Ak ste grafický dizajnér, pravdepodobne narazíte na klientov s núdzovými úlohami alebo projektmi, ktoré potrebujú čo najskôr. Chcete potešiť svojich klientov, ale nie na úkor ostatných zákazníkov alebo svojich štandardov kvality. Mali by ste odmietnuť prácu? Účtovať rýchly poplatok? Tu je niekoľko vecí, ktoré treba zvážiť.
Faktory na zváženie
Keď vás klient osloví s náhlou prácou a vy sa pýtate, či projekt prijať, neexistuje jediná správna odpoveď. Vybavujte takéto žiadosti od prípadu k prípadu, pričom zvážte, koľko máte času a či je zaručený poplatok za zhon. Tu je niekoľko vecí, ktoré treba mať na pamäti:
Váš aktuálny rozvrh
Budete musieť zmeniť svoju aktuálnu pracovnú náplň alebo odložiť prácu pre iných klientov, aby ste túto prácu dokončili? Ak na dotvorenie vízie klienta potrebujete ďalšie nástroje, ako napríklad softvér na grafický dizajn, máte čas si ich zaobstarať a naučiť sa to? Bez ohľadu na to, ako veľmi chcete pomôcť klientovi, nie ste kúzelník. Buďte realistickí, pokiaľ ide o aktuálne požiadavky na váš čas.
Skutočný termín
Každá náhla práca je iná a pre rôznych ľudí môže znamenať rôzne veci, takže sa určite pýtajte svojich klientov na relevantné otázky. Napríklad malý projekt môže byť narýchlo, ak ho chce klient na druhý deň, zatiaľ čo veľký projekt so zapojeným procesom môže byť narýchlo, ak je splatný do dvoch týždňov.
Ak si myslíte, že práca je príliš krátka a nereálna a nedokázali by ste ju vykonať podľa svojich štandardov, zvážte jej úplné odmietnutie. Ak to klient považuje za unáhlenú prácu, pretože to potrebuje rýchlo, ale viete, že by ste mohli ľahko dokončiť vysokokvalitný produkt, akceptovanie projektu bez poplatku za urýchlenie by pomohlo upevniť vzťah s klientom a získať dôveru a dobrú vôľu.
Ak chcete prijať prácu a pomôcť svojmu klientovi, no viete, že by to bolo pre vás a vašu firmu nepohodlie, účtovanie primeraného poplatku za urýchlenie dokazuje, že si ceníte svoj čas a normy.
Necíťte sa povinní prijať každú náhlu prácu, ktorá vám príde do cesty, aj keď je klient alebo potenciálny klient v strese. Počas komunikácie zostaňte pokojní a zhodnoťte, či je daná práca realizovateľná, s poplatkom alebo bez neho.
Čo účtovať za rýchly poplatok
Unáhlené zamestnania môžu byť obklopené stresom a úzkosťou, čo často vedie k neskorým nočným hodinám a tvrdej práci. Ak prijmete náhlu prácu, ktorá ovplyvní vás a vaše podnikanie, primeraný poplatok za urýchlenie ukáže vášmu klientovi, že váš čas je dôležitý a že musíte dodržiavať štandardy kvality.
Závisí to od vášho vzťahu s klientom, ale dobrým východiskovým bodom je 25 percent z vašej obvyklej sadzby. Vo všeobecnosti platí, že menší projekt znamená nižší poplatok a rozsiahlejší projekt znamená vyšší poplatok.
Ak sa rozhodnete neúčtovať poplatok za unáhlené poplatky, či už ako láskavosť klientovi, alebo preto, že skutočne chcete pomôcť, nezabudnite na faktúru uviesť „poplatok za urýchlenie“bez poplatku. Pomôže to klientovi pochopiť, že ste mu urobili láskavosť, a dúfajme, že ho povzbudí, aby si nabudúce naplánoval lepšie.
Ako sa pripraviť na ďalšiu uponáhľanú prácu
Dobrým nápadom je, aby ste vo všetkých zmluvách s klientmi uviedli pravidlá pre nával práce, aby nedošlo k žiadnym prekvapeniam. Ak sa rozhodnete nevymáhať poplatok za unáhlenie, vaši klienti by to mali byť mimoriadne vďační.
Prijať náhlu zákazku a účtovať poplatok za unáhlené môže byť zložité. Nechcete poškodiť vzťah s klientom, ale tiež nechcete byť zneužití. Ak je účtovanie rýchleho poplatku vhodnou akciou, buďte ku klientovi otvorení. Informujte ich vopred o nákladoch a o dôvode zvýšenia a zvážte, či im neponúknete alternatívny plán za vašu štandardnú sadzbu.
