Kľúčové poznatky
- Stále viac osobných zábavných zážitkov využíva TikTok na spojenie s ich fanúšikmi na diaľku.
- Disney Parky a reťazcové reštaurácie, ako napríklad Chipotle, zaznamenali na platforme veľký úspech.
- Úspech si vyžaduje viac než len mať kanál a vytvárať videá, pretože premyslenejší obsah zameraný na fanúšikov sa zdá byť veľkou súčasťou tajnej omáčky.
Kanál Disney Parks TikTok, ktorý bol oficiálne spustený v novembri minulého roka, si získal takmer 2 milióny sledovateľov a viac ako 26 miliónov „páči sa mi“.
Aj keď nie je žiadnym tajomstvom, parky sa tešia masívnej, vášnivej fanúšikovskej základni – a spoločnosti, ktoré komunikujú so spotrebiteľmi prostredníctvom sociálnych médií, nie sú ničím novým – raketový úspech kanála, ktorý sa venuje predovšetkým zábave pre ľudí, je trochu prekvapivý.
Zdá sa však, že Disney rozlúštil kód a na diaľku ponoril fanúšikov do „Najčarovnejšieho miesta na Zemi“.
„Fanúšikovia zábavných parkov The W alt Disney Company sú mimoriadne vášniví, ale medzi účtami spoločnosti na sociálnych sieťach a spôsobom, akým sa fanúšikovia skutočne stretávajú online, často dochádza k nesúladu,“povedala novinárka zábavného parku Carlye Wisel v e-mailovom rozhovore pre Lifewire..
"Ležérny, príjemný tón a veselé videá na TikTok z Disney Parks túto priepasť zaplnili viac než čokoľvek, čoho som bol doteraz svedkom."
Starostlivo vyrobené
Samozrejme, videá kanála sa prehrávajú menej ako propagačné reklamy zamerané na predaj vstupeniek a skôr ako dômyselné pohľady do zákulisia toho, čo sa v daný moment deje v parkoch.
Wisel pripisuje tejto jemnej rovnováhe a práci, ktorá bola vynaložená na jej starostlivé vytvorenie, zásluhu Disneyho úspechu vo vesmíre. „Neviem si predstaviť, koľko práce si to počas pandémie vynaložilo na koordináciu úsilia medzi parkami na celom svete, aby boli TikToky informatívne a propagovali parky, ale robili to jemným a sympatickým spôsobom,“povedala.
„Je to hlboko autentické a vždy vynikne oddanosť, úsilie a znalosti platformy toho, kto robí tieto videá.“
Samozrejme, zábavné parky nie sú jediným osobným zážitkom, ktorý fanúšikom umožňuje získať nápravu digitálne. Reštaurácie, najmä veľké reťazce rýchleho občerstvenia, tiež zaznamenali veľký úspech, keď zabavili zákazníkov, aj keď nemôžu prejsť autom.
Mike Haracz, tvorca obsahu a bývalý šéfkuchár spoločnosti McDonald’s, vidí rastúci trend ako veľkú výhru pre gurmánov všetkých druhov.
„Myslím, že je to fantastický nápad,“povedal Haracz v e-mailovom rozhovore pre Lifewire. „Výhodou je, že spotrebitelia môžu vidieť nové a vzrušujúce položky menu, dozvedieť sa o sladkých ponukách a možno dokonca vyhrať nejaký úžasný lup. Môžete sa tiež dozvedieť viac o podniku, o tom, čo znamenajú a či sú ich manažéri sociálnych médií my…jeden z nás.'"
Chutný obsah
Haracz, ktorý cituje Chipotle aj Wendy's ako reťazce, ktoré to momentálne „drtia“na TikTok, tiež zdieľa Wiselov názor, že mať kanál TikTok nestačí.
„Vidím, že mnohí z veľkých veľkých hráčov sa začínajú navzájom ‚znieť‘, čo znamená, že veľa značiek bude konkrétne nasledovať Chipotlovu príručku,“povedal.
Haracz však súčasný trend nevníma ako módny výstrelok na udržanie zákazníkov počas pandémie, ale skôr platformu, ktorá poteší fanúšikov a stále objavuje svoju tajnú omáčku.„Pre firmy je teraz nevyhnutné, aby tieto platformy využívali na zapojenie svojho publika,“povedal.
„Musíte byť viditeľní, aby vás ľudia našli a dozvedeli sa o vás. Nikto nepríde do vašej reštaurácie, ak nevie, že existuje. Teším sa, keď vidím, ako značky budú využívať iné platformy, ako napr. Twitter Spaces a Clubhouse v budúcnosti tiež."
Ak vám teda život bráni zatočiť si na Space Mountain alebo sa oddať najnovšiemu šialenstvu o pikantných kuracích sendvičoch, môžete sa obrátiť aspoň na TikTok, aby ste trochu nasýtili svoju chuť na horské dráhy, queso a hranolky.
