Pri synchronizácii vášho iPodu, iPhonu alebo iPadu s iTunes na počítači so systémom Windows 10 sa môže vyskytnúť chyba ako:
iTunes sa nemohli pripojiť k iPhone, pretože sa vyskytla neznáma chyba (0xE8000065).
Chybu by malo vyriešiť jedno z týchto štyroch riešení.
Inovovať iTunes
Používanie zastaranej verzie iTunes môže občas spôsobiť problémy so synchronizáciou zariadení iPod, iPhone a iPad. Inovujte na najnovšiu verziu iTunes, reštartujte Windows a potom skúste synchronizáciu znova.
Keď už ste pri tom, overte si, či máte systém Windows plne opravený, a to tak, že skontrolujete Windows Update, či neobsahuje čakajúce inštalácie softvéru.
Skontrolujte bránu firewall
Nastavenia bezpečnostného softvéru môžu byť príliš obmedzujúce a blokovať programy, ktoré vyžadujú systémové prostriedky. Ak chcete skontrolovať, či je príčinou váš firewall, dočasne ho vypnite a skúste synchronizovať svoje zariadenie Apple. Ak to bol problém, prekonfigurujte nastavenia brány firewall.
Niektoré podnikové siete blokujú špecifické porty, ktoré iTunes používa na pripojenie k Apple. Informujte sa u svojho správcu systému alebo firemnej podpory, či musíte synchronizovať zariadenie Apple sponzorované spoločnosťou s iTunes, keď ste v obchodnej sieti.
Overiť integritu vodiča
Skontrolujte, či ovládač USB mobilného zariadenia Apple funguje v Správcovi zariadení.
Tento proces odinštaluje ovládač zariadenia Apple a potom ho znova nainštaluje. Tento ovládač riadi hardvér, ktorý podporuje pripojenie; je odlišný od softvéru iTunes.
-
Ak chcete zobraziť Správcu zariadení, stlačte Win+ R. Do poľa Run zadajte devmgmt.msc a stlačte Enter alebo vyberte OK.
Image -
Rozbaľte sekciu Universal Serial Bus Devices kliknutím na ikonu vedľa nej.
Image -
Ak sa vedľa ovládača zloženého USB zariadenia pre mobilné zariadenie Apple nachádza symbol chyby, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať zariadenie.
Image -
Kliknite na kartu ponuky Action v hornej časti obrazovky a vyberte Vyhľadať zmeny hardvéru.
Image
Upraviť možnosti správy napájania
Môžete tiež upraviť možnosť správy napájania USB. Ešte v Správcovi zariadení:
-
Rozbaliť sekciu Universal Serial Bus Controllers.
Image -
Dvakrát kliknite na prvú Root Hub USB v zozname.
Image -
Kliknite na kartu Správa napájania.
Image -
Zrušte políčko vedľa možnosti Povoľte počítaču vypnúť toto zariadenie, aby ste ušetrili energiu.
Image -
Kliknite na OK.
Image - Postupujte podľa krokov 1 a 2, kým nenakonfigurujete všetky položky koreňového rozbočovača USB.
- Reštartujte Windows a skúste znova synchronizovať svoje zariadenie Apple.
