Sťahovanie digitálnej hudby z iTunes Store do iPhonu je zriedkavé, no veci sa môžu z času na čas pokaziť. Ak na nákup skladieb používate iPhone, môže sa stať, že sa sťahovanie preruší ešte pred dokončením.
Pokyny v tomto článku platia pre telefóny iPhone s iOS 14 až iOS 11.
Dôvody prerušenia sťahovania na iPhone
Prerušenie počas sťahovania z iTunes Store môže nastať z rôznych dôvodov, vrátane:
- iPhone vypadne internetové pripojenie: Nefunkčné internetové pripojenie je najpravdepodobnejším dôvodom, prečo sa skladba nestiahne správne. Môžete skončiť s čiastočnou skladbou alebo vôbec.
- Problém so servermi iTunes Store: Servery Apple sú málokedy mimo prevádzky, ale môže sa to stať. Problém so serverom môže ukončiť pripojenie k iTunes Store.
- Neočakávané reštartovanie iOS: Ak sa iPhone počas sťahovania reštartuje, skladba sa nedá úplne stiahnuť.
- Internetové pripojenie je pomalé alebo má smerovač Wi-Fi problémy: Ak sa vaše internetové pripojenie spomalí alebo váš smerovač Wi-Fi stratí synchronizáciu počas sťahovania skladby, výsledkom môže byť neúspešné stiahnutie skladby.
Ako obnoviť neúspešné sťahovanie skladby na iPhone
Reštartovanie neúspešného sťahovania skladby na vašom iPhone:
- Otvorte iTunes Store aplikáciu na iPhone.
- Klepnite na Viac.
- Klepnutím na Stiahnuté zobrazíte obsah z iTunes Store, ktorý sa nepreniesol do zariadenia.
-
Klepnutím na šípku vedľa sťahovania ho reštartujete.
Image
Ak tieto kroky problém so sťahovaním nevyriešia, reštartujte iPhone a zopakujte proces. Ak sa neúspešné sťahovanie neobjaví v zozname alebo ak nemôžete opraviť poškodené sťahovanie, buď nahláste problém spoločnosti Apple osobne v obchode Apple Store alebo použite iTunes (alebo aplikáciu Hudba) na počítači.
Na opravu stiahnutia použite iTunes v počítači
Ak synchronizujete svoj iPhone s iTunes na počítači, opravte prerušené sťahovanie pomocou softvéru iTunes na synchronizáciu skladby s iPhone. Otvorte na počítači iTunes, z ponuky v ľavom hornom rohu vyberte Music a potom z možností v hornej časti obrazovky vyberte Store. Potom prejdite na panel ponuky, vyberte Účet a vyberte Skontrolovať dostupné prevzatia
Ak nie sú k dispozícii na stiahnutie, skontrolujte podrobnosti o svojom účte v iTunes v macOS Mojave (10.14) alebo staršom, aby ste potvrdili, že ste si skladbu zakúpili, a požiadajte o podporu.
S macOS Catalina (10.15) Apple nahradil iTunes tromi aplikáciami: Hudba, Podcasty a Apple TV. Pokyny uvedené nižšie platia aj pre macOS Catalina (10.15) a novší, s výnimkou, že začnete otvorením aplikácie Hudba.
- Otvoriť iTunes > Music > Store v macOS Mojave (10.14) a staršom alebo spustite aplikáciu Music v systéme macOS Catalina (10.15) alebo novšom.
-
Prejdite na Účet v lište ponuky a vyberte Zobraziť môj účet.
Image - Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje meno a heslo Apple ID.
-
Na obrazovke Informácie o účte prejdite do sekcie História nákupov a vyberte Zobraziť všetko.
Image -
Prejdite na skladbu, ktorá sa nestiahla správne, a vyberte Viac.
Image Zoznam nákupov je v obrátenom chronologickom poradí.
-
Vybrať Nahlásiť problém.
Image - Vyberte rozbaľovaciu šípku Vyberte problém a vyberte Položka sa nestiahla alebo sa nedá nájsť.
-
Napíšte krátke vysvetlenie problému a potom vyberte Submit.
Image - Váš problém bol odoslaný podpore Apple a dostanete odpoveď, aj keď nie okamžite.
