Čo by ste mali vedieť
- Do poľa Hľadať poštu zadajte jedinečné slovo alebo frázu z chýbajúceho e-mailu. Keď ho nájdete, presuňte ho do Doručenej pošty.
- Vyhľadajte e-maily v priečinkoch Spam, Trash a All Mail. Hľadajte tiež na kartách Sociálne, Propagácie a Aktualizácie.
- Kliknutím na Viac v ľavom paneli ponuky získate prístup ku všetkým priečinkom a kartám. Ako poslednú možnosť kontaktujte Podporu Google.
Či už ste e-maily omylom odstránili alebo ak z nejakého neznámeho dôvodu zmizli, postupujte podľa týchto pokynov a získajte chýbajúce e-maily Google.
Prečo mi v Gmaile chýbajú moje správy?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa správy v Gmaile môžu stratiť. Najčastejším dôvodom je, že ich používatelia omylom presunú alebo odstránia, ale preposielanie a filtre môžu tiež spôsobiť zmiznutie e-mailov.
- Posielame ďalej: Možno preposielate e-maily na inú adresu bez toho, aby ste si to uvedomovali. Prihláste sa do Gmailu a vyberte ikonu gear v pravom hornom rohu. Vyberte Zobraziť všetky nastavenia, potom vyberte kartu Preposielanie a POP/IMAP. Všetky adresy na preposielanie sa zobrazia v hornej časti obrazovky. Vymažte tie, ktorým nechcete posielať ďalej.
- Filtre: Filtre Gmailu presmerujú určité e-maily preč z vašej hlavnej doručenej pošty, aby boli vaše správy usporiadané. Ak chcete skontrolovať nastavenia filtra, vyberte prevodové koliesko Nastavenia > Zobraziť všetky nastavenia > Filtre a blokované adresy.
Ako obnoviť chýbajúce e-maily v Gmaile
Existuje niekoľko spôsobov, ako nájsť chýbajúce e-maily. Možno sa dostali do spamu, boli archivované alebo odstránené alebo niečo iné.
-
Skontrolujte svoj spam. Je možné, že chýbajúci e-mail zachytil spamový filter Gmailu. V ľavom paneli ponuky vyberte Spam. (Možno sa budete musieť posunúť nadol a vybrať Viac, aby ste odhalili priečinok Spam.) Prezrite si zoznam e-mailov v priečinku Spam. Ak nájdete chýbajúci e-mail, začiarknite políčko vedľa neho a potom vyberte Toto nie je spam
E-maily označené ako spam zostanú v priečinku Spam 30 dní a potom sa natrvalo odstránia. Po odstránení z priečinka Spam nebudete mať prístup k chýbajúcemu e-mailu.
-
Skontrolujte svoj odpadkový kôš. Je možné, že váš chýbajúci e-mail bol omylom odoslaný do koša. Na ľavej table ponuky vyberte Viac > Trash. Ak nájdete e-mail, ktorý hľadáte, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Presunúť do doručenej pošty.
Na dotykovej obrazovke stlačte a podržte správu a potom vyberte Presunúť do doručenej pošty.
E-maily odoslané do priečinka Kôš sa po 30 dňoch natrvalo odstránia. Ak ste odstránili e-mail pred viac ako 30 dňami, je navždy preč.
- Skontrolujte karty Sociálne siete, Propagácie a Aktualizácie. Váš chýbajúci e-mail môže byť kategorizovaný ako propagačný alebo sociálny e-mail, ktorý má v Gmaile vlastnú schránku doručenej pošty. Vyberte kartu Sociálne, Propagácie alebo Aktualizácie. Ak chcete niektorý z týchto e-mailov presunúť do svojej hlavnej doručenej pošty, kliknite a presuňte e-mail do Primárne.
- Skontrolujte svoje archivované e-maily. Je možné, že e-mail bol archivovaný bez toho, aby ste si to uvedomovali. Aj keď táto možnosť zobrazí všetky vaše e-maily v jednej doručenej pošte, bude obsahovať aj správy, ktoré mohli byť archivované.
-
Použite funkciu vyhľadávania v Gmaile. E-mail, ktorý hľadáte, môže byť skrytý pod inými e-mailami. Pomocou vstavanej funkcie vyhľadávania Gmailu ho rýchlo nájdete zadaním predmetu e-mailu, príjemcu, pôvodného odosielateľa alebo hlavného textu.
Ak sa nechcete prehrabávať všetkými svojimi spamovými alebo sociálnymi e-mailami, použite funkciu vyhľadávania v jednotlivých priečinkoch na zúženie výsledkov.
-
Použite nástroj Gmail Message Recovery Tool. Ak žiadny z vyššie uvedených tipov nefunguje a potrebujete nájsť e-mail, môže vám pomôcť nástroj Recovery Tool. Hoci je služba zvyčajne vyhradená pre napadnuté účty alebo keď bol e-mail so zlým úmyslom odstránený, niekedy môže nájsť stratené e-maily.
Poskytnite čo najviac informácií o chýbajúcom e-maile vrátane dátumu, kedy ste si ho prvýkrát všimli. Obnoviteľné budú iba e-maily, ktoré boli odstránené za posledných 30 dní.
FAQ
Prečo chýbajú správy, ktoré som presunul, v ich priečinkoch?
Existuje niekoľko príčin zmiznutia predtým uložených e-mailov. Mohlo by ísť o problém so synchronizáciou zariadenia alebo náhodne nesprávne ukladajú alebo vymazávajú správy filtre. Ak zdieľate účet Gmail, je tiež možné, že niekto iný tieto správy omylom presunul alebo odstránil.
Čo mám robiť, ak chýbajú moje odoslané e-maily?
Chýbajúce odoslané e-maily môžu byť spôsobené problémom so serverom, problémami s prehliadačom alebo prípadne filtrom, ktorý omylom odstraňuje správy po ich odoslaní. Skúste najskôr reštartovať Gmail alebo vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Ak ide o problém so serverom, počkajte niekoľko minút alebo hodín a potom to znova skontrolujte.
