Kľúčové poznatky
- Netflix odstraňuje svoje bezplatné skúšobné obdobie a presmeruje nových predplatiteľov na bezplatnú vertikálu na pozeranie s výrazne obmedzeným obsahom.
- Ostatné streamovacie služby pravdepodobne neprijmú plán Netflixu, ale jeho úspech by mohol viesť k posunu v konvenčnej trhovej múdrosti.
- Nové streamovacie platformy ako Quibi, ktoré zaznamenali obrovský pokles počtu predplatiteľov, slúžia ako varovný príbeh pre bezplatné skúšobné programy.
Netflix ukončil svoju dlhodobú, 30-dňovú bezplatnú skúšobnú propagáciu, čím vytvoril základy pre potenciálny nový normál. Mohlo by to signalizovať novú bariéru pre iné spoločnosti, ktoré sa snažia vymaniť sa z preplneného poľa streamovacích služieb.
Streamovací gigant oznámil svoj plán vrátiť späť svoje bezplatné skúšobné verzie, ktoré boli pre spoločnosť základom už väčšiu časť dvoch desaťročí. Hovorca Netflixu pre Variety povedal, že „sa pozerá na rôzne marketingové akcie v USA s cieľom prilákať nových členov a poskytnúť im skvelý zážitok z Netflixu“. Odborníci tvrdia, že túto novú stratégiu pravdepodobne neprijmú iné streamovacie služby.
„Netflix preberá túto špecifickú stratégiu v USA vo veľmi zrelom štádiu,“povedal Ezra Eeman, vedúci oddelenia Digital, Transforming a Platforms v Európskej vysielacej únii, prostredníctvom e-mailu. "Pravdepodobne vypočítali, že len prepadávajú hotovosť, aby udržali svoj súčasný bezplatný skúšobný program vo vzduchu a snažili sa dostať na palubu prevažne tvrdohlavej skupiny neplatičov. Optimalizácia pre tieto druhy mikrokonverzií by mohla podkopať dlhodobé vzťahy, o ktoré sa snažia." pre."
Nový normál?
Spoločnosť prerozdeľuje zdroje a pracovnú silu na svoju novú platformu Netflix Watch Free, ktorá umožňuje potenciálnym používateľom sledovať z ponuky bezplatných filmov a televíznych epizód bez členstva. Spoločnosť ukladá väčšinu svojho obsahu iba pre platiacich predplatiteľov.
Zatiaľ čo Netflix sa teraz dostáva do titulkov, nebol to vôbec prvá streamovacia platforma, ktorá toto oznámenie zverejnila. Ako to už často býva, Disney to urobil ako prvý. Jej streamovacia služba, Disney+, vedie balík s rozhodnutím ukončiť bezplatnú skúšobnú verziu, ktorá vyvolala predplatiteľov. Rozhodla sa tak urobiť po pridaní Hamiltona, ktorý je pre túto službu veľkým hitom, na svoju streamovaciu platformu a vzdala sa uvedenia v kinách kvôli pandémii koronavírusu.
So vstavaným publikom vďaka desaťročiam vývoja vlastného podžánru spoločnosť Disney, ktorá slúži všetkým od športových nadšencov s ESPN až po geekov s Marvel a Star Wars a množstvo filmových klasík, priniesla streamovaciu službu k relatívnemu úspechu. Vedúci predstavitelia spoločnosti Netflix dúfajú, že dosiahli podobnú úroveň kultúrnej relevantnosti.
[Pre] iných streamerov, ktorí práve vstupujú na trh, môžu mať bezplatné skúšobné verzie stále zmysel ako súčasť ich stratégie rastu.
28-ročný brigádnik na Amazone Sean Keith hovorí, že plán Netflixu neovplyvní jeho zvyky pri sledovaní videa, pričom uviedol, že používa účet člena rodiny na prístup k filmom a reláciám, ktoré chce pozerať, ale poznamenáva, že úplné odstránenie bezplatných pokusy by ho odviedli od iných služieb.
„Je to skúšobná prevádzka, doslova sa tam píše, že je to určené. Nemôžem vedieť, či chcem minúť peniaze za vašu službu, ak o nej neviem všetko, cítite ma?“povedal v osobnom rozhovore. „Netflix to dokáže, pretože existuje už dlho a mám pocit, že každý má účet, ale tieto ďalšie služby? Nie.“
Nepodarilo sa spustiť
S viac ako 200 miliónmi predplatiteľov na celom svete má Netflix viac platiacich používateľov ako iné streamovacie platformy, pričom jeho hlavný konkurent, Amazon Prime, prichádza s približne 150 miliónmi globálnych používateľov.
Netflix prekonal hranicu 200 z veľkej časti kvôli pandémii koronavírusu. Spoločnosť oznámila, že v prvých dvoch štvrťrokoch 2020 pridala 26 miliónov predplatiteľov, čo sa takmer rovná prírastku 28 miliónov používateľov na konci roka 2019. Netflix sa stal synonymom pre streamovanie televízie a filmov. Posun spoločnosti smerom k postupnému ukončovaniu bezplatného skúšobného programu nie je pre každú platformu.
"[Pre] iných streamerov, ktorí práve vstupujú na trh, môžu mať bezplatné skúšobné verzie stále zmysel ako súčasť ich stratégie rastu, pretože bezplatné skúšobné verzie môžu znížiť náklady na marketing a získavanie zákazníkov, " povedal Eeman.
Ambiciózna streamovacia služba zameraná na mobilné zariadenia Quibi sa túto lekciu naučila tvrdo. Táto hviezdna služba sa snažila narušiť trh streamovania svojim trikom s obsahom do 10 minút, ale namiesto toho to bol blesk. Spoločnosť Sensor Tower pre marketing mobilných aplikácií vypočítala mieru uchovávania novej služby a zistila, že 92 percent z tých, ktorí sa zaregistrovali na bezplatnú skúšobnú verziu, nevydržalo ani po uplynutí 90 dní.
Netflix to dokáže, pretože existuje už dlho a mám pocit, že každý má účet, ale tieto ďalšie služby? Nie.
Hoci sa platforma chváli tým, že si jej aplikáciu stiahlo viac ako 5 miliónov ľudí, odmieta uviesť presné čísla o základni svojich predplatiteľov. V auguste ďalších 33 percent predplatiteľov Quibi povedalo analytickej firme Kantar, že plánujú službu ukončiť v najbližších troch mesiacoch. Ukazuje sa, že na udržanie streamovacej služby nad vodou to vyžaduje oveľa viac než len množstvo tvárí celebrít.
Ako Netflix čoskoro zistí, bezplatné skúšobné obdobie nie je vždy cesta k úspechu, no s takmer nevyčerpateľnou knižnicou nie je pravdepodobné, že Netflix bude krvácať predplatiteľov.
