Poskytnúť spotrebiteľom právo na vlastnú opravu moderných zariadení, ako sú smartfóny, je problém, ktorý treba rýchlo vyriešiť, no aspoň jeden veľký výrobca vkladá určitú dôveru do ľudí, ktorí kupujú ich produkty.
Samsung práve oznámil, že dáva niektorým majiteľom Galaxy nástroje a zručnosti na riešenie bežných problémov so smartfónmi a tabletmi. Spoločnosť sa spojila s iFixit s cieľom spustiť program svojpomocných opráv, doplnený o oficiálne nástroje a náhradné diely.
Funguje to takto. Tí, ktorí si chcú vykonať vlastné opravy, môžu prejsť na úvodnú stránku samoopravy spoločnosti Samsung a zakúpiť si spotrebiteľské nástroje a oficiálne náhradné diely. Tieto diely sa predávajú za cenu a spoločnosť Samsung poskytuje aj oficiálnych sprievodcov opravou pre súbor bežných problémov, doplnených vizuálnymi a písomnými podrobnými pokynmi.
Spoločnosť iFixit otvára rôzne online fóra pre zákazníkov spoločnosti Samsung, takže ľudia môžu klásť otázky, aby "lepšie porozumeli konkrétnym úkonom potrebným na dokončenie vlastnej opravy."
Originálne diely Samsung sú teraz k dispozícii pre modely Galaxy S20, S21 a Tab S7+, pričom dostupnosť sa časom zvyšuje. Odteraz táto zostava zahŕňa diely týkajúce sa obrazoviek, batérií, nabíjacích portov a sekcií zadného skla.
Súpravy na opravu obsahujú aj bezplatný štítok na vrátenie poškodených dielov späť spoločnosti Samsung na recykláciu.
„Samsung Self-Repair je ďalším spôsobom, ako môžu zákazníci predĺžiť životnosť svojich zariadení pred ich recykláciou,“povedal Mark Williams, viceprezident starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Samsung.
Táto služba je zatiaľ dostupná len pre zákazníkov v USA, ale spoločnosť Samsung tvrdí, že sa v najbližších mesiacoch rozšíri do ďalších krajín, zariadení a častí.
