Čo by ste mali vedieť
- Použitie aplikácie Apple Store je najjednoduchší spôsob, ako sa dostať dovnútra a opraviť svoje zariadenie na Genius Bar.
- Spoločnosť Apple navrhla proces objednávania stretnutí tak, aby bolo ťažké povzbudiť zákazníkov, aby riešili svoje vlastné problémy.
Tento článok vysvetľuje, ako si dohodnúť stretnutie pomocou aplikácie Apple Store.
Používanie aplikácie Apple Store na organizovanie stretnutí v Genius Bar
V takom prípade je najrýchlejším a najjednoduchším spôsobom, ako si rezervovať stretnutie, zabudnúť na používanie webových nástrojov a použiť aplikáciu Apple Store. Tu je to, čo potrebujete vedieť:
- Na začiatok si budete musieť stiahnuť aplikáciu Apple Store z iTunes alebo App Store.
- Po nainštalovaní otvorte aplikáciu. Budete požiadaní, aby ste udelili niekoľko povolení vrátane povolení a povolení, aby aplikácia používala vašu polohu. Udeľte povolenie na používanie vašej polohy a rozhodujte o ostatných podľa vlastného uváženia.
- Klepnite na ponuku Obchody v spodnej časti aplikácie.
- Ďalej klepnite na ponuku Genius Bar.
- Na ďalšej obrazovke klepnite na Urobiť rezerváciu.
Vyberte typ podpory a umiestnenie predajne
Začali ste proces dohodnutia si stretnutia v Apple Store. Ďalej:
- Vyberte, s ktorým produktom potrebujete pomôcť: Mac, iPod, iPhone, alebo iPad. Klepnite na svoj výber a pokračujte.
- Aplikácia teraz použije vašu polohu na nájdenie najbližšieho Apple Store (preto na predchádzajúcej stránke potrebovala povolenie na umiestnenie). Zobrazí sa ich zoznam usporiadaný od najbližšieho po najvzdialenejší.
- Obchody môžete vyhľadávať aj podľa mesta, PSČ alebo na mape.
- Klepnite na obchod, v ktorom si chcete dohodnúť stretnutie.
Potvrdenie dátumu a času stretnutia v obchode Apple Store
S obchodom získate pomoc podľa výberu:
- Pomocou posúvača v hornej časti obrazovky vyberte dátum stretnutia. Posunutím doprava a doľava nájdite požadovaný dátum a klepnite naň.
- Po vybratom dátume vám aplikácia ukáže, aké časy sú dostupné v danom Apple Store pre vaše stretnutie v Genius Bar v daný deň. Prejdením prstom nahor a nadol ich zobrazíte. Klepnutím vyberte požadovaný čas.
- Po vybratí dátumu a času vás aplikácia prenesie na obrazovku potvrdenia stretnutia. Tu je uvedený zoznam toho, s čím potrebujete pomoc, kedy máte stretnutie a kam sa obrátite o pomoc. Ak chcete vykonať zmeny, klepnite na tlačidlo Späť vľavo hore.
- Ak chcete pridať informácie o svojom probléme, aby sa Genius mohol lepšie pripraviť na pomoc, klepnite na Pridať komentár k mojej rezervácii.
- Keď budete pripravení potvrdiť stretnutie, klepnite na Rezervovať vpravo hore. Kým tak neurobíte, nemáte potvrdené stretnutie.
Často kladené otázky
- Ako zruším schôdzku v obchode Apple? Keď si zavoláte do Genius Bar Appointment online, dostanete e-mailom odkaz na podrobnosti vašej rezervácie. Vyberte Spravovať moje rezervácie z e-mailu a vyberte Zrušiť na stránke rezervácie. V aplikácii Apple Store vytiahnite podrobnosti o svojej rezervácii a vyberte Zrušiť rezerváciu
- Ako si môžem dohodnúť stretnutie s Apple online? Dohodnite si stretnutie v Genius Bar online na stránke podpory Apple. Uvedomte si, že proces plánovania stretnutí nie je jednoduchý; Apple zámerne sťažuje nabádanie zákazníkov, aby si problémy vyriešili sami.
