Zrúti sa váš Xbox One pri načítaní hry alebo aplikácie na domovskú obrazovku? Tento typ problému môže spôsobiť niekoľko problémov, vrátane toho, že váš Xbox One zamŕza, nenačítava hry alebo nefunguje. Tieto problémy majú rovnaké príčiny a riešenia.
Pokyny v tomto článku platia pre všetky modely Xbox One vrátane Xbox One X a Xbox One S.
Čo spôsobuje zlyhanie konzoly Xbox One?
Tu je niekoľko dôvodov, prečo váš Xbox One nefunguje:
- Procesy na pozadí bránia spusteniu softvéru.
- Softvér nie je správne nainštalovaný.
- Údaje aplikácie na pevnom disku sú poškodené.
- Server pre hru alebo službu nefunguje.
Ako opraviť Xbox One, ktorý neustále padá na domovskú obrazovku
Skúšajte tieto kroky v poradí, kým vaša hra alebo aplikácia pre Xbox One nebude fungovať správne:
- Zapnite a zapnite Xbox One. Reštartovanie konzoly Xbox One funguje z rovnakého dôvodu, ako reštartovanie počítača rieši problémy s počítačom. Čím dlhšie je pevný disk zaseknutý procesmi, čo môže brániť načítavaniu hier a aplikácií. Obnovenie systému ukončí všetky tieto procesy a poskytne procesoru čistý štít na prácu.
-
Skontrolujte, či je sieť Xbox nefunkčná. Niekedy sú funkcie systému ovplyvnené sieťou Xbox. Navštívte webovú stránku Microsoft Xbox Network Status a zistite, či je služba, ktorú používate, mimo prevádzky.
-
Odinštalujte aplikáciu Xbox One. Ak máte problémy s konkrétnou hrou alebo aplikáciou, odstráňte ju a znova nainštalujte. Nájdite obsah v zozname aplikácií, potom stlačte tlačidlo Domov a vyberte Odinštalovať Po dokončení prejdite na odinštalované aplikácie vo svojej knižnici a znova ich nainštalujte. Počkajte, kým sa hra alebo aplikácia nainštaluje, a zistite, či sa problém vyriešil.
Aktualizácie systému môžu niekedy spôsobiť problémy pre konkrétne hry a aplikácie. Overte si online, či ostatní ľudia majú rovnaké problémy, aby ste zistili, aký by mal byť váš ďalší krok.
- Vymažte údaje o miestnej hre. Ak sú údaje vašej aplikácie alebo uložené hry poškodené, odstráňte ich a znova si ich stiahnite z cloudu. Pokyny nájdete v sekcii nižšie.
- Skontrolujte Wi-Fi pripojenie konzoly Xbox One. Hry a aplikácie, ktoré sa spoliehajú na Wi-Fi, nemôžu fungovať, ak máte slabé internetové pripojenie.
-
Aktualizujte konzolu Xbox One. Ak je to možné, aktualizujte konzolu a opravte prípadné problémy s firmvérom.
-
Zabezpečte servis konzoly Xbox One. Ak vyššie uvedené kroky nevyriešia vaše problémy, možno budete musieť poslať konzolu na opravu. Zavolajte na číslo 1-800-4MY-XBOX (v USA) alebo prejdite na webovú stránku podpory Xbox.
Svoj Xbox One si môžete zaregistrovať prostredníctvom webovej stránky spoločnosti Microsoft, aby ste urýchlili technickú podporu pre problémy, na ktoré sa stále vzťahuje záruka.
Ako odstrániť údaje hry Xbox One
Odstránenie a nahradenie poškodených herných súborov:
- Stlačte tlačidlo Home na ovládači Xbox One a prejdite na Moje hry a aplikácie > Zobraziť všetko > Hry.
- Zvýraznite hru alebo aplikáciu a potom znova stlačte tlačidlo Home.
- Vybrať Spravovať hru a doplnky > Uložené dáta.
-
Vyberte Odstrániť všetko na odstránenie miestnych herných údajov.
- Reštartujte Xbox One a znova synchronizujte svoje údaje z cloudu.
