Kľúčové poznatky
- TikTok teraz zobrazí výzvu používateľom pred odoslaním komentára, ktorý by mohol porušiť pokyny pre komunitu aplikácie.
- Hoci je to užitočné, mnohí to považujú za malý krok k zastaveniu online šikanovania a nenávisti.
- TikTok a ďalšie webové stránky sociálnych médií musia v konečnom dôsledku nájsť nové riešenia mimo automatizovaného moderovania, aby sa skutočne posunuli vpred.
Moderovanie online je jedným z najnáročnejších problémov, ktorým sociálne médiá v súčasnosti čelia, no odborníci tvrdia, že riešením nie je len pridanie ďalších pravidiel.
TikTok nedávno pridal novú funkciu, ktorá používateľov vyzve predtým, ako im umožní odoslať komentár, ktorý považuje za nenávistný alebo porušujúci pravidlá. Tento krok je pokusom pomôcť obmedziť online nenávisť a šikanovanie, ktoré sa šíria cez rôzne siete sociálnych médií vrátane populárnej aplikácie na zdieľanie videí.
Bohužiaľ, aj keď to stránky môžu s týmito funkciami myslieť dobre, neriešia dôležitejší problém, ktorý sa skrýva pod povrchom.
„Hlavným problémom pri toľkých [online moderovaní] je, že neexistuje jedna veľkosť, ktorá by vyhovovala všetkým. Neexistuje žiadne dobré riešenie, ktoré by fungovalo pre každého,“Catie Osborn, TikToker, ktorá sa nedávno ocitla v obchodovaní s trvalým zákazom, povedal Lifewire počas hovoru.
Finding Clarity
Osborn, ktorý sa na TikTok označuje ako „catieosaurus“, má na stránke na zdieľanie videí viac ako 400 000 sledovateľov. Vo svojich videách sa zameriava na sexuálnu pohodu, aké to je žiť s ADHD a ďalšie neurodivergentné témy.
Cez víkend však našla všetku svoju prácu v ohrození, keď TikTok zakázal jej účet za „porušenie pravidiel komunity“bez akéhokoľvek ďalšieho kontextu toho, aké pravidlá mohla porušiť.
Práve tento nedostatok objasnenia je pre mnohých používateľov taký znepokojujúci. Keďže stránky sociálnych médií ako TikTok a Twitter prinášajú toľko správ, veľká časť procesu je automatizovaná.
„Keď hovoríte o stovkách miliónov používateľov, neexistuje dokonalé riešenie.“
To znamená, že sú zavedené systémy, ktoré spúšťajú dočasné zákazy v závislosti od počtu hlásení, ktoré daný obsah generuje. Osborn nám napríklad povedal, že ak viacerí ľudia nahlásia živé video TikToker, okamžite tomuto používateľovi zakážu vysielanie naživo aspoň na 24 hodín.
"Nie je jasné, čo funguje a čo nie," vysvetlil Osborn.
Podľa Osborna aplikácia zaznamenala značný nárast používateľov, ktorí tvorili masové správy, pretože sa im nepáči farba ich pleti, ich sexualita a podobne.
Táto možnosť a nedostatok objasnenia TikTok o tom, čo používateľ urobil zle, je podľa nej veľkou súčasťou frustrácie.
„Ako máme vedieť, čo sme urobili zle, ak nám to nepovieš,“spýtala sa. "Som viac než ochotný povedať, že som to pokazil. Ale ak mi nepovieš, ako som to pokazil, nemôžem to napraviť."
Osborn tiež nie je jediná, ktorá sa ocitla zmätená zákazom. Mnoho používateľov sa obrátilo na informačný kanál Twitter spoločnosti TikTok, aby našli odpovede na svoje zákazy, pričom mnoho tweetov dostalo rovnakú odpoveď na odvolanie sa proti zákazu z aplikácie.
Bez pochopenia, prečo sú zakázané, môžu byť používatelia ešte viac frustrovaní, keď sa snažia zistiť, čo robiť ďalej.
Podpora nových riešení
Hoci funkcie, ako sú výzvy na komentáre, môžu pozitívne ovplyvniť komunitu, niektorí ich nevnímajú ako dlhodobé riešenia.
„Táto funkcia pravdepodobne ovplyvní iba jednotlivcov, ktorí sa skutočne chcú vyhnúť neúmyselne znejúcim podlosti,“povedal pre Lifewire e-mailom Cody Nault, softvérový inžinier, ktorý zdieľa svoje kódovanie na TikTok.
"Bohužiaľ, zdá sa, že veľká časť nenávisti šírenej na platforme má byť veľmi krutá."
Nault vysvetlil, ako ľudia naďalej používajú funkciu TikTok's Stitch, ktorá vám umožňuje spojiť časti iného videa s vašimi vlastnými, aby ste oslovili a zosmiešnili tvorcov. Veľa z toho pripisuje tomu, aký úspešný môže byť nenávistný obsah na sociálnych médiách, a povedal, že by bol rád, keby TikTok namiesto toho presadzoval pozitívnejších tvorcov.
Pre iných, ako je Osborn, nie je problémom nedostatok funkcií nahlasovania. Je to spôsob, akým stránky s týmito správami zaobchádzajú. Nedostatok komunikácie a ľahko zneužiteľné systémy správ sú veľké problémy, ktoré si vyžadujú prácu, ale ona nie je naivná.
„Keď hovoríte o stovkách miliónov používateľov, neexistuje dokonalé riešenie,“povedal Osborn. Dodala, že kým bol jej účet obnovený, mnohí tvorcovia také šťastie nemajú.
„Nemyslím si, že existuje univerzálne riešenie. Ale keď sa tento vzor stáva stovkám autorov zakazovaných – a opakovane – za to, že neurobili nič zlé, niečo sa stalo zmeniť."
