Kľúčové poznatky
- LG oficiálne zatvára dvere svojmu mobilnému biznisu.
- LG bude pokračovať v predaji svojich súčasných zariadení až do vyčerpania zásob a bude ponúkať podporu na „časové obdobie.“
- Odborníci upozorňujú, že používatelia, ktorí si kupujú nové telefóny LG, môžu po vypršaní obmedzenej záruky zariadenia platiť účty za opravy.
Odborníci upozorňujú, že používatelia by sa nemali spoliehať na opravy spoločnosti LG po tom, ako vypne svoje mobilné podnikanie, a mali by si vybrať nový telefón od iného výrobcu.
S oznámením, že spoločnosť LG ukončuje svoju činnosť v oblasti mobilných telefónov, sa mnohí používatelia čudujú, ako vyzerá budúcnosť podpory zariadení pre ich telefóny LG. Odborníci tvrdia, že niektorí používatelia by mohli vidieť, že po skončení záručnej fázy budú platiť účty za opravy.
„Spoločnosť LG je zo zákona zaviazaná poskytovať technickú podporu, pokiaľ sú aktívne záruky,“vysvetlila Stacey Kane, vedúca obchodného rozvoja spoločnosti EasyMerchant, v e-maile pre Lifewire. „Avšak v iných krajinách, kde sú spoločnosti povinné vyplatiť svoje záručné služby len do určitého obdobia po ich likvidácii, môžu používatelia LG čeliť [s tým, že budú musieť pokryť] svoje vlastné náklady na opravu svojich jednotiek využitím pomoci nezávislí technici."
Výčitky kupujúceho
Spoločnosť LG jasne prisľúbila poskytovanie podpory vrátane aktualizácií operačného systému svojim zariadeniam po konečnom zatvorení divízie smartfónov. Spoločnosť očakáva, že proces dokončí v júli 2021, a plánuje pokračovať v predaji svojho najnovšieho radu zariadení až do vyčerpania zásob.
Hoci zásoby budú k dispozícii ešte nejaký čas, odborníci varujú, že kúpiť si teraz zariadenie LG je tak trochu hazard. Samotná spoločnosť LG dokonca uvádza, že bude poskytovať podporu len na neznáme časové obdobie, ktoré môže byť značne ovplyvnené regiónom, v ktorom ste zariadenie zakúpili.
V dôsledku toho môžu mať používatelia v Spojených štátoch dlhší alebo kratší čas podpory ako používatelia, ktorí si vyzdvihnú zariadenie v inej krajine, napríklad v Indii.
Okrem toho Kane hovorí, že zákazníci by sa nemali spoliehať na technickú podporu a opravy od spoločnosti LG, pretože záruky na tieto zariadenia môžu byť často obmedzujúce. Pre väčšinu telefónov LG je táto záručná doba približne jeden rok a často sa nevzťahuje na opravy kľúčových komponentov, ako sú antény vo vašom telefóne, pokiaľ tieto problémy nie sú spôsobené chybou výrobcu.
Predtým ste si mohli predĺžiť záruku o ďalší rok registráciou, ale nie je jasné, či bude táto možnosť stále dostupná aj po uzavretí.
Budúce aktualizácie
Ďalším sporným bodom, ktorý treba vziať do úvahy pri určovaní toho, čo robiť so svojím súčasným zariadením LG – alebo ak si stále nejaké chcete vybrať – je budúcnosť operačného systému. Nové aktualizácie operačného systému vášho telefónu sú dôležité a často prinášajú nové bezpečnostné záplaty a funkcie, ktoré potrebujete, aby ste zostali v bezpečí v digitálnom svete.
História LG s aktualizáciami nikdy nebola taká skvelá, pretože hlavné aktualizácie Androidu prichádzajú do jej zariadení oveľa neskôr, ako mali. V roku 2018 spoločnosť LG spustila divíziu aktualizácií softvéru, ktorá bola navrhnutá špeciálne s cieľom priniesť spoľahlivejšie aktualizácie pre jej zariadenia. Naďalej však zaostáva za ostatnými hlavnými výrobcami telefónov s Androidom, ako je Samsung.
Jednou z najprekvapivejších informácií, ktoré sa počas zatvorenia objavili, je však správa, že spoločnosť LG plánuje priniesť Android 12 do niektorých svojich zariadení. Zdá sa to nepravdepodobné, keďže aj teraz sa niektorí majitelia zariadení LG stále obávajú, že nedostanú Android 11. Ak spoločnosť LG prejde aktualizáciami na Android 12, s najväčšou pravdepodobnosťou prídu len na najnovšie zariadenia spoločnosti, ako je LG Wing. a LG Velvet a pravdepodobne by trvalo aspoň pár rokov, kým by sa dali dokopy.
Spoločnosť LG je zo zákona povinná poskytovať technickú podporu, pokiaľ sú aktívne záručné krytia.
Napriek obavám Kane hovorí, že dúfa, že LG dodrží svoje sľuby a ponúkne dobrú podporu používateľom svojich zariadení ešte dlho po dokončení uzavretia.
„Keďže už dali vyhlásenie, v ktorom výslovne oznámili svoju pokračujúcu podporu existujúcim používateľom, mohlo by byť od nich len nezodpovedné, že nepolepšia svojimi slovami,“povedala.
