Obchod Google Play je váš zdroj aplikácií, hier a ďalšieho obsahu na vašom mobilnom zariadení s Androidom. Občas sa ho môžete pokúsiť otvoriť, len aby ste sa namiesto toho stretli s chybami Obchodu Google Play, alebo sa chyba nemusí zobraziť vôbec. Ak sa to stane, je čas vyriešiť problém s nefunkčným Obchodom Google Play.
Postup na riešenie problémov v tomto článku sa vzťahuje na smartfóny a tablety so systémom Android 7.0 (Nougat) a novším. Niektoré kroky sa môžu líšiť v závislosti od modelu vášho zariadenia Android.
Príčiny, že Obchod Google Play nefunguje
Máte problémy so sťahovaním aplikácií? Zlyhá vám Obchod Google Play? Aplikácia nemusí fungovať z rôznych príčin. Môže to byť napríklad vaše internetové pripojenie alebo jednoduché zlyhanie zapaľovania v aplikácii. Príčiny sa líšia v závislosti od základného problému.
Skôr ako urobíte čokoľvek iné, môžete potenciálne vyriešiť akýkoľvek problém so svojím zariadením Android, vrátane problémov s Obchodom Google Play, reštartovaním zariadenia. Reštartovanie môže pomôcť zariadeniu resetovať sa a prípadne opraviť akúkoľvek chybu alebo zlyhanie v aplikácii Obchod Google Play.
Ako to opraviť, keď Obchod Google Play nefunguje
Ak reštart nevyrieši váš problém, je čas pokračovať v jeho riešení.
- Uistite sa, že problém s Obchodom Google Play je na vašej strane. Stav obchodu Google Play môžete skontrolovať pomocou služieb, ako je Downdetector. Ak bol nahlásený aktuálny problém so službou Google Play, budete musieť počkať.
- Vynútiť zastavenie Obchodu Google Play. Niekedy môže byť potrebné povedať vašej aplikácii, aby si dala prestávku. Aplikáciu môžete vynútiť, aby ste ju v zariadení resetovali, a potom skúste znova otvoriť Google Play.
-
Skontrolujte si internetové a mobilné dátové pripojenie. Aby Obchod Google Play fungoval správne, musíte mať stabilné internetové alebo mobilné dátové pripojenie.
Skúste zapnúť a vypnúť režim v lietadle, aby ste pomohli obnoviť pripojenie.
-
Zakázať a povoliť nastavenia času a dátumu. Vaše zariadenie so systémom Android používa pri spustení služby Google Play čas a dátum. Ak nefungujú, môže to spôsobiť základné problémy s aplikáciou. Ak to chcete urobiť, prejdite na Settings > System > Dátum a čas Ak Automaticky Dátum a čas je povolený, zakážte ho a znova ho povoľte.
- Aktualizujte Služby Google Play. Obchod Play nemusí fungovať správne, ak služby Google Play nie sú aktualizované. Hoci ide o aplikáciu na pozadí, je nevyhnutná na sťahovanie a aktualizáciu aplikácií a obsahu.
-
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje Obchodu Google Play. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie pomáha začať odznova a niekedy odstráni neviditeľnú chybu. Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia > Aplikácie a upozornenia > Zobraziť všetky aplikácie a potom klepnite naObchod Google Play Odtiaľ klepnite na Storage > Vymazať vyrovnávaciu pamäť > Vymazať údaje
Namiesto „Aplikácie a upozornenia “sa vám môže zobraziť „Aplikácie“alebo „Správca aplikácií.“
-
Odinštalujte aktualizácie Obchodu Google Play. Aj keď nemôžete odstrániť a znova nainštalovať aplikáciu Obchod Google Play, môžete odinštalovať aktualizácie, čím sa vaša aplikácia vráti na predchádzajúcu verziu. Toto môže odstrániť chyby v aktuálnej aktualizácii.
Po odinštalovaní aktualizácií nezabudnite reštartovať svoje zariadenie. Po opätovnom zapnutí zariadenia sa služba Google Play aktualizuje na najnovšiu verziu. Potom môžete skúsiť znova použiť Google Play.
-
Skontrolujte si zoznam zakázaných aplikácií. Ak máte zakázanú inú aplikáciu, ktorá zasahuje do služby Google Play, môže to spôsobiť problémy s vašou aplikáciou. Ak chcete nájsť svoje zakázané aplikácie, prejdite na Settings > Apps Ak je niečo zakázané, jednoducho klepnite na aplikáciu, povoľte ju a skúste znova použiť Google Play.
Keď ste tu, uistite sa, že je povolený Správca sťahovania alebo sťahovania. Ak nie, môžete mať problémy so sťahovaním aplikácií zo služby Google Play.
-
Odstráňte svoj účet Google zo svojho zariadenia. Môžete odstrániť svoj účet Google a znova ho pridať, aby ste zistili, či sa nevyskytol základný problém s informáciami o vašom účte.
Kým znova nepridáte svoj účet, nebudete mať prístup k službe Google Play ani iným službám, ako je YouTube Music. Pred vykonaním tohto kroku sa uistite, že poznáte informácie o svojom účte.
-
Vykonajte obnovenie továrenských nastavení. Ak všetko ostatné zlyhá, môžete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Android.
Obnovenie továrenských nastavení vykonajte iba ako poslednú možnosť. Prídete o všetky svoje dáta a všetok stiahnutý obsah, preto si pred resetovaním vykonajte zálohu.
