Kľúčové poznatky
- Čoraz väčší počet spoločností používa AI na čítanie vašich emócií.
- Umelá inteligencia na čítanie emócií by potenciálne mohla uľahčiť používanie technológie.
- Niektorí odborníci sa obávajú dôsledkov spoločností, ktoré zhromažďujú vaše emocionálne údaje, na súkromie.
Umelá inteligencia (AI) o vás môže čoskoro vedieť viac, než si myslíte.
Start s názvom Hume AI tvrdí, že používa algoritmy na meranie emócií z výrazov tváre, hlasu a verbálnych prejavov. Je to jedna z rastúceho počtu spoločností, ktoré sa snažia čítať ľudské emócie pomocou počítačov. Niektorí odborníci však tvrdia, že tento koncept vyvoláva problémy s ochranou súkromia.
„Ktokoľvek ovláda tieto systémy a platformy, bude mať veľa informácií o jednotlivcoch,“povedal Bob Bilbruck, poradca pre technologické startupy, Lifewire v e-mailovom rozhovore. "Budú schopní vytvoriť profily pre týchto ľudí, ktoré môžu byť použité na peňažný zisk, kontrolu výsledkov alebo potenciálne hanebnejšie makro sledovanie ľudí a spoločnosti."
čítanie z tvárí?
Hume hovorí, že tajomstvom výučby AI čítať emócie sú veľké dáta. Spoločnosť tvrdí, že svoju AI trénuje na masívnych súboroch údajov zo Severnej Ameriky, Afriky, Ázie a Južnej Ameriky.
"Našou víziou je svet, kde AI premieňa vedecké poznatky do nových spôsobov, ako zlepšiť ľudský emocionálny zážitok," píše spoločnosť na svojej webovej stránke. „Emocionálne povedomie je chýbajúcou zložkou, ktorá je potrebná na vytvorenie algoritmov sociálnych médií, ktoré sa optimalizujú pre pohodu používateľov…“
Hume je jednou z mnohých spoločností, ktoré sa snažia využiť údaje na získanie prehľadu o ľudských emóciách. Spoločnosti používajú emocionálne monitorovanie, aby sa pokúsili navrhnúť efektívne reklamy, povedal Oleksii Shaldenko, profesor, ktorý skúma AI na Kyjevskom polytechnickom inštitúte Igora Sikorského na Ukrajine, pre Lifewire v e-mailovom rozhovore. Podobná technológia sa používa na vyhodnotenie tónu hlasu v call centrách, sledovanie správania vodičov v automobiloch a meranie postoja divákov v streamovacích a produkčných spoločnostiach.
Pre používateľov má AI čítanie emócií významné potenciálne výhody, povedal technický riaditeľ AI Dynamics Ryan Monsurate pre Lifewire v e-mailovom rozhovore. Povedal, že jedno použitie by bolo navrhnúť rozhrania, ktoré znížia pravdepodobnosť, že ľudia budú frustrovaní alebo nahnevaní na ich technológiu.
Náročnejším problémom na vyriešenie by bolo generovanie vhodných emocionálnych reakcií na emócie vnímané AI pri interakcii s ľuďmi, povedal Monsurate.
„Mnohí z nás hovorili s našimi spravodajskými asistentmi, a hoci sa kvalita tónu dreva a intonácia ich hlasov za posledné desaťročie zlepšili, nie sú o nič lepší v komunikácii spôsobom, ktorý prenáša rôzne emócie, pridal.„Vidím, že generatívne modely sú schopné generovať syntetické hlasy s emóciami as emóciami zodpovedajúcimi kontextu, keď modely rastú vo veľkosti a zložitosti, alebo keď robíme nové objavy v oblasti hlbokého učenia.“
Najbezprostrednejší prínos technológie na čítanie emócií však môžu mať spoločnosti, ktoré sa snažia predávať veci. Systém SenseR napríklad umožňuje maloobchodníkom prispôsobiť si zážitok v predajni. Počítače sledujú a analyzujú výrazy a reč tela nakupujúcich. Zamestnanci môžu použiť výsledky na nasmerovanie predaja správnym smerom, keď ich vyzvú pracovníci predaja v obchode, povedala Fariha Rizwan, expertka na IT a vzťahy s verejnosťou, v e-mailovom rozhovore pre Lifewire.
„Z hľadiska maloobchodnej analýzy môže použitie strojového videnia na sledovanie ľudských nakupujúcich poskytnúť maloobchodníkovi informácie o trvaní interakcie v obchode, úrovni záujmu na základe tepelných máp, cestách v obchode a demografii nakupujúcich,“dodal Rizwan.
Kto vlastní vaše emócie?
Keďže spoločnosti čoraz viac využívajú AI, aby čítali emócie, existuje veľa potenciálnych úskalí ochrany súkromia. Technológie rozpoznávania tváre, ktoré poháňajú systémy na čítanie emócií, zvyčajne fungujú na verejných a súkromných miestach bez súhlasu sledovaných ľudí, ukladajú ich údaje a niekedy ich predávajú tomu, kto ponúkne najvyššiu ponuku, povedal Rizwan.
„Nevieme ani to, do akej miery sú tieto systémy chránené pred kybernetickými útokmi, ktoré môžu potenciálne umiestniť mapu tváre osoby do rúk zlého herca,“dodal Rizwan. „Tieto obavy iniciovali posun v rozšírenom monitorovaní, sledovaní, zverejňovaní súkromia a zodpovednosti.“
Najväčšie obavy o súkromie nesúvisia s AI, ale skôr so základnými rámcami a nariadeniami na zdieľanie informácií, ktoré už existujú, argumentoval Monsurate. Ak spoločnosti dokážu speňažiť vaše údaje a použiť ich na manipuláciu s vaším správaním, pochopenie vášho emocionálneho stavu im pomôže lepšie to urobiť.
„Potrebujeme zákony, ktoré odradia od tohto správania v prvom rade bez ohľadu na to, aké nástroje používajú na dosiahnutie svojich cieľov,“dodal Monsurate. „Nie sú to nástroje, ale zlí herci a naše súčasné zákony na ochranu súkromia sú žalostne nedostatočné.“
