Kľúčové poznatky
- Twitch's Suspicious User Detection označuje účty, ktoré sa pokúšajú obísť zákaz, ale stále vyžaduje, aby kanál vykonal akciu.
- Streaméri tvrdia, že ignorovanie komentárov z potenciálne urážlivých účtov z verejného četu ich dostatočne nechráni.
-
Označovanie osôb vyhýbajúcich sa zákazu nerobí nič zmysluplné v súvislosti s organizovanými nenávistnými raziami, podľa samotných streamerov.
Nové nástroje Twitchu na identifikáciu účtov, ktoré sa pokúšajú vyhnúť zákazu kanála, sú krokom správnym smerom, ale nie príliš veľkým a užitočným, hovoria streameri.
S viac ako 40 miliónmi používateľov len v Spojených štátoch v roku 2020 musel Twitch vidieť svoj podiel trollov a zneužívania. Áno, držať zlých hercov ďaleko od veľkých platforiem je prakticky nemožné, ale moderovanie nie. A streameri sú už nejaký čas otrávení nedostatkom zmysluplného moderovania.
Preto nedávno oznámené nástroje na detekciu podozrivých používateľov, o ktorých Twitch verí, že pomôžu kanálom vysporiadať sa s účtami, ktoré sa pokúšajú obísť zákaz. Zámerom je uľahčiť streamerom a moderátorom kanálov identifikáciu a riešenie urážlivých používateľov, ktorí nezostanú preč, ale stačí to? No nie. Ani zďaleka.
„Ani za svoj život nemôžem pochopiť, prečo by vytvorili funkciu na označovanie problematických účtov a zastavili sa tam,“povedal Twitch Streamer TheNoirEnigma v e-maile pre Lifewire. "Je to ako keď chlap zomrie od smädu a dostane zablatenú vodu."
Presun zodpovednosti
Veľkým problémom detekcie podozrivých používateľov je to, že, ako zdôrazňuje Noir, detekcia je všetko, čo skutočne ponúka. Použitie strojového učenia na pomoc pri identifikácii problémových účtov nie je zlý nápad, ale keď sú tieto účty identifikované, bremeno je stále na streamerovi a jeho tíme modov. Sú to ľudia, ktorí sú už veľmi zaneprázdnení jednoduchým spustením a správou streamu a pravdepodobne nemajú dostatok času na neustále mikromanažovanie ďalšieho zoznamu.
„Byť streamerom je už práca, ktorá si od nás vyžaduje toľko času – budovanie komunity, nastavenie, dodržiavanie harmonogramu a uistenie sa, že publikum, ktoré vytvárame, nie je plné toxických ľudí,“povedal Noir. „Bolo by pekné, keby nám Twitch pomohol a podnikol priame kroky na tieto problematické účty, pretože nám už ukázali, že ich vedia identifikovať.“
Ďalším problémom s nástrojmi, ktoré identifikujú iba potenciálne problémové účty, je, že nerobia nič zmysluplné na ochranu streamerov pred zneužitím. Označené účty, ktoré sa „pravdepodobne“vyhnú zákazu, budú stlmené z verejného chatu a účty, ktoré sú „možnými“používateľmi, ktorí sa vyhýbajú prístupu, môžu byť tiež stlmené – no a čo? Aj keď to bráni tomu, aby sa možné/pravdepodobné zneužitie videlo vo všeobecnom rozhovore, neskrýva to pred streamermi alebo moderátormi. Iba vopred označí (potenciálne) urážlivé správy.
„Stlmenie správ, no stále ich zobrazovanie streamerovi a modulom, v podstate nič nerobí,“vysvetlil Noir. "Účelom ochranných opatrení je zabrániť poškodeniu, a to nie je to, čo tieto funkcie implementované Twitchom urobia."
To jednoducho nestačí
Nástroje na zisťovanie podozrivých používateľov tiež nezohľadňujú rozsah tohto problému – najmä v prípade streamerov, ktorí sa stali terčom nenávistných útokov. Tieto organizované útoky, pri ktorých dav používateľov (niekedy aj účty robotov) hromadne vrhá zneužívanie na cieľový kanál, boli pretrvávajúcim problémom.
„Neviem, prečo musíme aktualizovať zoznam zakázaných slov pre každý jednotlivý kanál. Neviem si predstaviť, aký dôvod by mi niekto na Twitchi mohol dať za to, že niektoré slová ako slovo „N“nemám zakázané v všetky jeho variácie,“uviedol Noir. "Ľudia v Twitchi sú skvelí; dali dokopy platformu, ktorá nám všetkým dala šancu, aby sme boli vypočutí - nemôžem uveriť, že je to to najlepšie, čo môžu urobiť."
Streamery sú dôvodom, prečo Twitch existuje, takže by malo zmysel dávať si pozor na ne. Akokoľvek sa to môže zdať rozumné, mnohí streameri – najmä marginalizovaní – sa cítia ignorovaní.
„Twitch je schopná spoločnosť, ktorá je dobre financovaná a má k dispozícii niektoré z najbrilantnejších mozgov,“povedal Noir. "Na toto by sme my streameri nemali myslieť."
Hoci Noir má nejaké nápady, čo by Twitch mohol urobiť, aby efektívnejšie riešil svoje problémy so zneužívaním a obťažovaním.
"Bol by som rád, keby zákazy IP účtov jednoducho neboli efektívne. Tiež by som rád videl, keby [riešenie obťažovania] zostalo prioritou Twitch, pretože si nemyslím, že to bolo nejaký čas."
