Chybové kódy Netflix: Ako ich opraviť

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-01-07 19:06

Čo by ste mali vedieť

• Chyby Netflixu môžu byť spôsobené problémami so sieťou, hardvérovými alebo softvérovými problémami alebo samotným Netflixom.
• Väčšinu kódov je možné opraviť doma s trochou trpezlivého riešenia problémov.

Najprv si prejdeme niektoré bežné tipy na riešenie problémov so službou Netflix, ktoré vám pomôžu opraviť veci, ktoré by mohli spôsobovať problémy. Nižšie sme identifikovali súbor špecifických a veľmi bežných chybových kódov Netflix a potenciálne riešenia pre ne.

Kľúčové tipy na riešenie problémov v tomto článku vám pomôžu vyriešiť väčšinu chybových kódov Netflix. Zahrnuté riešenia pre špecifické, zložitejšie chybové kódy sú: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Tipy na riešenie problémov Netflix

Ak sa vyskytla všeobecná chyba služby Netflix, skúste postupovať podľa týchto základných tipov na riešenie problémov:

1. Vyskúšajte Netflix na počítači. Ak máte problémy na inom zariadení ako na počítači, navštívte stránku Netflix.com na prenosnom alebo stolnom počítači. Ak sa na Netflix.com zobrazí chyba stránky Netflix, potom sa vyskytol problém so službou Netflix a budete musieť počkať, kým to opravia.

2. Overte si, či vaša sieť podporuje streamovanie videa; niektoré školy, hotely a verejné Wi-Fi pripojenie neumožňujú streamovanie. Ak nemáte priamu kontrolu nad svojím modemom alebo smerovačom, kontaktujte osobu alebo oddelenie zodpovedné za vašu sieť a opýtajte sa, či je povolené streamovanie. V niektorých prípadoch možno budete môcť odblokovať Netflix pomocou siete VPN.

3. Zakážte softvér na odblokovanie, server proxy alebo virtuálnu súkromnú sieť (VPN). Netflix blokuje všetkých používateľov, ktorí sa pripájajú cez servery proxy, VPN a odblokovače, aby sa zabezpečilo, že tieto služby a programy nebudú použité na obchádzanie obsahu uzamknutého v regióne. Ak sa nachádzate v regióne, ktorý má prístup k Netflixu, ale na súkromie alebo prácu používate sieť VPN, budete ju musieť zakázať, aby ste mohli sledovať Netflix. (Krok 2 vám môže pomôcť nájsť spôsob, ako to obísť.)

4. Overte si, že váš internet je dostatočne rýchly na streamovanie videa. Ak máte na svojom zariadení prístup k webovému prehliadaču, skúste prejsť na webovú stránku, ako je Netflix.com, aby ste si overili, či vaše internetové pripojenie skutočne funguje.

   Otestujte si rýchlosť pripojenia a zistite, či spĺňa odporúčané minimum Netflix 0,5 Mbps na streamovanie, 3,0 Mbps pre video v štandardnom rozlíšení a 5,0 Mbps pre vysoké rozlíšenie.

5. Vyskúšajte iné internetové pripojenie alebo zlepšite signál Wi-Fi. Aj keď sa vaše internetové pripojenie zdá byť dostatočne rýchle, môžete mať problémy so sieťou. Pozrite sa na nasledujúce konkrétne problémy:

   • Ak ste pripojení cez Wi-Fi, skúste sa pripojiť cez ethernet.
   • Ak máte prístup k inej sieti Wi-Fi, skúste sa k nej pripojiť.
   • Presuňte svoje zariadenie bližšie k smerovaču alebo presuňte smerovač bližšie k zariadeniu.

6. Reštartujte svoje zariadenia vrátane streamovacieho zariadenia, modemu a smerovača. Niekedy môže pomôcť reštart, takže vyskúšajte tieto možnosti:

   • Vypnite každé zariadenie a približne na minútu ho odpojte.
   • Znova pripojte zariadenia a znova ich zapnite.
   • Zariadenia, ktoré majú režim spánku alebo pohotovostný režim, sa uistite, že ste ich skutočne vypli.

Zrátané podčiarknutie

Ak máte špecifický chybový kód, môžete ho použiť na získanie lepšej predstavy o tom, prečo Netflix nefunguje. Zostavili sme zoznam najbežnejších chybových kódov Netflix vrátane pokynov na ich opravu, aby sme vám pomohli čo najrýchlejšie sa vrátiť k prehnanému sledovaniu.

Kód chyby Netflix NW 2-5

Keď sa vyskytne táto chyba, zvyčajne sa zobrazí správa, ktorá vyzerá takto:

V Netflixe sa vyskytla chyba. Opätovný pokus o X sekúnd.

