Niekedy, keď spustíte konzolu alebo sa pokúsite hrať hru, môže sa vám zobraziť chybové hlásenie podobné tomuto:
- Databáza je poškodená. Reštartujte PS4. (CE-34875-7)
- Aplikáciu nie je možné ďalej používať. Údaje nasledujúcej aplikácie sú poškodené.
Zistite príčiny chyby poškodených údajov PS4 a ako ju opraviť. Pokyny platia pre všetky modely PS4 vrátane PS4 Slim a PS4 Pro.
Príčiny poškodenej databázy PS4
Ak sa vám zobrazí chybový kód spolu s CE-34875-7 alebo NP-32062-3, vyskytol sa problém so softvérom hry alebo aplikácie. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje počas neúspešnej inštalácie. V takýchto prípadoch odstráňte poškodený prevzatý súbor a skúste softvér nainštalovať znova.
S chybou sa môžete stretnúť aj pri hraní, zvyčajne potom, čo začne prskať grafika a zvuk. Ak to chcete vyriešiť, preinštalujte hru a/alebo obnovte licencie účtu.
Ak sa vám toto hlásenie zobrazí počas zavádzania vašej konzoly a spustí sa v núdzovom režime, možno máte problém s pevným diskom. Vaše možnosti zahŕňajú prebudovanie databázy a preinštalovanie operačného systému PS4.
Ako opraviť poškodené dáta na PS4
Najlepšie riešenie bude závisieť od toho, kedy sa zobrazí chyba. Tu sú vaše možnosti od najjednoduchších po najťažšie.
- Vymažte hru a znova ju nainštalujte. Ak máte problémy s konkrétnym titulom, softvér je pravdepodobne poškodený, preto by ste ho mali odstrániť. Neprídete o žiadne uložené údaje a hru môžete znova nainštalovať z disku, knižnice alebo obchodu PlayStation Store.
-
Vymažte poškodené stiahnuté súbory. Ak sa chyba vyskytne pri sťahovaní hry:
- Prejdite na Upozornenia na domovskej obrazovke.
- Stlačte Options na ovládači.
- Potom vyberte Stiahnuté.
- Zvýraznite poškodený súbor (bude sivý),
- Znova stlačte Možnosti.
- Potom vyberte Delete.
-
Vyčistite herný disk. Ak inštalujete hru z disku, odstráňte poškodené údaje, potom vyberte disk a jemne utrite spodnú stranu handričkou z mikrovlákna. Potom ho skúste nainštalovať znova.
- Aktualizujte softvér. Ak sa chyba vyskytne počas aktualizácie alebo po nej, prejdite do hry na domovskej obrazovke PS4, stlačte Options, a vyberte Skontrolovať aktualizáciu na preinštalovanie aktualizácia.
- Obnovte si softvérové licencie PS4. V ojedinelých prípadoch môže dôjsť ku konfliktu s vaším účtom PlayStation a vašimi hernými licenciami. Ak chcete tento problém vyriešiť, prejdite na Settings > Správa účtu > Obnoviť licencie.
-
Spustite PS4 v núdzovom režime a znova vytvorte databázu. Ak môžete spustiť konzolu v núdzovom režime, vyberte možnosť prestavby databázy.
Uvedomte si, že Bluetooth nefunguje v núdzovom režime, takže na navigáciu v systéme budete musieť mať ovládač pripojený cez USB.
Tento proces neodstráni žiadne z vašich herných údajov, ale vyhľadá poškodené systémové súbory. Ak sa váš PS4 nespustí automaticky do núdzového režimu, vypnite konzolu a podržte tlačidlo napájania, kým nebudete počuť druhé pípnutie.
Prebudovanie databázy môže pomôcť vždy, keď máte pomalý výkon a pomalé časy načítania.
-
Inicializujte svoj PS4. Ak chcete obnoviť predvolené nastavenia systému, vyberte Initialize PS4 v ponuke núdzového režimu alebo prejdite na Settings > Initialization > Inicializovať PS4 > Quick.
Táto metóda vymaže všetky vaše údaje na konzole. Ak je to možné, použite nástroj na obnovu údajov PS4, ako je Stellar Data Recovery, na zálohovanie herných údajov na externý disk.
- Tvrdý reset vášho PS4. Ak sa vaša konzola stále nespúšťa normálne, môžete skúsiť preinštalovať OS. Prídete o všetko na pevnom disku, preto sa najskôr pokúste obnoviť svoje dáta. Našťastie si môžete znova stiahnuť softvér, ktorý ste si zakúpili prostredníctvom svojho účtu PSN.
-
Dajte si opraviť alebo vymeniť PS4 od Sony. Ak je váš PS4 stále v záruke, prejdite na stránku Sony PlayStation Fix and Replace a vyberte svoju konzolu, aby ste zistili, či spĺňa podmienky na bezplatnú opravu alebo výmenu.
- Vymeňte pevný disk PS4. Ak vaša záruka už neplatí a resetovanie operačného systému nefunguje, môžete pevný disk vymeniť za iný pevný disk kompatibilný s PS4. Ak ste predtým vymenili pevný disk PS4 za iný pevný disk, prepnite späť na pôvodný a preinštalujte operačný systém.
