikácie Netflix na vašom Roku, najlepším riešením môže byť deaktivácia pripojenia k aplikácii a jej opätovná aktivácia. Tu je návod, ako to urobiť na každom modeli Roku.
- Roku 1: Stlačte tlačidlo Home na ovládači Roku a kliknite na Settings a potom Nastavenia Netflix . Mali by ste vidieť možnosť Disable. Kliknite naň.
- Roku 2: V Home Menu zvýraznite ikonu aplikácie Netflix a stlačte tlačidlo s hviezdičkou na diaľkovom ovládači Roku. Kliknite na Odstrániť kanál a potom naň opätovným kliknutím potvrďte deaktiváciu.
- Roku 3, Roku 4 a Roku TV: Presunutím kurzora doľava otvorte ponuku Netflix z aplikácie Netflix. Kliknite na Settings a potom kliknite na Sign out a potom Yes.
Ako opraviť Netflix na konzole PlayStation 4
Podobne ako Xbox One, aj konzola PlayStation 4 od Sony môže spúšťať streamovacie aplikácie, ako je Netflix. Vyskúšajte tieto dve riešenia, ak narazíte na problémy s aplikáciou Netflix na vašom PS4.
- Skontrolujte, či PSN nefunguje. Ak nefunguje online služba PlayStation Network, môže to brániť fungovaniu niektorých aplikácií. To, či PSN beží, môžete skontrolovať na jeho oficiálnej stavovej stránke.
- Ukončite aplikáciu PS4 Netflix. Aplikácie PlayStation 4 budú naďalej bežať na pozadí, aj keď prejdete na videohru alebo inú aplikáciu. Zatvorením otvorených aplikácií môžete zlepšiť výkon vášho PS4 a obnoviť aplikácie, aby ste opravili všetky chyby, s ktorými sa môžete stretnúť. Ak chcete zatvoriť aplikáciu pre PS4, zvýraznite jej ikonu na domovskej obrazovke a stlačte tlačidlo Options na ovládači PS4. Zobrazí sa nová ponuka s možnosťou Zatvoriť aplikáciu Kliknutím na ňu zatvoríte aplikáciu Netflix. Teraz ho môžete znova otvoriť ako zvyčajne.
Ako opraviť Netflix na inteligentnom televízore Samsung
Inteligentné televízory sú televízory, ktoré umožňujú inštaláciu aplikácií priamo do nich bez ďalšieho hardvéru. Pre niektoré inteligentné televízory existuje oficiálna aplikácia Netflix a, žiaľ, je známe, že inteligentné televízory Samsung s ňou majú určité problémy.
Tu je niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať, ak vyššie uvedené tipy na riešenie problémov problém nevyriešia.
- Odpojte svoj inteligentný televízor Samsung na 30 sekúnd. Zapnutie a opätovné vypnutie televízora môže často fungovať, ale ak ho necháte vypnutý aspoň 30 sekúnd, všetko sa úplne resetuje a pri ďalšom zapnutí začne odznova.
- Vypnite funkciu Samsung Instant On. Samsung Instant On môže spustiť váš televízor rýchlejšie, ale táto funkcia môže byť v konflikte s aplikáciami, ako je Netflix. Vypnutím môže všetko opäť fungovať správne. Ak chcete vypnúť Samsung Instant On, otvorte Settings a potom kliknite na General, čím túto možnosť deaktivujete.
- Vykonajte tvrdý reset. Mala by to byť posledná vec, o ktorú sa pokúsite pri pokuse o opätovné spustenie aplikácie Netflix na inteligentnom televízore Samsung. Tvrdý reset vráti váš televízor do továrenských nastavení, čím sa odstránia všetky vaše aplikácie a nastavenia inteligentného televízora. Našťastie vykonanie tvrdého resetu je niečo, čo pre vás môže urobiť tím vzdialenej správy spoločnosti Samsung a trvá to iba päť až 10 minút. Zavolajte na technickú podporu spoločnosti Samsung na číslo 800-SAMSUNG a požiadajte tím vzdialenej správy Samsung, aby vykonal tvrdý reset na vašom inteligentnom televízore.
