Aplikácia Apple Mail, ktorá sa dodáva pre Mac, sa jednoducho nastavuje a používa. Spolu s užitočnými sprievodcami, ktoré prechádzajú procesom vytvárania účtov, spoločnosť Apple poskytuje funkcie na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu, keď niečo nefunguje. Tri hlavné funkcie, ktoré diagnostikujú problémy, sú okno Aktivita, Connection Doctor a Mail logs. Zistite, ako používať funkcie v ľubovoľnej verzii systému macOS alebo OS X.
Použite okno Apple Mail Activity Window
V OS X Mavericks alebo novšom zobrazuje okno Aktivita stav pri odosielaní alebo prijímaní pošty pre každý e-mailový účet. Je to rýchly spôsob, ako zistiť, čo sa môže stať, ako napríklad server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) odmietajúci pripojenie, nesprávne heslo alebo časové limity, pretože poštový server je nedostupný.
Ak chcete nájsť okno Aktivita, vyberte z panela ponuky Window > Activity.
Okno Aktivita sa postupom času menilo. Skoršie verzie aplikácie Mail mali užitočnejšie a užitočnejšie okno aktivity. Napriek trendu znižovania počtu informácií poskytovaných v okne Aktivita zostáva jedným z prvých miest, kde treba hľadať problémy.
Okno Aktivita neponúka spôsob riešenia problémov. Stavové správy vás však upozornia, keď sa s vašou poštovou službou niečo pokazí, a zvyčajne vám pomôžu zistiť, čo to je. Ak sa v okne Aktivita zobrazujú problémy s jedným alebo viacerými e-mailovými účtami, skúste problém vyriešiť pomocou ďalších dvoch pomocníkov na riešenie problémov od spoločnosti Apple.
Použite aplikáciu Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor dokáže diagnostikovať problémy s Mailom. Connection Doctor potvrdí, že zariadenie je pripojené k internetu a skontroluje každý e-mailový účet, aby sa uistil, že sa môže pripojiť na odosielanie a prijímanie pošty.
Stav každého účtu sa zobrazí v okne Connection Doctor. Ak sa nemôžete pripojiť na internet, Connection Doctor vám umožní spustiť Network Diagnostics, aby ste zistili príčinu problému.
Väčšina problémov s poštou však súvisí skôr s účtom ako s internetovým pripojením. Na riešenie problémov s účtom ponúka Connection Doctor prehľad pre každý účet a podrobný záznam o každom pokuse o pripojenie k príslušnému e-mailovému serveru.
Ako spustiť Connection Doctor
Ak chcete spustiť pomôcku Connection Doctor v OS X Mavericks alebo novšom, vyberte z lišty ponuky Window > Connection Doctor. Connection Doctor automaticky spustí proces kontroly a zobrazí výsledky pre každý účet. Connection Doctor kontroluje schopnosť každého účtu prijímať poštu a testuje schopnosť každého účtu odosielať poštu, takže pre každý poštový účet môžu existovať dva výpisy stavu.
Akýkoľvek účet so stavom označeným červenou farbou má nejaký typ problému s pripojením. Connection Doctor obsahuje stručné zhrnutie problému, ako je napríklad nesprávny názov účtu alebo heslo. Ak chcete zistiť viac o problémoch s účtom, pozrite si podrobnosti o každom pripojení.
Zobrazenie podrobností denníka v aplikácii Connection Doctor:
- V spodnej časti okna Connection Doctor kliknutím na Zobraziť podrobnosti otvoríte zásobník, ktorý sa vysunie zo spodnej časti okno a zobrazí obsah denníkov.
- Prechádzajte protokolmi, aby ste našli chyby a zobrazte podrobné vysvetlenie akýchkoľvek problémov.
- Vyberte Skontrolovať znova na opätovné spustenie nástroja Connection Doctor a zobrazenie denníkov v zásobníku.
Jedným problémom so zobrazením podrobností v aplikácii Connection Doctor je, že text nemožno vyhľadať, aspoň nie z okna Connection Doctor. Ak máte viacero účtov, listovanie v protokoloch môže byť ťažkopádne. Namiesto toho skopírujte a prilepte denníky do textového editora a potom vyhľadajte konkrétne údaje účtu. Existuje však aj ďalšia možnosť – denníky pošty, ktoré váš systém sleduje.
