Namiesto hľadania hotovosti, šeku alebo kreditnej karty použite mobilnú platobnú službu Apple Pay, aby ste mohli nakupovať rýchlo a pohodlne. Pri používaní Apple Pay na čerpacej stanici alebo inej maloobchodnej predajni sa vám však môže stať, že nebudete môcť dokončiť transakciu.
Informácie v tomto článku sa vzťahujú na iPhone série 11, X, 8, 7 a 6.
Príčiny toho, že Apple Pay nefunguje správne
Najčastejšími dôvodmi, prečo Apple Pay nefunguje, je to, že má telefón takmer vybitú batériu alebo obchod nemá možnosť akceptovať Apple Pay.
Potom sú chvíle, keď nemôžete spustiť Apple Pay, čo je nepohodlné riešiť, ak zvyčajne nenosíte hotovosť. Môžu sa vyskytnúť problémy so servermi Apple Pay, chybný digitálny platobný terminál alebo problémy s konkrétnou debetnou alebo kreditnou kartou.
Ako opraviť nefunkčnosť Apple Pay
Ak máte problémy so spustením Apple Pay, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na vyriešenie problému. Väčšina z nich sú rýchle a jednoduché riešenia na vyriešenie problému a opätovné sfunkčnenie Apple Pay.
-
Potvrďte, že servery Apple Pay sú aktívne. Možno nemáte problém s Apple Pay. Servery Apple Pay môžu byť mimo prevádzky kvôli technickým problémom, ktoré nemajú nič spoločné s vaším iPhone. V takom prípade počkajte, kým služba znova začne fungovať.
Ak chcete zistiť, či má Apple Pay nejaké výpadky, prejdite na webovú stránku Apple System Status a skontrolujte, či je vedľa Apple Pay zelený kruh. Zelený kruh vylučuje zlyhanie služby. Môžete prejsť na iné riešenia.
- Potvrďte, že firma akceptuje Apple Pay. Ak áno, je možné, že konkrétny terminál pri používaní Apple Pay nefunguje. Keď narazíte na tento problém, opýtajte sa, či existuje iný terminál, ktorý môžete použiť. Keď budete vedieť, ktorý terminál akceptuje Apple Pay, majte to na pamäti pri budúcich transakciách.
- Ručne vyberte kreditnú alebo debetnú kartu. Aj keď ste pri funkčnom termináli, môžete naraziť na problémy so zariadením, ktoré rozpozná Apple Pay na vašom iPhone. Ak podržíte iPhone a Apple Pay nefunguje, manuálne vyberte kreditnú kartu v aplikácii Peňaženka a uskutočnite platbu.
-
Nabite batériu iPhonu. Keď je batéria iPhonu vybitá – zvyčajne pri 10 % alebo nižšej úrovni nabitia – môže prejsť do režimu nízkej spotreby a mnohé funkcie na iPhone prestanú fungovať, aby šetrili energiu. Pred nákupom sa uistite, že je váš iPhone dostatočne nabitý.
- Odstráňte a znova pridajte kreditnú alebo debetnú kartu. Môže existovať kreditná alebo debetná karta, ktorá spôsobuje opakované problémy, keď ju používate v službe Apple Pay. Môže sa to stať, keď od svojho poskytovateľa získate novú kreditnú kartu a zmenené informácie sa v službe Apple Pay okamžite neaktualizujú. Ak je to tak, odstráňte informácie o karte a znova ich pridajte, aby ste problém vyriešili.
- Zatvorte aplikáciu Apple Wallet. Aplikácie môžu zamrznúť alebo uzamknúť. Zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácie Apple Wallet môže vyriešiť problém súvisiaci s Apple Pay.
- Reštartujte iPhone. Reštartovanie telefónu môže vyriešiť množstvo problémov.
-
Obnovte iPhone na výrobné nastavenia. Ak žiadna z vyššie uvedených stratégií nevyrieši problém s Apple Pay, obnovte iPhone na výrobné nastavenia. Toto je posledná možnosť, ktorú nie je možné vykonať, kým stojíte v rade a čakáte na zaplatenie.
Obnovením zariadenia do továrenských nastavení sa z iPhonu odstránia vaše osobné údaje a súbory, takže nedávna záloha je nevyhnutná na obnovenie telefónu.
Ak žiadna z vyššie uvedených opráv nefunguje, prejdite na stránku online podpory spoločnosti Apple, kde získate pomoc, ak chcete problém vyriešiť sami. V opačnom prípade vezmite iPhone do obchodu Apple Store alebo k autorizovanému poskytovateľovi služieb Apple.
Dohodnite si stretnutie v Apple Genius Bare predtým, ako odnesiete iPhone do miestneho obchodu Apple Store, aby ste nemuseli čakať v rade na pomoc.
