Kľúčové poznatky
- Používatelia Facebooku sa teraz môžu odvolať proti obsahu, o ktorom si myslia, že by mal byť z platformy odstránený.
- Teoreticky by nový odvolací proces mohol pomôcť s obťažovaním alebo dezinformáciami na platforme.
- Odborníci tvrdia, že ľudia by tiež mohli využiť tento proces a zneužiť ho.
Facebook’s Oversight Board bude teraz akceptovať odvolania týkajúce sa obsahu, ktorý chcú ľudia odstrániť, no pre bežného používateľa sa toho veľa nezmení.
Doteraz sa ľudia mohli odvolávať len na obnovenie obsahu, ktorý Facebook odstránil, no najnovšia aktualizácia umožňuje používateľom apelovať na nástenku, aký obsah je podľa nich potrebné odstrániť. Odborníci tvrdia, že je to krok správnym smerom, ako zlepšiť moderovanie obsahu na platforme, ale celkovo to nevyrieši skutočné problémy Facebooku.
„Viem, že [Facebook má] rôznorodý panel, ale myslím si, že Facebook má pred sebou ešte dlhú cestu a toto je len kvapka v mori,“Tom Leach, spoluzakladateľ a riaditeľ Hike Agency, povedal Lifewire po telefóne.
„Je pekné mať túto nezávislú radu, ale nezdá sa mi to ako veľký pokrok.“
Nový proces odvolania
Dozorná rada bola vytvorená minulý rok ako mini-súdna pobočka v rámci impéria Facebooku. 40-členná skupina vytvára systém kontrol a protiváh pre giganta sociálnych médií, pričom predstavenstvo je na vrchole rozhodovacieho procesu.
„Keďže obsah bude zverejnený na Facebooku a Instagrame, mnoho ľudí bude môcť nahlásiť rovnaký obsah,“napísal dozorný výbor vo svojom oznámení o novom procese odvolaní.
"V týchto prípadoch budú viaceré odvolania používateľov zhromaždené do jedného spisu pre výbor. Keďže viacerí používatelia môžu nahlásiť rovnaký obsah, znamená to, že výbor môže zvážiť viacero podaní používateľov v jednom prípade."
Dozorná rada je jednoducho spôsob, ako outsourcovať zodpovednosť na tretiu stranu s veľmi obmedzenými právomocami.
Zmena pravidiel by mohla zvýšiť povedomie ľudí o tom, čo uverejňujú a zdieľajú, a zvýšiť ich obozretnosť, takže celá ich stránka nebude počas tohto procesu nahlásená.
Sonya Schwartz, zakladateľka Her Norm, povedala, že nerozumné rozhodnutia o stiahnutí obsahu alebo ignorovaní sťažností možno výrazne eliminovať.
„Platforma bude mať väčšiu šancu vyhovieť potrebám a vypočuť si námietky používateľov,“napísal Schwartz Lifewire v e-maile.
"Tiež zintenzívni dodržiavanie svojich zverejnených pravidiel. Používatelia, ktorí sú obťažovaní, šikanovaní a inými neľudskými činmi, budú teraz môcť urobiť niečo významnejšie, aby sa ochránili."
Ignorovanie skutočných problémov
Leach však povedal, že v odvolacom procese sú stále nejaké významné diery.
„Ak má konkrétna stránka veľa fanúšikov a zhromaždí ich všetkých, aby niečo oslovili, môžu tento systém spamovať a upchať ho,“povedal.
Andrew Selepak, profesor sociálnych médií na Floridskej univerzite, súhlasil s tým, že otvorenie dverí používateľom, aby označili, čo chcú odstrániť, zaplaví Facebook žiadosťami o odstránenie obsahu, najmä ak uvidia niečo, čo je proti ich politickému alebo kultúrne presvedčenie.
„Facebook, ktorý odovzdá opraty používateľom, aby konali ako myšlienková polícia, povedie iba k zneužitiu, hnevu z toho, že príspevky sa odstránia alebo neodstránia, a používatelia strávia menej času na Facebooku a budú hľadať alternatívy. hlasy nie sú zakázané, cenzurované ani obťažované odstránením,“napísal Selepak Lifewire v e-maile.
Iní tvrdia, že dozorná rada jednoducho nebude odpoveďou na hlboko zakorenené problémy Facebooku, bez ohľadu na to, aké dobré alebo zlé veci vzídu z nového odvolacieho procesu.
The Real Facebook Oversight Board, skupina vytvorená neziskovou organizáciou All the Citizens s cieľom brať Facebook na zodpovednosť, uviedla, že Oversight Board je spôsob, ako Facebook odmietnuť „prevziať zodpovednosť za nebezpečný a falošný obsah na svojich platformách.“
„Namiesto kladenia ťažkých otázok o tom, ako bola jej platforma použitá na uľahčenie povstania, zriadila pseudoodvolací súd,“napísal Real Facebook Oversight Board v reakcii na aktualizáciu odvolaní.
Je pekné mať túto nezávislú nástenku, ale nezdá sa mi to ako veľký pokrok.
"Dozorná rada je jednoducho spôsob, ako preniesť zodpovednosť na tretiu stranu s veľmi obmedzenými právomocami."
Leach dodal, že pokusy Facebooku dosiahnuť pokrok sú v konečnom dôsledku vždy v prospech samotnej platformy, a nie jej 2,8 miliardy používateľov.
„Zdá sa mi, že na každom kroku [Facebook] si vyberajú jednu stranu pred druhou a je to tá, ktorá zaplatí najviac peňazí,“povedal Leach.