Od decembra 2019 už Netflix nepodporuje staršie zariadenia Roku. Streamer hovorí, že „technické obmedzenia“zakazujú podporu pre tieto modely Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player a Roku SD Player.
Ako opraviť Netflix na konzole Xbox One
Konzoly Xbox One od Microsoftu obsahujú množstvo obľúbených streamovacích aplikácií, ako sú Twitch, YouTube a samozrejme Netflix. Ak máte problémy so spustením aplikácie Xbox One Netflix tak, ako by mala, a vyskúšali ste všetky všeobecné rady uvedené vyššie, možno budete musieť vyskúšať nasledujúce opravy.
-
Skontrolujte, či je sieť Xbox vypnutá. Mnoho aplikácií a funkcií pre Xbox One nebude fungovať, ak bude sieťová online služba Xbox nefunkčná.
Ak chcete skontrolovať, či funguje, navštívte oficiálnu webovú stránku stavu siete Xbox a skontrolujte, či je vedľa položky Aplikácie Xbox One zelená značka začiarknutia, potom sieťová aplikácia Xbox funkčnosť funguje. Ak sa vedľa neho nenachádza začiarknutie, časti siete Xbox môžu byť mimo prevádzky a budete musieť počkať, kým bude znova online. Výpadok môže trvať od niekoľkých minút do niekoľkých hodín.
- Ukončite aplikáciu Xbox One Netflix. Ak je aplikácia Netflix na vašom Xbox One chybná, môžete ju skúsiť ukončiť a znova otvoriť. Ak to chcete urobiť, stlačte kruhové tlačidlo X v strede ovládača Xbox, čím vyvoláte sprievodcu a vyberiete aplikáciu Netflix zo zoznamu naposledy použitých aplikácií. Po zvýraznení stlačte tlačidlo ponuky s tromi čiarami na ovládači a potom v kontextovej ponuke stlačte Quit. Netflix by sa mal úplne zavrieť a teraz ho môžete znova otvoriť ako zvyčajne.
FAQ
Prečo Netflix nefunguje na mojej Apple TV?
Ak Netflix uvádza, že je momentálne nedostupná, môže to znamenať, že aplikácia potrebuje aktualizáciu. Môže to tiež poukazovať na problém s pripojením. Niektoré kroky na riešenie problémov zahŕňajú reštartovanie Apple TV, aktualizáciu firmvéru a reštartovanie domácej siete.
Prečo moja sieť VPN nefunguje na Netflixe?
Ak sa vám zobrazuje chybové hlásenie „Zdá sa, že používate odblokovač alebo proxy“, znamená to, že Netflix zistil, že používate sieť VPN a blokuje IP adresu svojho servera, alebo to môže znamenať VPN, ktorú používate, nie je kompatibilná s Netflixom. Ak sa pokúšate sledovať obsah dostupný vo vašom regióne, odpojte sieť VPN a skúste to znova. Môžete sa tiež pokúsiť pripojiť k inému serveru a/alebo aktualizovať softvér VPN,
Prečo mi nefunguje zvuk Netflix?
Ak sa vám zobrazuje video bez zvuku, zvyčajne to znamená, že sa vyskytol problém s obsahom, ktorý sledujete, alebo problém s reproduktormi. Skúste prehrať iné video, aby ste zistili, či máte zvuk. Ak nie, skontrolujte, či je na vašom zobrazovacom zariadení zvýšená hlasitosť, skontrolujte nastavenia zvuku zariadenia a v prípade potreby ho reštartujte.
Prečo nefunguje Netflix Party?
Ak máte problém s Netflix Party (teraz nazývanou Teleparty), najprv sa uistite, že Netflix nemá problémy s použitím niečoho ako Downdetector. Potom sa uistite, že hostiteľ každému divákovi poslal správny odkaz. Môžete tiež skúsiť reštartovať počítač a/alebo smerovač alebo odinštalovať a znova nainštalovať rozšírenie Netflix Party.
