Ak potrebujete použiť funkciu Nájsť môj iPhone, pravdepodobne ste už v stresovej situácii: váš iPhone je stratený alebo ukradnutý. Táto situácia sa zhorší, ak funkcia Nájsť môj iPhone nefunguje.
Find My iPhone je skvelý nástroj na lokalizáciu stratených alebo ukradnutých iPhonov a iPodov touch. Kombináciou vstavaného GPS na týchto zariadeniach s online službami poskytovanými iCloud vám Find My iPhone pomôže nájsť vaše zariadenia na mape. Ešte lepšie je, že ak vám iPhone ukradnú, funkcia Nájsť môj iPhone vám umožní uzamknúť ho, aby vaše informácie neboli pred zvedavými očami. Dokonca môžete na diaľku vymazať všetky dáta zo svojho telefónu.
Ak však funkcia Nájsť môj iPhone nefunguje a nemôžete vystopovať svoje zariadenie, skúste to vyriešiť pomocou týchto tipov.
Možno ste videli, že v App Store je aplikácia Find My iPhone. Ak chcete, môžete si ho stiahnuť, ale nemá to nič spoločné s tým, či je vaše zariadenie vyhľadateľné alebo nie. Aplikácia vám umožňuje sledovať stratené zariadenia z akéhokoľvek zariadenia, kde je aplikácia nainštalovaná. Môže to byť užitočné, ak ste na cestách a na nájdenie strateného zariadenia používate telefón priateľa, ale funkcia Nájsť môj iPhone ho nevyžaduje.
iCloud alebo Nájsť môj iPhone nie sú zapnuté
Najnebezpečnejšou požiadavkou na to, aby ste mohli používať funkciu Nájsť môj iPhone, je, že na zariadení, ktoré potrebujete na nájdenie, musia byť povolené iCloud aj Nájsť môj iPhone predtým sa stratí alebo vám ho ukradnú.
Ak tieto služby nie sú zapnuté, nebudete môcť používať webovú stránku alebo aplikáciu Find My iPhone, pretože služba nebude vedieť, aké zariadenie má hľadať ani ako ho kontaktovať.
Z tohto dôvodu je dôležité, aby ste pri prvom nastavovaní zariadenia povolili obe funkcie. Aj keď ste to vtedy nenastavili, môžete si funkciu Nájsť môj iPhone nastaviť kedykoľvek.
iPhone nemá napájanie/je vypnutý
Vo väčšine prípadov dokáže Nájsť môj iPhone nájsť iba zariadenia, ktoré sú zapnuté alebo majú batériu. Dôvod? Zariadenie musí byť schopné komunikovať s mobilnými sieťami alebo sieťami Wi-Fi a odosielať signály GPS, aby mohlo odoslať svoju polohu do aplikácie Nájsť môj iPhone.
Ak máte povolenú funkciu Nájsť môj iPhone, ale vaše zariadenie je vypnuté alebo vybité z batérie, najlepšie, čo môžete urobiť, je zobraziť poslednú známu polohu zariadenia pred výpadkom napájania. Toto miesto sa zobrazí v aplikácii alebo na webovej stránke Nájsť môj iPhone na 24 hodín.
Ak však vaše zariadenie používa systém iOS 15 alebo novší, funkcia Nájsť môj iPhone ho stále dokáže nájsť, aj keď je vypnutá.
iPhone nemá internetové pripojenie
Find My iPhone vyžaduje, aby sa chýbajúce zariadenie pripojilo k internetu a nahlásilo svoju polohu. Ak sa zariadenie nemôže pripojiť, nemôže povedať, kde sa nachádza. Toto je bežné vysvetlenie, prečo funkcia Nájsť môj iPhone nefunguje.
Váš telefón nemusí mať internetové pripojenie, pretože je mimo dosahu Wi-Fi alebo mobilných sietí. Osoba, ktorá ho má, mohla tieto funkcie vypnúť (napríklad povolením režimu v lietadle prostredníctvom ovládacieho centra). Ak je to tak, rovnako ako pri výpadku prúdu uvidíte poslednú známu polohu telefónu na 24 hodín.
SIM karta bola odstránená
SIM karta je malá karta na boku (alebo v hornej časti, na niektorých starších modeloch) iPhonu, ktorá identifikuje váš telefón vašej telefónnej spoločnosti a umožňuje vášmu telefónu pripojiť sa k mobilným sieťam. Bez nej sa váš telefón nemôže pripojiť k mobilnej sieti, a preto nemôže komunikovať so službou Nájsť môj iPhone.
Ak osoba, ktorá má váš iPhone, vyberie SIM kartu, váš telefón v podstate zmizne z internetu (pokiaľ nie je pripojený k sieti Wi-Fi). Pozitívom je, že telefón potrebuje SIM kartu, aby mohol používať mobilné telefónne siete, takže aj keď doň zlodej vloží inú SIM kartu, telefón bude viditeľný pre funkciu Nájsť môj iPhone, keď bude nabudúce online.