Na kontrolu denníkov pošty použite konzolu
Zatiaľ čo okno Aktivita poskytuje pohľad v reálnom čase na to, čo sa deje pri odosielaní alebo prijímaní pošty, denníky pošty idú ešte o krok ďalej a uchovávajú záznamy o každej udalosti. Keďže okno Aktivita zobrazuje aktivitu v reálnom čase, ak sa pozriete inam alebo žmurknete, môžete prehliadnuť problém s pripojením. Na druhej strane denníky pošty uchovávajú záznam o procese pripojenia.
Povoliť protokoly pošty (OS X Mavericks a novšie)
Ak chcete otvoriť okno Connection Doctor v aplikácii Mail pre OS X Mavericks alebo novší, vyberte z panela ponuky Window > Connection Doctor, potom začiarknite políčko Log Connection Activity.
Zobraziť denníky pošty (OS X Mavericks a novšie)
V starších verziách systému macOS sa denníky pošty zobrazovali v konzole. Od OS X Mavericks môžete obísť aplikáciu Console a zobraziť protokoly pomocou ľubovoľného textového editora vrátane Console.
-
V lište ponuky Mail prejdite na Window > Connection Doctor.
Image -
Výberom Zobraziť denníky otvoríte okno Findera obsahujúce individuálne denníky pre každý nastavený poštový účet.
Image -
Dvojitým kliknutím na denník ho otvoríte v TextEdit. Alebo kliknite pravým tlačidlom myši na denník a vyberte Otvoriť, čím otvoríte denník v aplikácii podľa vášho výberu.
Image
Povoliť protokoly pošty (OS X Mountain Lion a staršie)
V OS X Mountain Lion a staršom Apple obsahuje AppleScript na zapnutie prihlasovania pošty. Po zapnutí budú denníky konzoly sledovať vaše denníky pošty, kým neukončíte aplikáciu Mail. Ak chcete ponechať protokolovanie pošty aktívne, pred spustením aplikácie Mail znova spustite skript.
Ak chcete zapnúť protokolovanie pošty:
- Ak je otvorený Mail, zatvorte aplikáciu.
- Otvorte priečinok umiestnený na adrese ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Dvakrát kliknite na súbor Zapnite súbor Logging.scpt.
- Ak sa otvorí okno AppleScript Editor, vyberte tlačidlo Spustiť v ľavom hornom rohu.
- Ak sa otvorí dialógové okno s otázkou, či chcete spustiť skript, zvoľte Run.
- Otvorí sa dialógové okno s otázkou, či chcete povoliť protokolovanie soketov pre kontrolu alebo odosielanie pošty. Vyberte Both.
- Prihlásenie je povolené a spustí sa aplikácia Mail.
Zobraziť denníky pošty (OS X Mountain Lion a staršie)
Poštové denníky sa píšu ako správy konzoly, ktoré je možné zobraziť v aplikácii Apple Console.
- Spustiť Console, ktorá sa nachádza na adrese ~/Applications/Utilities/.
- V okne konzoly rozbaľte oblasť Vyhľadávania v databáze.
- Vyberte položku Správy konzoly.
- Do poľa Filter zadajte com.apple.mail, čím obmedzíte správy konzoly na Mail.
- Použite pole Filter na vyhľadanie konkrétneho e-mailového účtu, ktorý má problémy. Ak sa napríklad vyskytol problém s pripojením k Gmailu, do poľa Filter zadajte gmail.com. Ak sa pri odosielaní pošty vyskytne problém s pripojením, zadajte smtp do poľa Filter, aby sa zobrazili iba protokoly týkajúce sa odosielania e-mailov.
Pomocou denníkov pošty nájdite typ problému, ako sú odmietnuté heslá, odmietnuté pripojenia alebo výpadky serverov. Po nájdení problému použite Mail na vykonanie opráv nastavení účtu a znova spustite Connection Doctor na rýchly test. Najbežnejšími problémami sú nesprávny názov účtu alebo heslo, pripojenie k nesprávnemu serveru, nesprávne číslo portu alebo použitie nesprávnej formy autentifikácie.
Pomocou denníkov skontrolujte všetky vyššie uvedené informácie v porovnaní s informáciami, ktoré vám poskytol váš poskytovateľ e-mailu na nastavenie vášho e-mailového klienta. Ak problémy pretrvávajú, skopírujte denníky pošty, v ktorých je uvedený problém, a požiadajte svojho poskytovateľa e-mailu, aby ich skontroloval a poskytol pomoc.