• Čo kód znamená: Tento kód zvyčajne poukazuje na problém s internetovým pripojením.
• Ako to opraviť: Uistite sa, že je vaše zariadenie pripojené k internetu. Ak máte Wi-Fi, skúste zlepšiť pripojenie k svojmu zariadeniu alebo prepnite na ethernet.

Väčšina chybových kódov Netflix, ktoré začínajú NW, poukazuje na problémy so sieťou, vrátane NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 a ďalších. Existuje niekoľko výnimiek, napríklad NW-4-7, čo môže byť buď problém so sieťou, alebo dáta na vašom zariadení, ktoré je potrebné aktualizovať.

Kód chyby Netflix UI-800-3

Keď sa vyskytne chyba UI-800-3, zvyčajne sa zobrazí správa, ktorá vyzerá takto:

Nepodarilo sa pripojiť k Netflixu. Skúste to znova alebo reštartujte domácu sieť a streamovacie zariadenie.

• Čo znamená kód: Tento kód zvyčajne znamená, že sa vyskytol problém s údajmi Netflix vo vašom zariadení.
• Ako to opraviť: Obnovte údaje vo svojom zariadení vymazaním vyrovnávacej pamäte alebo odstránením a preinštalovaním aplikácie Netflix.

Niekedy sa môžu údaje vo vašej aplikácii Netflix poškodiť, čo bráni aplikácii správne komunikovať so servermi Netflix. Tento problém sa zvyčajne vyrieši podľa týchto základných krokov:

• Reštartujte svoje zariadenie.
• Odhláste sa zo služby Netflix, ak ste stále prihlásený/-á, a prihláste sa znova.
• Vymažte údaje aplikácie Netflix alebo vyrovnávaciu pamäť.
• Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu Netflix.

Kód chyby Netflix UI-113

Keď sa stretnete s touto chybou, zvyčajne sa vám zobrazí takáto správa:

Máme problém so spustením Netflixu.

• Čo kód znamená: Tento kód zvyčajne znamená, že potrebujete obnoviť informácie, ktoré Netflix uložil do vášho zariadenia.
• Ako to opraviť: Ak môžete, navštívte stránku Netflix.com na počítači a overte, či Netflix funguje. Ak to funguje, obnovte údaje na svojom zariadení a skúste to znova.

Tento kód je spojený s desiatkami rôznych zariadení vrátane herných konzol, streamovacích zariadení a dokonca aj inteligentných televízorov.

Všeobecný postup na riešenie problémov s kódom chyby Netflix UI-113 pozostáva z týchto krokov:

1. Overte si, že streamovanie Netflixu funguje vo vašej sieti tak, že navštívite Netflix.com pomocou počítača.
2. Reštartujte svoje zariadenie.

3. Odhláste sa zo služby Netflix na svojom zariadení.

   

4. Reštartujte svoju domácu sieť.
5. Zlepšite svoj signál Wi-Fi alebo sa pripojte cez ethernet.
6. Skúste sa pripojiť priamo k modemu, aby ste vylúčili problém so smerovačom.

Kód chyby Netflix 100

Keď nastane tento problém, zvyčajne sa zobrazí správa, ktorá vyzerá takto:

Je nám ľúto, nepodarilo sa nám spojiť so službou Netflix (-100)

• Čo znamená kód: Vyskytol sa problém s aplikáciou Netflix alebo údajmi uloženými vo vašom zariadení.
• Ako to opraviť: Obnovte údaje Netflixu vo svojom zariadení.

Kód chyby 100 sa zvyčajne vzťahuje na Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick a inteligentné televízory, takže možnosti obnovenia údajov sú obmedzené.

Ak vidíte tento kód, máte niekoľko možností: Môžete reštartovať svoje zariadenie, skúsiť sa pripojiť k inému internetovému pripojeniu, ak ho máte k dispozícii, a/alebo obnoviť predvolené nastavenia Amazon Fire TV.

Obnovením Fire Stick alebo iného Fire TV zariadenia sa odstránia všetky dáta z Fire TV alebo Fire Stick a vráti sa do pôvodného stavu.

Kód chyby Netflix H7361-1253-80070006

Keď sa vyskytne tento chybový kód, zvyčajne vyzerá takto:

Hops, niečo sa pokazilo. Nastala neočakávaná chyba. Znova načítajte stránku a skúste to znova.

• Čo znamená kód: Tento kód zvyčajne označuje, že softvér vášho prehliadača je zastaraný.
• Ako to opraviť: Najprv obnovte stránku, aby ste zistili, či sa video načíta. Ak sa stále nenačítava, aktualizujte prehliadač. Netflix môžete vyskúšať aj v inom prehliadači.

