Google reagoval na sťažnosti používateľov na snímač odtlačkov prstov na Pixeli 6, pričom ako primárnu príčinu uviedol „pokročilé bezpečnostné algoritmy“.
V nedeľu Google odpovedal na sťažnosti používateľa Pixel 6 týkajúce sa snímača odtlačkov prstov smartfónu. Podľa odpovede spoločnosti Google mnohí používatelia zaznamenali pomalé reakcie snímača odtlačkov prstov Pixel 6 z dôvodu vylepšených bezpečnostných algoritmov. Bohužiaľ neponúka žiadne skutočné podrobnosti o tomto vylepšenom zabezpečení, ale odkazuje na niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžu používatelia dodržiavať.
Na základe podporných dokumentov Google odporúča vyhnúť sa jasne osvetleným oblastiam pri pokuse o zadanie odtlačku prsta. Tiež hovorí, že niektoré chrániče obrazovky môžu spôsobiť problémy so snímačom odtlačkov prstov zabudovaným do skenera.
Pri pokuse o odomknutie telefónu Pixel 6 alebo Pixel 6 Pro pomocou snímača odtlačkov prstov spoločnosť navyše odporúča uistiť sa, že na vašom prste nie je žiadna nečistota ani vlhkosť alebo že prst nie je príliš suchý.
Zatiaľ čo vylepšené zabezpečenie môže niekomu stáť za pomalší snímač odtlačkov prstov, niektorí používatelia sú nespokojní s reakciou. Na základe hlásení od AndroidPolice boli niektoré telefóny Pixel 6 odomknuté pomocou odtlačkov prstov od ľudí, ktorí nie sú zaregistrovaní v týchto zariadeniach.
To spochybňuje vyhlásenia o pokročilých bezpečnostných algoritmoch, hoci Google na tieto správy nereagoval oficiálne.
Nie je to prvýkrát, čo mal smartfón pri prvom uvedení na trh problémy so snímačom odtlačkov prstov. V roku 2019 trpeli telefóny Samsung S10 a Note 10 podobne pomalou dobou odozvy.
Oprava bola vykonaná prostredníctvom aktualizácie, aj keď nie je jasné, či sa problémy so skenerom Pixel 6 dajú vyriešiť rovnakým spôsobom.
