Dôvod čiernej obrazovky Roku môže byť taký krotký ako uvoľnený kábel alebo nesprávny výber vstupu, až po niečo extrémnejšie, ako je mizerná televízna obrazovka. Nižšie je uvedených niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu pochopiť, ako získať obrázok späť.
Prečo môj Roku zobrazuje čiernu obrazovku?
Dôvodom čiernej obrazovky na Roku môže byť samotné zariadenie alebo váš televízor. Identifikácia toho, ktorý z nich je potrebné riešiť, bude znamenať veľký rozdiel pri riešení problémov.
Ak televízor inak funguje dobre a iba Roku má čiernu obrazovku, potom je to Roku, ktorý potrebuje riešenie problémov a väčšina nižšie uvedených tipov vám pomôže. Ak pri používaní streamovacieho zariadenia nájdete čiernu obrazovku, no problém spočíva v televízore, máme pre vás pomoc.
Čo robíte, keď vám sčernie obrazovka Roku?
Postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov, aj keď si myslíte, že jeden alebo dva z nich nie sú potrebné. Jednoduchšie vyplniteľné tipy sú prvé v tomto zozname a môžu váš Roku dostať späť do funkčného stavu oveľa rýchlejšie ako niektoré podrobnejšie kroky.
Niektoré z týchto nápadov sú relevantné iba pre set-top Rokus, zatiaľ čo iné sú vhodné pre televízory so vstavaným Roku.
-
Reštartujte Roku. Keď Roku nemá žiadny obrázok, aby ste sa dostali do menu, najlepší spôsob, ako to urobiť, je odpojiť napájací kábel (počkať niekoľko sekúnd) a potom ho znova pripojiť.
V prípade televízorov s Roku vo vnútri vypnite samotný televízor a znova ho zapnite.
-
Vstúpte na zadnú stranu televízora a uistite sa, že sú všetky káble používané Roku bezpečne pripojené – ak ste dokončili krok 1, malo by byť ľahké ho nájsť.
Zatlačte zariadenie pevne do video portu a skontrolujte, či je napájací kábel správne na svojom mieste. Na účely riešenia problémov je najlepšie pripojiť napájací kábel do elektrickej zásuvky pomocou napájacieho adaptéra, ktorý je súčasťou balenia Roku (t. j. nepoužívajte port USB televízora).
Image Teraz je skvelý čas zredukovať kabeláž na to najnutnejšie. Odstráňte všetko, čo môžete, aby ste vytvorili čisté pripojenie: predlžovací kábel HDMI, adaptér alebo akékoľvek iné zariadenie zapojené medzi Roku a TV. Pomôže to odstrániť tieto položky ako príčinu problému s obrazovkou.
-
Uistite sa, že televízor je na správnom vstupe. Roku sa pripája k jednému z video portov na vašom televízore, takže jediný spôsob, ako ho použiť, je nasmerovať televízor na správny zdroj cez Input/Source Tlačidlona diaľkovom ovládači televízora.
Image Väčšina televízorov má niekoľko možností vstupu (napr. HDMI 1 a 2). Ak je to potrebné, prechádzajte ich a po výbere každého z nich počkajte niekoľko sekúnd, kým sa na obrazovke nezobrazí Roku.
-
Resetujte svoj Roku podržaním tlačidla RESET na zariadení.
Prípadne môžete stlačiť tlačidlo Home na diaľkovom ovládači a potom prejsť na Settings > System> Rozšírené nastavenia systému > Obnovenie továrenských nastavení.
Resetovanie obnoví softvér na predvolené výrobné nastavenia, čo by mohlo vyriešiť problém s čiernou obrazovkou. Keďže však nie je k dispozícii žiadny obrázok, vašou jedinou možnosťou je vykonať tvrdý reset; (pozri resetovací odkaz vyššie).
-
Riešenie problémov ako problém s pripojením HDMI. Mali by ste urobiť dve veci:
- Vyskúšajte iný port HDMI. Ak sú na zadnej strane vášho televízora ďalšie dostupné porty, pripojte Roku k jednému z nich a potom zopakujte krok 3. Fyzický konektor na televízore môže byť zlý, ale ten vedľa neho môže fungovať dobre.
-
Vyskúšajte iný kábel HDMI. Ak sa nezobrazuje žiadny obraz ani zvuk, môže byť problém v kábli.
-
Ak sú položky ponuky viditeľné, ale Roku je čierny iba vtedy, keď sa video pokúša prehrať, ide o špecifický problém vyriešený jedným z dvoch spôsobov:
- Preinštalujte nefunkčný kanál. Ak napríklad Roku nebude prehrávať videá YouTube, ale všetky ostatné aspekty fungujú správne, odstráňte a potom znova nainštalujte aplikáciu YouTube.
-
Riešenie problémov s pomalým internetom. Funkčný Roku, ktorý nebude streamovať video (alebo to nebude robiť veľmi dobre), je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený preplnenou sieťou. Zastavenie sieťovej aktivity z vašich ostatných zariadení je najschodnejším riešením.
-
Skúste použiť Roku na inom televízore, ak je to možné. Ak to nefunguje, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou potrebné vymeniť samotný Roku (alebo kontaktujte Roku a požiadajte o jeho vrátenie).
Ak to funguje na druhom televízore, musíte to riešiť ako problém s televízorom; pokračujte týmito krokmi.
- V tejto chvíli ste potvrdili, že Roku funguje, ale váš televízor nie.
-
Ak má Roku zvuk, ale žiadny obraz – možno počujete diaľkové preklikávanie sa položkami ponuky – môže nastať problém s tým, ako sa zariadenie vysporiadava s nastaveniami rozlíšenia vášho televízora.
Skúste zmeniť jedno z nastavení obrazu na svojom televízore (pomocou diaľkového ovládača televízora), napríklad zapnúť/vypnúť preskenovanie alebo upraviť úroveň priblíženia. Niektorým používateľom sa podarilo obrátiť čiernu obrazovku Roku týmto spôsobom.
Ak sa potom objaví obrázok, zmeňte rozlíšenie na Roku na čokoľvek iné. Najprv skúste napríklad Automatické zisťovanie, ak ešte nie je vybraté. Ak to nefunguje, skúste 720p TV (pohrajte sa s týmito možnosťami, kým jedna z nich nebude fungovať).
Image
FAQ
Prečo je moja obrazovka Roku zelená?
Ak pri pokuse o sledovanie televízie pomocou zariadenia Roku uvidíte zelenú, modrú alebo fialovú obrazovku, najprv skontrolujte pripojenia na televízore a zariadení, aby ste sa uistili, že sú bezpečné. Potom resetujte Roku. Nakoniec skúste použiť iný kábel HDMI, pretože chybný kábel môže tiež spôsobiť zelenú obrazovku.
Čo mám robiť, ak sa môj Roku zasekol na obrazovke načítania?
Ak váš televízor zamrzol na obrazovke načítania alebo neprejde cez poskakujúce písmená, skúste resetovať Roku pomocou diaľkového ovládača. Stlačte päťkrát tlačidlo Home, potom jedenkrát šípku Up, dvakrát tlačidlo Pretočiť a Pretočiť dopredu dvakrát. Môže to chvíľu trvať, ale Roku by sa mal reštartovať.