Ak sa v Internet Exploreri vyskytne táto chyba, možno budete musieť pridať Netflix ako dôveryhodnú stránku. Tu je návod, ako to urobiť:

Microsoft už nepodporuje Internet Explorer a odporúča vám aktualizovať na novší prehliadač Edge. Prejdite na ich stránku a stiahnite si najnovšiu verziu.

1. Otvorte Internet Explorer a kliknite na ikonu ozubeného kolieska alebo Tools.
2. Vybrať Možnosti internetu > Bezpečnosť > Dôveryhodné stránky > Sites.
3. Zrušte začiarknutie Vyžaduje overenie serverom.
4. Vyhľadajte čokoľvek súvisiace s Netflixom v poli Webové stránky: a ak to nájdete, odstráňte to.
5. Kliknite na Pridajte tento web do zóny a napíšte .netflix.com.

6. Kliknite na Pridať.

   

7. Kliknite na Zavrieť.

Kód chyby Netflix S7111-1101

Keď dôjde k tejto chybe, zvyčajne sa zobrazí toto hlásenie:

Hops, niečo sa pokazilo… Neočakávaná chyba. Znova načítajte stránku a skúste to znova.

• Čo znamená kód: Tento kód je spôsobený problémom so súbormi cookie v prehliadači Safari na počítačoch Mac.
• Ako to opraviť: Skúste vymazať súbory cookie Netflix na stránke Netflix.com/clearcookies.

Väčšina chybových kódov Netflix, ktoré začínajú S7111, vrátane S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 a ďalších, má na počítačoch Mac do činenia s problémami so súbormi cookie, existujú však výnimky.

V závislosti od konkrétneho kódu možno budete musieť manuálne odstrániť údaje Netflix z vášho Macu:

1. Otvorte Safari.
2. Kliknite na ponuku Safari v ľavom hornom rohu prehliadača.
3. Prejdite na Predvoľby > Ochrana osobných údajov > Súbory cookie a údaje webových stránok.
4. Kliknite na Details alebo Správa údajov webových stránok.
5. Vyhľadať Netflix.
6. Vybrať Odstrániť > Odstrániť teraz.
7. Vynútiť ukončenie Safari a skúsiť Netflix znova.

Kód chyby Netflix S7111-1331-5005 znamená, že musíte aktualizovať svoj spôsob platby a S7111-1331-5059 sa stane, keď používate proxy alebo virtuálnu súkromnú sieť (VPN).

Kód chyby Netflix 0013

Keď máte tento problém, zvyčajne sa vám zobrazí takáto správa:

Je nám ľúto, nepodarilo sa nám spojiť so službou Netflix. Skúste neskôr prosím. Ak problém pretrváva, navštívte webovú stránku Netflix (0013).

• Čo znamená kód: Tento kód označuje, že sa vyskytol problém s údajmi Netflix vo vašom zariadení so systémom Android.
• Ako to opraviť: Niekedy sa to dá vyriešiť prepnutím na inú sieť alebo pripojením k sieti Wi-Fi, ale zvyčajne musíte vymazať údaje aplikácie Netflix alebo preinštalovať aplikáciu.

Ak sa na vašom zariadení s Androidom zobrazí kód chyby Netflix 0013, vyskúšajte tieto základné kroky na riešenie problémov:

1. Prepnúť na inú sieť. Ak ste pripojení k mobilnej dátovej sieti, skúste Wi-Fi.
2. Skúste inú reláciu alebo film.
3. Reštartujte svoje zariadenie.

4. Vymažte údaje aplikácie Netflix.

   

5. Odstráňte aplikáciu a znova ju nainštalujte.

V zriedkavých prípadoch žiadny z týchto krokov neopraví kód 0013. V takýchto situáciách sa zvyčajne vyskytne problém s aplikáciou, ktorá už nebude s vaším zariadením správne fungovať a budete musieť kontaktovať svoje zariadenie výrobca.

Kód chyby Netflix 10008

Keď sa vyskytne tento problém, zvyčajne sa zobrazí správa podobná tejto:

Pri prehrávaní tejto položky sa vyskytol problém. Skúste to znova alebo vyberte inú položku.

• Čo kód znamená: Tento kód sa zvyčajne týka problémov so sieťou zariadení Apple.
• Ako to opraviť: Reštartujte svoje zariadenie a opravte problémy so sieťou, ak to nefunguje.

Ak sa vám na Apple TV, iPhone alebo iPade alebo dokonca iPode Touch vyskytne kód chyby Netflix 10008, pár základných krokov by to malo vyriešiť. Skontrolujte, či je vaše zariadenie skutočne pripojené k internetu a či je pripojenie dostatočne silné na streamovanie videa. Potom vyskúšajte tieto možnosti:

• Reštartujte svoje zariadenie.
• Odhláste sa zo služby Netflix a znova sa prihláste.
• Vyskúšajte inú sieť Wi-Fi, ak je to možné.