Virtuálna súkromná sieť (VPN) vytvára chránené pripojenia nazývané tunely VPN medzi lokálnym klientom a vzdialeným serverom, zvyčajne cez internet. VPN môže byť ťažké nastaviť a udržať v prevádzke kvôli použitej špecializovanej technológii.
Keď pripojenie VPN zlyhá, klientsky program ohlási chybové hlásenie, ktoré zvyčajne obsahuje číslo kódu. Existujú stovky rôznych chybových kódov VPN, ale vo väčšine prípadov sa vyskytujú iba niektoré.
Mnohé chyby VPN vyžadujú na vyriešenie štandardné postupy na riešenie problémov so sieťou:
- Uistite sa, že počítač s klientom VPN je pripojený k internetu (alebo inej rozsiahlej sieti) a že prístup k vonkajšej sieti funguje
- Uistite sa, že klient VPN má správne nastavenia siete potrebné na prácu s cieľovým serverom VPN
- Dočasne vypnite bránu firewall lokálnej siete, aby ste zistili, či interferuje s komunikáciou VPN (niektoré typy sietí VPN vyžadujú, aby boli určité sieťové porty ponechané otvorené)
Nižšie nájdete konkrétnejšie riešenie problémov:
VPN Chyba 800
Nedá sa nadviazať spojenie: Klient VPN sa nemôže dostať na server. Môže sa to stať, ak server VPN nie je správne pripojený k sieti, sieť je dočasne mimo prevádzky alebo ak je server alebo sieť preťažená prevádzkou. Chyba sa vyskytuje aj vtedy, ak má klient VPN nesprávne konfiguračné nastavenia. Nakoniec, miestny smerovač môže byť nekompatibilný s typom používanej siete VPN a vyžaduje aktualizáciu firmvéru smerovača.
Chyba VPN 619
Pripojenie k vzdialenému počítaču sa nepodarilo vytvoriť: Problém s bránou firewall alebo konfiguráciou portu bráni klientovi VPN nadviazať funkčné pripojenie, aj keď je server dostupný.
Chyba VPN 51
Nedá sa komunikovať so subsystémom VPN: Klient Cisco VPN hlási túto chybu, keď lokálna služba nie je spustená alebo klient nie je pripojený k sieti. Reštartovanie služby VPN a/alebo riešenie problémov s lokálnym sieťovým pripojením tento problém často vyrieši.
Chyba VPN 412
Vzdialený partner už neodpovedá: Klient Cisco VPN hlási túto chybu, keď sa preruší aktívne pripojenie VPN v dôsledku zlyhania siete alebo keď brána firewall narúša prístup k požadované porty.
Chyba VPN 721
Vzdialený počítač nereagoval: Microsoft VPN hlási túto chybu, keď sa nepodarí nadviazať spojenie, podobne ako chyba 412 nahlásená klientmi Cisco.
Chyba VPN 720
Nie sú nakonfigurované žiadne riadiace protokoly PPP: V sieti Windows VPN sa táto chyba vyskytuje, keď klient nemá dostatočnú podporu protokolu na komunikáciu so serverom. Náprava tohto problému vyžaduje identifikáciu protokolov VPN, ktoré server môže podporovať, a inštaláciu zodpovedajúceho protokolu na klienta prostredníctvom ovládacieho panela Windows.
Chyba VPN 691
Prístup bol odmietnutý, pretože používateľské meno a/alebo heslo je v doméne neplatné: Používateľ mohol pri pokuse o overenie v sieti Windows VPN zadať nesprávne meno alebo heslo. V prípade počítačov, ktoré sú súčasťou domény Windows, musí byť správne špecifikovaná aj prihlasovacia doména.
Chyby VPN 812, 732 a 734
Pripojenie bolo zabránené v dôsledku pravidiel nakonfigurovaných na vašom serveri RAS/VPN: V sieťach Windows VPN môže mať používateľ, ktorý sa pokúša overiť pripojenie, nedostatočné prístupové práva. Správca siete musí tento problém vyriešiť aktualizáciou povolení používateľa.
V niektorých prípadoch môže byť potrebné, aby správca aktualizoval podporu MS-CHAP (autentizačný protokol) na serveri VPN. Ktorýkoľvek z týchto troch chybových kódov sa môže použiť v závislosti od zapojenej sieťovej infraštruktúry.
Chyba VPN 806
Pripojenie medzi vaším počítačom a serverom VPN bolo nadviazané, ale pripojenie VPN nie je možné dokončiť: Táto chyba naznačuje, že brána firewall smerovača bráni určitej prevádzke protokolu VPN medzi klientom a server. Problémom je najčastejšie port TCP 1723, ktorý musí otvoriť príslušný správca siete.
