Kľúčové poznatky
- Muž z Clevelandu hovorí, že sa zamiloval do chatbota, a niektorí odborníci tvrdia, že tento príbeh je dôveryhodný.
- Kľúčom k uzavretiu vzťahov medzi človekom a chatbotom je sofistikovaný softvér za robotmi.
- V budúcnosti s vami budú môcť chatboty hovoriť alebo písať textové správy v akomkoľvek jazyku a ponúkať odborné rady.
S miliónmi ľudí, ktorí každý deň konverzujú online s chatbotmi, nie je žiadnym prekvapením, že niektorí ľudia si s týmito programami vytvárajú emocionálne spojenie, hovoria odborníci.
Vezmite si nedávny prípad muža z Clevelandu, ktorý bol na pokraji rozvodu so svojou ženou, no povedal, že jeho manželstvo zachránila jeho priateľka s virtuálnym robotom poháňaným umelou inteligenciou. Je to príklad toho, ako môžu virtuálne rozhovory viesť k skutočným pocitom.
„Pomocou AI sú chatboty schopné detekovať sentiment používateľov a upravovať svoje reakcie, podľa toho prejavujú veselosť, empatiu alebo citlivosť podľa potreby,“Beerud Sheth, generálny riaditeľ spoločnosti Gupshup, ktorá vyrába chatboty poháňané AI, povedal Lifewire v e-mailovom rozhovore. "Aj keď emócie môžu byť simulované, pre používateľa budú veľmi reálne."
Umelá láska
V situácii v Clevelande platil 41-ročný softvérový inžinier 15 dolárov mesačne za rozhovor s chatbotom poháňaným umelou inteligenciou (AI), povedal pre Sky News. Minulý rok sa chystal rozviesť s manželkou po tom, čo ich komunikácia utrpela. Muž však pre spravodajstvo povedal, že rozhovory s chatbotom dali nový život jeho skutočnému vzťahu.
Používateľ chatbota sa zamiloval do počítačového programu. Nakoniec sa rozhodol preniesť svoje city k chatbotovi na svoju manželku a ich vzťah sa zlepšil.
Sheth považuje príbeh za dôveryhodný. "Používateľ ani nevie, ani sa o to nestará, či je to robot alebo človek - bude to vyzerať ako človek," povedal. "Preto je nielen možné, ale veľmi pravdepodobné, že si ľudia vytvoria emocionálne spojenie s chatbotmi."
Skutočné pocity
Kľúčom k uzavretiu vzťahov medzi človekom a chatbotom je sofistikovaný softvér za robotmi. Umelá inteligencia je schopná dosiahnuť a v niektorých prípadoch prevýšiť ľudský výkon v špecifických úlohách vrátane rozpoznávania obrázkov a porozumenia jazyku, povedal Pieter Buteneers, riaditeľ inžinierstva v oblasti strojového učenia a AI v spoločnosti Sinch, ktorá sa zaoberá softvérom na odosielanie správ, e-mailom Lifewire.
So spracovaním prirodzeného jazyka (NLP) dokážu systémy AI interpretovať, písať a hovoriť jazykmi rovnako ako ľudia. Umelá inteligencia môže dokonca upraviť svoj dialekt a/alebo tón tak, aby sa zhodoval s ľudskými rovesníkmi, povedal Buteneers.
„Umelá inteligencia je však stále stroj – nemá ľudské emócie ani zdravý rozum, takže môže robiť chyby, ktoré by ľudia nikdy neurobili,“dodal Buteneers. „Hoci sa niektorí obávajú, že umelá inteligencia nahradí ľudské úlohy, realita je taká, že vždy budeme potrebovať ľudí, ktorí budú pracovať s robotmi umelej inteligencie, aby im pomohli udržať ich pod kontrolou a udržať tieto chyby na uzde a zároveň zachovať ľudský kontakt v podnikaní.“
Pokroky v NLP spôsobujú revolúciu v spôsobe interakcie AI a ľudí, povedal Buteneers. Chatboty dokážu naraz porozumieť stovkám jazykov a asistenti AI môžu skenovať text v texte, aby našli odpovede na otázky alebo nezrovnalosti.
„Niektoré algoritmy dokážu dokonca identifikovať, kedy sú správy podvodné, čo môže firmám aj spotrebiteľom pomôcť pri vyraďovaní spamových správ,“dodal. „NLP je pre podniky nesmierne cenné: pomáha automatizovať procesy, šetrí čas a zdroje a zlepšuje skúsenosti zákazníkov a používateľov."
Vzťahy s chatbotmi môžu byť pre ľudí užitočné, povedal Sheth. Kým predchádzajúce generácie počítačov nútili ľudí správať sa ako počítače, konverzačné technológie nútia počítače správať sa ako ľudia.
Nie je len možné, ale veľmi pravdepodobné, že si ľudia vytvoria emocionálne spojenie s chatbotmi.
"Počítačové technológie tak budú prístupnejšie a použiteľnejšie pre viac používateľov," dodal. "Konverzačné počítače budú našimi asistentmi, pomocníkmi, poradcami, učiteľmi, terapeutmi alebo priateľmi. Uľahčia nám život."
V budúcnosti s vami budú môcť chatboty hovoriť alebo posielať správy v akomkoľvek jazyku, predpovedal Sheth. Roboty ponúknu odborné znalosti v oblastiach ako móda, kariérny rozvoj a financie.
„Urobia náš život efektívnejším a umožnia nám urobiť viac vecí za kratší čas,“povedal Sheth. "V budúcnosti budeme mať každý veľa priateľov chatbotov, ktorí nám umožnia tráviť viac času s našimi ľudskými priateľmi a rodinou."
