Čo by ste mali vedieť
- Postup citovania pôvodných e-mailových správ v odpovediach a preposielaní sa medzi jednotlivými e-mailovými službami značne líši.
- Niektoré služby, ako je iOS Mail, umožňujú používateľom zvýrazniť text a jednoducho kliknúť na Odpovedať alebo Forward, aby ste tento výber citovali.
- Niektoré služby ako Gmail automaticky citujú celý e-mail. Budete musieť manuálne upraviť, aby ste citovali konkrétne riadky zo správy.
Dlhé e-mailové vlákna, v ktorých každá odpoveď cituje celú predchádzajúcu alebo pôvodnú správu, je ťažké sledovať. Na druhej strane, e-mail, ktorý odkazuje na predchádzajúcu správu bez potuchy o tom, čoho sa týka, stráca čas, keď sa pokúšate zapamätať si pôvodnú myšlienku odosielateľa. Keď odpovedáte na e-mailovú správu, mali by ste citovať zo správy, ktorú ste dostali, ale len toľko, koľko je potrebné na vytvorenie kontextu.
Ako uviesť e-mail vo svojej odpovedi
V závislosti od poskytovateľa e-mailu alebo aplikácie možno budete môcť zvýrazniť časť e-mailu, ktorú chcete citovať, skôr než kliknete alebo klepnete na Odpovedať alebo Tlačidlo Vpred. Otvorí sa pole e-mailovej odpovede so zvýraznenou ponukou, ktorá je už umiestnená v tele e-mailu. Stačí pridať svoju odpoveď a poslať ju na cestu. MacOS a iOS Mail fungujú týmto spôsobom.
Žiadne dva e-mailové programy nepoužívajú presne rovnaký postup odpovede.
Niektoré e-mailové programy, vrátane Yahoo Mail a Gmail, vám neumožňujú jednoducho zvýrazniť časť, ktorú chcete citovať vo svojej odpovedi. Musíte citovať celú dĺžku textu z e-mailu a potom z odpovede ručne odstrániť časti, ktoré si neželáte.
V niektorých prípadoch môžete skopírovať časť e-mailu, ktorú chcete citovať, a vybrať Vložiť ako citáciu alebo podobne, ak váš e-mailový program túto funkciu podporuje (niektoré áno, niektorí nie). Takmer vo všetkých prípadoch sú citované informácie odsadené, aby sa dali ľahko rozpoznať. V niektorých e-mailových programoch sa citovaný materiál zobrazuje v inej farbe.
Ako pracovať s cenovou ponukou vo svojom e-maile
E-mailová etiketa sa vo všeobecnosti riadi určitým poradím, pokiaľ ide o sekcie správy. Začnite svoj e-mail pozdravom a úvodným komentárom. Ďalej nasleduje citovaný materiál. Vaša odpoveď na ponuku sa potom zobrazí pod ňou.
Ak odpovedáte na viac ako jeden bod, prilepte jednu časť citátu do riadka a potom odpovedzte iba na túto časť do nasledujúceho riadku. Potom prilepte ďalšiu časť citovaného e-mailu a odpovedzte na túto časť v nasledujúcom riadku. Tento vzor zopakujte, ak máte vo svojej odpovedi alebo preposlanej správe viac citátov a komentárov. To napodobňuje prirodzený tok konverzácie a príjemcom e-mailu uľahčuje sledovanie vlákna.
