Čo by ste mali vedieť
- Zrušiť objednávku (ak nákup ešte nezačal): Prejdite na Odoslať, kliknite na Účet > História objednávok. Nájdite objednávku, kliknite na Zobraziť podrobnosti > Zrušiť objednávku.
- Zrušenie objednávky pomocou aplikácie Odoslať (ak nákup ešte nezačal): Klepnite na Objednávky, nájdite svoju objednávku a klepnite na Zrušiť objednávku.
- Pošlite e-mail, zavolajte alebo četujte so zákazníckou podporou Shipt, ak chcete zrušiť objednávku s termínom doručenia menej ako hodinu alebo zrušiť členstvo.
Tento článok vysvetľuje, ako zrušiť objednávku, ktorú ste zadali prostredníctvom online doručovacej služby potravín založenej na predplatnom Shipt, alebo ako úplne zrušiť svoje členstvo v Shipt.
Ako zrušiť objednávku zásielky
Shipt vám umožňuje zrušiť akúkoľvek objednávku a získať plnú náhradu, pokiaľ tak urobíte predtým, než váš kupujúci začne nakupovať. Vo väčšine prípadov môžete bez problémov zrušiť do jednej hodiny pred termínom doručenia. Môžete zrušiť sami prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie Shipt bez toho, aby ste museli kontaktovať zákaznícky servis.
Zrušenie objednávky zásielky prostredníctvom webovej stránky
Ak používate službu Odoslať prostredníctvom webovej lokality v plnohodnotnom prehliadači, tu je postup, ako zrušiť objednávky prostredníctvom webovej lokality:
-
Prejdite na Shipt.com, prihláste sa a kliknite na Účet.
Image -
Kliknite na História objednávok.
Image -
Vyhľadajte objednávku, ktorú chcete zrušiť, a kliknite na Zobraziť podrobnosti.
Image -
Kliknite na Zrušiť objednávku v spodnej časti objednávky.
Image -
Kliknutím na Yes potvrďte zrušenie.
Image
Zrušenie objednávky zásielky pomocou aplikácie
Ak nie ste pri počítači, objednávky zásielky môžete zrušiť aj pomocou pohodlnej telefónnej aplikácie:
- Otvorte aplikáciu Shipt a klepnite na ikonu Objednávky v pravom dolnom rohu.
- Vyhľadajte objednávku, ktorú chcete zrušiť, klepnite na ňu.
- Posuňte sa na koniec objednávky a klepnite na zrušiť objednávku.
- Potvrďte klepnutím na yes.
Problémy so zrušením objednávky zásielky
Stále môžete zrušiť objednávku zásielky, ak je čas doručenia menej ako hodinu, alebo aj keď je váš kupujúci už v predajni, ale nemôžete to urobiť sami. Ak sa ocitnete v takejto situácii, budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu Shipt a zrušiť objednávku.
Ak nevidíte tlačidlo zrušiť objednávku na webe alebo v aplikácii v spodnej časti objednávky, ktorú chcete zrušiť, zvyčajne to znamená, že je buď príliš blízko vašej okno alebo vaša objednávka už prebieha. V takom prípade kontaktujte zákaznícky servis Shipt a zrušte to.
Ako zrušiť členstvo v zásielke alebo bezplatnú skúšobnú verziu
Shipt neuľahčuje zrušenie vášho členstva. Na rozdiel od väčšiny online členských služieb neexistuje spôsob, ako zrušiť svoje členstvo prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie Shipt. Ak chcete zrušiť svoje členstvo, musíte buď zavolať na zákaznícky servis Shipt, alebo ich kontaktovať prostredníctvom webovej stránky Shipt.
Tento istý proces musíte použiť na zrušenie bezplatnej skúšobnej verzie Shipt. Ak sa vám nepodarí zrušiť bezplatnú skúšobnú verziu pred skončením skúšobného obdobia, automaticky vám zaúčtuje platbu z kreditnej karty, ktorú ste uviedli počas procesu registrácie.
Tu je postup, ako zrušiť členstvo v Shipt online:
-
Prejdite na help.shipt.com a kliknite na LIVE CHAT v pravom dolnom rohu.
Image -
Zadajte svoje meno a e-mail a kliknite na Začať chatovať.
Image - Požiadajte o zrušenie účtu a počkajte na odpoveď.
- Poskytnite akékoľvek informácie, ktoré vyžaduje zástupca zákazníckej podpory.
- Agent by mal splniť vašu žiadosť a zrušiť váš účet.
Iné spôsoby zrušenia členstva v zásielke
Okrem možnosti živého rozhovoru na webovej stránke Shipt môžete zrušiť aj zavolaním alebo e-mailom na zákaznícku podporu Shipt. E-mailová metóda je najjednoduchšia, pretože nemusíte čakať, kým bude k dispozícii zástupca podpory. Zavolaním však zabezpečíte, že vaše členstvo bude okamžite zrušené a nebudete musieť čakať na potvrdzujúci e-mail.
Telefónne číslo, na ktoré musíte zavolať, ak chcete zrušiť členstvo Shipt, je (205) 502-2500 Neexistuje žiadne bezplatné číslo, takže sa môžu účtovať poplatky v závislosti od vašej polohy a telefónna služba. Ak uprednostňujete zrušenie prostredníctvom e-mailu, môžete kontaktovať spoločnosť Ship na adrese [email protected]
Bez ohľadu na spôsob, ktorý sa rozhodnete použiť, budete musieť poskytnúť svoje meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu a uviesť, že chcete zrušiť svoj účet.
Zákaznícka podpora Shipt vám môže ponúknuť bezplatné členstvo, aby ste mohli službu naďalej skúšať. Majte na pamäti, že keď sa toto bezplatné obdobie skončí, začnú vám účtovať poplatky a budete musieť znova prejsť procesom zrušenia.
