Herná konzola Xbox One od Microsoftu obsahuje možnosť „testovania sieťových pripojení“na obrazovke Sieť. Výber tejto možnosti spôsobí, že konzola spustí diagnostiku, ktorá hľadá technické problémy s konzolou, domácou sieťou, internetom a sieťovou službou Xbox. Keď je všetko nakonfigurované a beží tak, ako má, testy sa dokončia normálne. Ak sa však zistí problém, test ohlási jedno z mnohých rôznych chybových hlásení, ako je popísané nižšie.
Nedá sa pripojiť k vašej bezdrôtovej sieti
Po nastavení časti domácej siete Wi-Fi komunikuje Xbox One so zariadením širokopásmového smerovača (alebo inej sieťovej brány), aby sa dostal na internet a do siete Xbox. Táto chyba sa zobrazí, keď herná konzola nemôže vytvoriť pripojenie k sieti Wi-Fi. Chybová obrazovka konzoly Xbox One odporúča, aby sa tento problém vyriešil vypnutím a zapnutím zariadenia smerovača (brány). Ak správca smerovača nedávno zmenil heslo siete Wi-Fi (bezpečnostný kľúč bezdrôtového pripojenia), Xbox One by sa mal aktualizovať pomocou nového kľúča, aby sa predišlo budúcim zlyhaniam pripojenia.
Nedá sa pripojiť k vášmu serveru DHCP
Väčšina domácich smerovačov používa protokol DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) na prideľovanie adries IP klientskym zariadeniam. Zatiaľ čo domáca sieť môže v zásade používať PC alebo iné lokálne zariadenie ako svoj DHCP server, router zvyčajne slúži na tento účel. Ak Xbox One nedokáže vyjednávať so smerovačom cez DHCP, ohlási túto chybu.
Chybová obrazovka konzoly Xbox One odporúča používateľom vypnúť a vypnúť smerovač, čo môže pomôcť s dočasnými chybami DHCP. V extrémnejších prípadoch, najmä ak sa rovnaký problém týka viacerých klientov okrem konzoly Xbox, môže byť potrebné úplné obnovenie továrenského nastavenia smerovača.
Nedá sa získať adresa IP
Táto chyba sa zobrazí, keď môže Xbox One komunikovať so smerovačom cez DHCP, ale na oplátku nedostane IP adresu. Rovnako ako pri chybe servera DHCP vyššie, aj pri chybovej obrazovke Xbox One sa odporúča vypnúť smerovač a vypnúť tento problém. Smerovače môžu zlyhať pri vydávaní adries IP z dvoch hlavných dôvodov: všetky dostupné adresy už používajú iné zariadenia alebo smerovač nefunguje správne.
Správca môže (prostredníctvom konzoly smerovača) rozšíriť rozsah adries IP domácej siete, aby sa vysporiadal s prípadmi, keď pre Xbox nie sú dostupné žiadne adresy na
Nedá sa pripojiť pomocou automatickej adresy IP
Konzola Xbox One ohlási túto chybu, ak sa dokáže dostať k domácemu smerovaču cez DHCP a dostane adresu IP, ale pripojenie k smerovaču cez túto adresu nefunguje. V tejto situácii chybová obrazovka Xbox One používateľom odporúča nastaviť hernú konzolu so statickou IP adresou, čo môže fungovať, ale vyžaduje si starostlivú konfiguráciu a nerieši základný problém s automatickým prideľovaním IP adresy.
Nedá sa pripojiť k internetu
Ak všetky aspekty pripojenia Xbox-to-router fungujú správne, ale herná konzola sa stále nemôže pripojiť na internet, vyskytne sa táto chyba. Normálne sa chyba spustí všeobecným zlyhaním domácej internetovej služby, ako je dočasný výpadok na strane poskytovateľa služby.
DNS nerozoznáva názvy serverov Xbox
Chybová stránka Xbox One odporúča tento problém vyriešiť vypnutím a vypnutím smerovača. To môže opraviť dočasné chyby, keď smerovač správne nezdieľa svoje miestne nastavenia systému názvov domén (DNS). Problém však môže byť spôsobený aj výpadkami služby DNS poskytovateľa internetu, kde reštartovanie smerovača nepomôže. Niektorí ľudia odporúčajú nakonfigurovať domáce siete na používanie internetových služieb DNS tretích strán, aby sa tomuto scenáru vyhli.
Zapojte sieťový kábel
Toto chybové hlásenie sa zobrazí, keď je Xbox One nakonfigurovaný na káblovú sieť, ale v ethernetovom porte konzoly sa nezistil žiadny ethernetový kábel.
Odpojte sieťový kábel
Ak je konzola Xbox One nakonfigurovaná na bezdrôtovú sieť a do konzoly je zapojený aj ethernetový kábel, zobrazí sa táto chyba. Odpojením kábla predídete zmäteniu konzoly Xbox a umožníte jej normálne fungovanie rozhrania Wi-Fi.
Vyskytol sa problém s hardvérom
Toto chybové hlásenie spustí porucha ethernetového hardvéru hernej konzoly. Tento problém môže vyriešiť zmena z konfigurácie káblovej siete na bezdrôtovú. V opačnom prípade môže byť potrebné poslať Xbox na opravu.
Vyskytol sa problém s vašou IP adresou
Ak je pre Xbox One nastavená statická adresa IP, ktorú domáci smerovač nemôže použiť (zvyčajne preto, že je mimo dosahu IP smerovača), môže sa zobraziť toto chybové hlásenie. Návrh chybovej stránky Xbox One na pokus o zmenu čísla kanála Wi-Fi platí, keď Xbox používa dynamické (DHCP) adresovanie. Scenár, keď sa Xbox náhodne pripojí k susedovmu smerovaču, získa inú IP adresu a potom vráti svoje pripojenie späť k správnemu domácemu smerovaču, môže vyvolať rovnakú chybu.
Nie ste pripojení
Táto správa sa zobrazí pri použití káblového pripojenia, kde ethernetové pripojenie nefunguje správne. Opätovne vložte každý koniec kábla do jeho ethernetového portu, aby ste zabezpečili pevné elektrické kontakty. V prípade potreby otestujte s alternatívnym ethernetovým káblom, pretože káble sa môžu časom skratovať alebo degradovať. V najhoršom prípade však prepätie alebo iná porucha mohla poškodiť ethernetový port na Xbox One (alebo smerovač na druhom konci), čo si vyžadovalo profesionálny servis hernej konzoly (alebo smerovača).
Váš bezpečnostný protokol nebude fungovať
Táto správa sa zobrazí, keď výber bezpečnostného protokolu Wi-Fi domáceho smerovača nie je kompatibilný s typmi WPA2, WPA alebo WEP, ktoré Xbox One podporuje.
Vaša konzola je zakázaná
Modovanie (poškodzovanie) hernej konzoly Xbox One môže spôsobiť, že spoločnosť Microsoft natrvalo zakáže jej pripojenie k sieti Xbox. Okrem kontaktovania tímu Xbox Enforcement a pokánia za zlé správanie sa s týmto Xboxom One nedá urobiť nič na jeho obnovenie v sieti (aj keď iné funkcie môžu stále fungovať).
Nie sme si istí, čo sa deje
Našťastie sa toto chybové hlásenie objavuje len zriedka. Ak ho dostanete, skúste nájsť priateľa alebo člena rodiny, ktorý ho už videl a má návrh, čo robiť. Buďte pripravení na dlhé a náročné riešenie problémov, ktoré zahŕňa zákaznícku podporu a v opačnom prípade pokusy a omyly.
