Ak narazíte na chyby alebo iné problémy s Gmailom, vyskúšajte tieto nápady na riešenie problémov, aby vám táto e-mailová elektráreň opäť fungovala.
Tieto kroky platia pre Gmail v prehliadačoch Chrome, Safari, Firefox a ďalších.
Príčiny chýb Gmail
Problémy s Gmailom, hoci nie sú časté, môžu pochádzať od používateľa aj od spoločnosti Google. Na strane používateľa môže byť príčinou slabé internetové pripojenie, zabudnuté heslo alebo chyba konfigurácie. Na strane Google môže byť stránka nefunkčná alebo môže mať poruchu v dôsledku aktualizácie.
Ako opraviť bežné chyby v Gmaile
Ak je problém na vašej strane, zvyčajne existuje jednoduchá oprava. Ak je však problém v spoločnosti Google, nemôžete robiť nič iné, ako čakať, kým sa to vyrieši. Tu je niekoľko krokov, ako zistiť, čo sa deje, a niektoré možné opravy.
Ak ste zabudli svoje prihlasovacie údaje, použite funkciu obnovenia účtu Gmail.
-
Používajte Gmail v podporovanom webovom prehliadači. Gmail funguje najlepšie v najnovšej verzii prehliadača, ktorý používate.
Ak chcete používať všetky funkcie Gmailu, prehliadač musí mať povolené súbory cookie a JavaScript.
- Dočasne vypnite rozšírenia a doplnky prehliadača. Niekedy môžu rozšírenia a doplnky narúšať Gmail. Prípadne použite súkromné prehliadanie prehliadača alebo režim inkognito na otvorenie Gmailu bez spustených rozšírení. Ak Gmail funguje správne bez spustených rozšírení, povoľte rozšírenia jedno po druhom, aby ste určili vinníka.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie webového prehliadača. Vymazanie týchto položiek môže vyriešiť problémy s načítaním a formátovaním.
- Navštívte Google Workspace Status Dashboard. Prezrite si stavový panel a zistite všetky známe problémy, s ktorými sa Gmail momentálne stretáva.
Ak vám chýbajú e-maily
Ak ste nedostali správy, ktoré ste očakávali, nedostávate žiadne nové e-maily alebo e-mailové správy, ktoré boli vo vašej doručenej pošte zmizli, skontrolujte tieto nastavenia.
-
Vyhľadajte chýbajúce správy. Skontrolujte svoje priečinky Všetky správy, Spam a Kôš, kde chýbajú správy.
- Skontrolujte blokované adresy. Prejdite na kartu Nastavenia > Zobraziť všetky nastavenia > Filtre a zablokované adresy a zistite, či ste neúmyselne zablokovali chýbajúce správy. Vyhľadajte filtre s Odstrániť to alebo Preskočiť doručenú poštu, ktoré sú uvedené ako akcia, a upravte alebo odstráňte všetky správy, ktoré by ste radšej videli. Kliknutím na Uložiť zmeny použijete všetky vykonané zmeny.
- Skontrolujte preposielané adresy. Zistite, či je e-mailová adresa na preposielanie uvedená v časti Posielanie a POP/IMAP > Posielanie. Ak áno, buď nastavenie vypnite, alebo vyberte Ponechať kópiu Gmailu v doručenej pošte alebo Označiť kópiu Gmailu ako prečítanú. Kliknite na Uložiť Zmeny na použitie zmien, ktoré ste vykonali.
Ak bol váš účet napadnutý
Ak si vo svojom e-mailovom účte všimnete neznámu aktivitu alebo máte neustále problémy s prihlásením, niekto mohol hacknúť váš Gmail. Okamžite si zabezpečte svoj účet.
To, čo treba hľadať, patrí:
- Kontakty vás upozornia, že dostali spam z vášho účtu Gmail.
- Zmeny nastavení, ako je delegovanie pošty, preposielanie a automatické odpovede.
- Blokované e-mailové adresy alebo filtre, ktoré ste nenastavili.
- E-maily, ktoré boli záhadne odstránené.
- Prejdite na stránku Zabezpečenie účtu Google a prihláste sa, ak sa zobrazí výzva.
-
Kliknite na Nedávna aktivita zabezpečenia a skontrolujte podozrivú aktivitu.
Image - Kliknite na Nie To som nebol ja, ak uvidíte aktivitu, ktorú ste nevykonali. Potom postupujte podľa krokov na zabezpečenie svojho účtu.
-
Kliknite na Vaše zariadenia a kliknite na Nerozpoznávam zariadenie, ak v zozname vidíte nejaké zariadenie, ktoré nie je vaše a je prihlásené do svojho účtu Google. Postupujte podľa krokov na zabezpečenie svojho účtu.