Dátum zariadenia je nesprávny
Verte tomu alebo nie, dátum nastavený na vašom zariadení môže ovplyvniť správne fungovanie funkcie Nájsť môj iPhone. Tento problém sa týka mnohých služieb Apple (je to napríklad bežný zdroj chýb iTunes). Servery spoločnosti Apple očakávajú, že zariadenia, ktoré sa k nim pripájajú, budú mať správny dátum, a ak nie, nastanú problémy.
Dátum vášho iPhone sa zvyčajne nastavuje automaticky, ale ak by sa z nejakého dôvodu zmenil, môže to narušiť funkciu Nájsť môj iPhone. Ak tomu chcete zabrániť, postupujte podľa týchto krokov:
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na General.
- Klepnite na Dátum a čas.
- Posuňte posúvač Nastaviť automaticky na Zapnuté/zelené.
Viac informácií o zmene dátumu a času na vašom iPhone a mnohých dôsledkoch, ktoré to môže mať, nájdete v časti Ako zmeniť dátum na iPhone.
Find My iPhone nie je k dispozícii vo vašej krajine
Služba Find My iPhone nie je dostupná vo všetkých krajinách. Údaje máp musia byť dostupné pre danú krajinu a Apple k týmto údajom nemá celosvetovo prístup.
Ak žijete v jednej z týchto krajín alebo ak sa vaše zariadenie v niektorej z týchto krajín stratí, nebude možné ho sledovať na mape pomocou funkcie Nájsť môj iPhone. Dobrou správou je, že všetky ostatné služby Nájsť môj iPhone, ako je vzdialené zamykanie a odstraňovanie údajov, sú stále dostupné.
Používate nesprávne Apple ID
Toto nie je najpravdepodobnejšia možnosť, ale ak funkcia Nájsť môj iPhone nefunguje, keď ju potrebujete, a žiadna z ostatných možností neplatí, oplatí sa to skontrolovať.
Keď sa prihlásite do služby Nájsť môj iPhone, musíte na prihlásenie použiť rovnaké Apple ID, aké používate na chýbajúcom iPhone. Apple sleduje zariadenia podľa Apple ID a umožňuje vám sledovať chýbajúce zariadenia iba pomocou vášho Apple ID. Je možné, že ak na sledovanie svojho strateného iPhonu používate počítač alebo telefón niekoho iného, bez toho, aby ste si to uvedomovali, ste prihlásení aj do funkcie Nájsť môj iPhone pomocou jeho Apple ID.
Zariadenie bolo obnovené (iOS 6 a starší)
Na zariadeniach iPhone so systémom iOS 6 a starším boli zlodeji schopní vymazať všetky údaje a nastavenia z iPhone, aby zmizli z aplikácie Nájsť môj iPhone. Mohli by to urobiť obnovením továrenských nastavení telefónu, aj keď mal telefón prístupový kód.
Ak používate iOS 7 alebo vyšší, toto už neplatí. V systéme iOS 7 blokovanie aktivácie bráni obnoveniu telefónu bez hesla, ktoré bolo pôvodne použité na jeho aktiváciu. To je ďalší dobrý dôvod, prečo vždy inovovať na najnovšiu verziu systému iOS (za predpokladu, že ju vaše zariadenie podporuje).
Váš iPhone používa iOS 5 alebo starší
Je nepravdepodobné, že by to bol v súčasnosti problém pre väčšinu ľudí, ale funkcia Nájsť môj iPhone vyžaduje, aby zariadenie používalo aspoň iOS 5 (ktorý bol vydaný na jeseň 2011). Za predpokladu, že vaše zariadenie môže používať iOS 5 alebo vyšší, nezabudnite aktualizovať na najnovšiu verziu; nielenže budete môcť používať funkciu Nájsť môj iPhone, získate aj stovky ďalších výhod, ktoré prináša nový operačný systém.
Takmer každý iPhone, ktorý sa v súčasnosti používa, bol inovovaný na iOS 11 alebo vyšší, ale ak sa snažíte sledovať starý iPhone a neviete prísť na to, prečo nefunguje, môže to byť dôvod.
Ako už bolo spomenuté, iOS 7 priniesol dôležitú novú funkciu, ktorá zabráni zlodejom urobiť s ukradnutým telefónom čokoľvek užitočné. Táto funkcia, nazývaná Activation Lock, vyžaduje, aby používateľ zadal Apple ID použité na pôvodnú aktiváciu zariadenia na vymazanie alebo opätovnú aktiváciu zariadenia. Pre zlodejov, ktorí nepoznajú vaše používateľské meno alebo heslo k Apple ID, ukradnutý iPhone nie je dobrý. Zámok aktivácie je zabudovaný v systéme iOS 7 a novšom; nie je potrebné ho zapínať.
