Kľúčové poznatky
- Nový španielsky zákon nariaďuje trojročnú záruku na všetok predaný tovar.
- Náhradné diely musia byť k dispozícii minimálne 10 rokov.
- Zákazník si bude môcť vybrať opravu alebo výmenu.
Nová trojročná záruka v Španielsku by mohla zmeniť všetko, čo sa týka nákupu gadgetov.
Španielsko práve schválilo zákon, ktorý nariaďuje trojročnú záruku na všetky produkty a vyžaduje od výrobcov, aby mali po ruke náhradné diely desať rokov. Nemecko už stanovuje dvojročnú záruku na všetok tovar. To je samozrejme dobrá správa pre spotrebiteľov, ale ako by to mohlo zmeniť spôsob, akým výrobcovia navrhujú svoje gadgety? Alebo ako ich predajcovia predávajú?
„Zjavným vplyvom dlhších záruk je, že spotrebitelia budú musieť kupovať produkty menej často,“povedal Rex Freiberger, generálny riaditeľ spoločnosti Gadget Review, prostredníctvom e-mailu Lifewire. „Mohlo by to potenciálne znamenať nižšiu peňažnú hodnotu pre každého zákazníka, aj keď zdatní majitelia firiem zvýšia ceny, aby to kompenzovali.“
Pokoj v duši
Trojročná záruka sa ľuďom, ktorí sú zvyknutí na jednorazové pomôcky a mizernú ročnú dobu opravy, zdá takmer nemožná. V skutočnosti väčšina ľudí, ktorých som na túto tému oslovil, predpokladala, že hovoríme o predĺžených zárukách, ako je Apple Care.
„Záruka je len forma poistenia. Vo všeobecnosti je kúpa poistenia za niečo, čo si môžete dovoliť stratiť, matematicky zlou voľbou,“povedal pre Lifewire e-mailom investičný bloger Daniel Penzing.
"Takže toto bráni zákazníkom uzavrieť poistnú zmluvu, ktorú mnohí možno nechceli. Systém zmení z možnosti prihlásenia sa na možnosť "nemôžete sa odhlásiť." V Európe by to mohlo lietať, ale Američanom by sa nepáčila strata slobody voľby."
Nový španielsky zákon jednoducho predlžuje zákonnú záručnú dobu, v tomto prípade z dvoch rokov na tri. Poznáte to, keď po šiestich mesiacoch vezmete svoj iPhone do Apple Store, pretože fotoaparát prestal fungovať a oni ho vymenia za nový iPhone? Je to tak; iba oni to môžu robiť až tri roky, nielen jeden.
Tento druh ochrany spotrebiteľa dáva kupujúcim obrovský pokoj, no môže otriasť svetom maloobchodu, najmä ak sa tento trend rozšíri globálne.
Dlhotrvajúce
Zvykli sme si kupovať produkty s krátkou životnosťou. Aj keď naše gadgety vydržia dlho, ako napríklad telefóny iPhone, často ich vymieňame každé dva roky, čiastočne preto, že opravy sú náročné a drahé. Európska únia to rieši podporou práva na opravu, ktoré núti výrobcov poskytovať zdroje a náhradné diely pre svoje výrobky.
Teraz musia tieto produkty vydržať dlhšie. Ak si kúpite fotoaparát a po dva a pol roku pravidelného používania zhasne, budete si ho môcť dať opraviť alebo vymeniť v rámci záruky.
To by potenciálne mohlo znamenať nižšiu peňažnú hodnotu pre každého zákazníka, aj keď zdatní majitelia firiem zvýšia ceny, aby to kompenzovali.
„Na začiatku som si bol úplne istý, že tento zákon bude mať negatívny vplyv na španielsku technologickú kultúru a ekonomiku, ale teraz som si istý, že trojročné záruky budú v skutočnosti pre našu ekonomiku impulzom,“gadget recenzent Jason Loomis povedal Lifewire e-mailom.
"Od prijatia zákona sme zaznamenali oveľa viac inovácií a zdieľania poznatkov o údržbe našich technických zariadení, pretože teraz musíme."
„Predĺžené záruky pomáhajú vytvárať dôveru medzi maloobchodníkom a spotrebiteľom,“hovorí Freiberg. V Nemecku už online predajca hudobných zariadení Thomann ponúka trojročnú záruku na všetok predaný tovar, o rok dlhšiu, ako vyžadujú nemecké zákony. Thomann dokonca oceňuje toto rozšírenie mimo Nemecka, čo je prínosom pre kupujúcich v krajinách s kratšími zárukami.
Opraviteľnosť
Ak zostanú spravodlivejšie záručné doby špecifické pre jednotlivé krajiny, potom možno giganti ako Apple len prehltnú náklady na vrátenie peňazí navyše. Ak však rastú v celej Európe alebo na celom svete, výrobcovia môžu namiesto toho navrhovať produkty, ktoré vydržia dlhšie alebo sa ľahšie opravia.
Ak bude musieť spoločnosť Apple vymeniť súčiastky iPhone na starších telefónoch, môže do procesu opravy vniesť svoje odborné znalosti v oblasti dizajnu a výrazne zjednodušiť veci, ako je výmena obrazovky.
Kávovar Baratza to už robí. Nielenže vyrába opraviteľné (a vynikajúce) brúsky, ale tiež predáva náhradné diely a uverejňuje návody na opravu. Aký lepší spôsob, ako uistiť spotrebiteľov, že kupujú dobrý produkt, ako ho takto zálohovať?
Výrobcovia aj predajcovia sa budú musieť zmeniť, aby vyhoveli týmto zákonom. Už sme spomenuli dizajn a opraviteľnosť, ale aj maloobchodníci si budú musieť poradiť s logistikou vrátenia a opráv. Thomann má špecializované opravárenské oddelenie, ktoré posúdi pokazený prevod a buď ho opraví, alebo ho vráti výrobcovi (sám som túto službu využil). Ostatní maloobchodníci budú určite musieť nasledovať, aj keď neochotne.
Kedysi sa umierajúce telefóny jednoducho vyhadzovali a spoločnosti nemuseli investovať do ich životnosti. Ak chce spoločnosť prežiť, bude musieť vyrábať produkty, ktoré sú vyrobené tak, aby vydržať tri roky,“hovorí Loomis.
