Bezpečnostná funkcia Face ID v iPhone dáva vášmu palcu pokoj tým, že namiesto prístupového kódu alebo odtlačku palca použije prednú kameru zariadenia na udelenie prístupu k vášmu telefónu a Apple Pay. Problémy s Face ID sa objavia, keď sa pokúšate odomknúť telefón. Môžete alebo nemusíte dostať výzvu na zadanie prístupového kódu.
Príčiny, že iPhone Face ID nefunguje
Keďže Face ID používa softvér aj kameru, pri poruche funkcie môže byť chyba v oboch. Pri odstraňovaní problému budete musieť skontrolovať niekoľko položiek, ale niektoré možné dôvody zahŕňajú:
- Kamera je špinavá alebo zablokovaná.
- Vaša tvár je zakrytá.
- Vaša verzia systému iOS je zastaraná.
- Face ID má ďalší problém.
Apple má tiež niekoľko funkcií, ktoré bránia fungovaniu Face ID, aby bolo vaše zariadenie bezpečnejšie. Nasledujúce podmienky vyzvú váš telefón, aby si namiesto toho vyžiadal váš prístupový kód, ale žiadna z nich neznamená, že funkcia nefunguje.
- Svoje zariadenie ste neodomkli viac ako dva dni (48 hodín).
- Face ID ste nepoužili viac ako štyri hodiny a nepoužili ste svoj prístupový kód viac ako šesť a pol dňa (156 hodín).
- Použili ste funkciu Nájsť môj iPhone na uzamknutie zariadenia.
- V telefóne je aktívna funkcia núdzového volania.
Ako to opraviť, keď Face ID nefunguje
Keďže problémy s Face ID môžu pochádzať z rôznych zdrojov, budete musieť vyskúšať niekoľko opráv, aby ste to znova spustili. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.
-
Uistite sa, že nič neblokuje vašu tvár alebo fotoaparát. Aby Face ID fungovalo správne, vaše oči, nos a ústa musia byť viditeľné pre fotoaparát.
Ak vám vo výhľade neprekáža vaše oblečenie, uistite sa, že váš prst nezakrýva šošovku. Môžete tiež skúsiť odstrániť alebo upraviť puzdro na telefón, aby ste zistili, či vám neprekáža.
-
Uistite sa, že svoj iPhone držíte správne. Zatiaľ čo Face ID na iPade funguje bez ohľadu na to, ako sa na tablet pozeráte, na iPhone nebude fungovať, pokiaľ telefón nebude orientovaný na výšku (vertikálne).
Face ID funguje len v určitom rozsahu vašej tváre, takže skúste telefón držať bližšie alebo ďalej.
- Vyčistite objektív fotoaparátu. Nečistoty a olej môžu zastaviť fungovanie fotoaparátu iPhone, takže problém môže vyriešiť rýchle utretie handričkou z mikrovlákna.
-
Reštartujte telefón. Ak fyzické opravy nefungujú, môže fungovať reset softvéru. Skúste telefón vypnúť, znova zapnúť a zadať prístupový kód. Potom ho uzamknite a skúste ho znova otvoriť pomocou Face ID.
- Skontrolujte, či je zapnuté Face ID. Prejdite na Settings > Face ID & Passcode a potom skontrolujte, či sú prepínače funkcií, s ktorými sa pokúšate použiť Face ID (napr., Odomknutie telefónu) sú na pozícii zapnuté/zelené.
- Vypnite možnosť Vyžadovať pozornosť. Jedna možnosť v Face ID bráni jej fungovaniu, pokiaľ sa nepozeráte priamo do fotoaparátu. Ak sa vaše zariadenie neodomyká, fotoaparát možno neregistruje vaše oči. Ak chcete túto funkciu deaktivovať, otvorte Face ID & Passcode, potom prejdite nadol a otočte prepínač vedľa položky Require Attention for Face ID na vypnutú/bielu.
-
Nastavte si alternatívny vzhľad. Face ID vás dokáže rozpoznať aj napriek menším zmenám vo vzhľade, napríklad ak vám pribudnú alebo stratia ochlpenie na tvári alebo začnete nosiť okuliare, ale nebude sa spájať s drastickejšími rozdielmi.
Na obrazovke Face ID & Passcode klepnite na Nastaviť alternatívny vzhľad a pridajte do telefónu ďalšie vzhľady. Táto možnosť nenahradí vašu pôvodnú tvár; je to skôr ako pridávanie rôznych odtlačkov prstov do Touch ID.
- Skontrolujte dostupnosť aktualizácie systému iOS. Face ID môže potrebovať aktualizáciu, aby začalo správne fungovať. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a zistite, či je k dispozícii nová verzia operačného systému. Po stiahnutí a inštalácii zariadenia ho odomknite pomocou prístupového kódu, znova ho uzamknite a potom skontrolujte, či funguje Face ID.
- Resetovať Face ID. Najdrastickejším opatrením, ktoré môžete urobiť, je resetovanie Face ID a jeho opätovné nastavenie od začiatku. V aplikácii Settings klepnite na Face ID & Passcodes a potom vyberte Resetovať Face ID znova prejdite úvodným nastavením a potom uvidíte, či sa váš telefón odomkne bez problémov.
-
Kontaktujte spoločnosť Apple. Ak nič iné nefunguje, váš iPhone môže mať problémy s hardvérom alebo softvérom, ktoré si vyžadujú intenzívnejšiu pozornosť. Prejdite na stránku podpory spoločnosti Apple, zadajte svoj konkrétny problém a spustite požiadavku na službu.
