Kľúčové poznatky
- Používatelia WhatsApp na celom svete teraz posielajú viac ako 100 miliárd správ denne.
- Napriek svojej popularite v mnohých iných krajinách si WhatsApp stále nezískal veľa fanúšikov v USA.
- Odborníci si myslia, že iPhone, plány mobilných telefónov a potreby šifrovania súvisia s rozdielmi v používaní WhatsApp.
Zatiaľ čo globálni používatelia WhatsApp používajú telefón a platformu na odosielanie textových správ na odosielanie ohromujúceho množstva správ po celom svete, táto aplikácia sa v USA nikdy skutočne nepresadila. Odborníci sa domnievajú, že to súvisí so zmesou faktorov vrátane (nízkych) nákladov na odosielanie správ SMS (služba krátkych správ), komunikačných návykov a vývoja zariadení iPhone a potrieb šifrovania.
Facebook, ktorý kúpil WhatsApp v roku 2014, uviedol, že aplikácia sa teraz používa na odosielanie približne 100 miliárd správ denne v aktualizácii príjmov za tretí štvrťrok z 29. októbra. Napriek tomu, zatiaľ čo WhatsApp má teraz 2 miliardy používateľov mesačne V prieskume Pew Research Center v roku 2019 len asi 20 % dospelých Američanov uviedlo, že používajú WhatsApp. Pre porovnanie, 69 % uviedlo, že používa Facebook a 73 % YouTube.
„Takže je to kombinácia marketingu, dizajnu rozhrania a potrieb používateľov, ktoré sa spojili, aby sa to stalo oveľa populárnejším na celom svete,“povedal pre Lifewire S. Shyam Sundar, profesor komunikácie na Penn State University. v e-maile.
Ekonomické faktory
Podľa Sundarovho názoru WhatsApp „neobjasnil svoju jedinečnú hodnotovú ponuku“americkým zákazníkom, ktorí už používajú iné služby posielania správ.
WhatsApp je podobný Facebook Messengeru pre svoju schopnosť odosielať texty, GIFy, hlasové poznámky a telefonovať, ale WhatsApp je viazaný na vaše telefónne číslo namiesto e-mailu. Jednou z jeho najväčších výhod je, že poskytuje funkcie odosielania textových správ a volania mobilného telefónu cez Wi-Fi, čo umožňuje ľuďom komunikovať so svojimi kontaktmi efektívnym spôsobom, aj keď nemajú minúty mobilného telefónu alebo dáta. Toto je obzvlášť dôležité, keď hovoríte s ľuďmi v rôznych krajinách, pretože náklady na medzinárodné SMS správy sa môžu rýchlo navýšiť.
WhatsApp sa stal predvolenou platformou na odosielanie správ vo viacerých krajinách. Napríklad v Kolumbii sú správy SMS zvyčajne vyhradené pre spam alebo dvojfaktorové overovacie prístupové kódy – nie správy od nikoho, koho skutočne poznáte.
Niektorí aktivisti a vládni kritici v krajinách s menšou slobodou tlače sa môžu cítiť pohodlnejšie pri diskusii a organizovaní na WhatsApp.
SMS sa stali populárnymi v USA čoskoro vďaka popularite neobmedzených plánov textových správ, povedal profesor komunikácie a médií z University of Michigan Scott Campbell Lifewire v telefonickom rozhovore. Medzitým tí v iných krajinách čelili vyšším nákladom a našli alternatívy. Američania si zvykli bezplatne posielať textové správy toľko, koľko chceli, čím boli ekonomické výhody WhatsApp menej relevantné.
"Dobré, staromódne mobilné telefóny 2G skutočne odrovnali ľudí v Spojených štátoch a prijali ich - najmä mladých ľudí, a nevzdali to," povedal Campbell.
Ďalším faktorom, ktorý pravdepodobne zohral úlohu, je drahý iPhone, ktorý má v USA oveľa vyšší podiel na trhu ako celosvetovo. Ako predvolená aplikácia na odosielanie správ pre iPhone a bezplatný spôsob odosielania správ ostatným používateľom Apple by iMessage mohla čiastočne vysvetliť, prečo Američania nezistili takú potrebu prijať ďalšie služby, ako je WhatsApp.
„Podľa mňa je najväčším dôvodom to, že iPhone a iMessage skončili ako nárazník, ktorý zabránil veľkej časti pohybu, ktorý sme videli na celom svete smerom k mobilným správam namiesto SMS alebo tradičných textových správ, “Joseph Bayer, odborný asistent na Ohio State University, povedal Lifewire v telefonickom rozhovore.
Komunikačné návyky
Prijatie WhatsApp môže tiež súvisieť s našimi komunikačnými návykmi. Jedným z populárnych prípadov použitia aplikácie je vytváranie skupín, či už ide o tím spolupracovníkov, susedov alebo blízkych priateľov, ktorí posielajú memy.
„Rozhranie WhatsApp je obzvlášť jednoduché na vytváranie a komunikáciu v malých skupinách, čo je v súlade s citlivosťou používateľov v kolektivistických krajinách,“hovorí Sundar. Na porovnanie, platformy sociálnych médií ako Facebook alebo Twitter sa zameriavajú na vysielanie informácií mnohým typom ľudí a nie na „zúženie“na malé skupiny, hovorí.
Ďalším dôvodom prijatia WhatsApp mimo USA môže byť aj jeho kľúčová funkcia end-to-end šifrovania, ktorá môže byť užitočná na miestach, kde môže mať voľná komunikácia nepriaznivé následky.
„Niektorí aktivisti a vládni kritici v krajinách s menšou slobodou tlače sa môžu cítiť pohodlnejšie pri diskusiách a organizovaní na WhatsAppe, ak existuje cenzúra a veľké obavy o vládny dohľad, pretože WhatsApp poskytuje ochranu súkromia prostredníctvom šifrovania typu end-to-end,“Ozan Kuru, odborný asistent na Národnej univerzite v Singapure, povedal Lifewire v e-maile. Hovorí však, že to pravdepodobne nebude hlavným dôvodom rozdielov v používaní medzi krajinami.
Dobré, staromódne mobilné telefóny 2G skutočne odrovnali ľudí v Spojených štátoch a oni to prijali.
Zatiaľ čo WhatsApp môže získať priazeň používateľov v USA, ktorí potrebujú zostať v kontakte s priateľmi, rodinou a kolegami v zahraničí, neexistuje veľa dôkazov, ktoré by naznačovali, že sa v USA čoskoro stane veľmi populárnym. Campbell hovorí, že nevidí WhatsApp ako životaschopnejší spôsob, ako môžu Američania hľadať súkromie vo svojej komunikácii, čiastočne preto, že je súčasťou Facebooku. Môže však existovať určitý potenciál rastu.
„Technologické funkcie WhatsApp nie sú celkom v súlade s psychológiou používateľov v USA,“povedal Sundar, „ale to by sa mohlo zmeniť, keď sa aplikácia bude viac integrovať do našich smartfónov a naše normy interakcií so sociálnymi médiami sa posunú. smerom k menším, úzko prepojeným a súkromným výmenám správ."
Výskumníci uvedení v tomto článku dostali od WhatsApp finančné prostriedky na výskum, aby mohli študovať dezinformácie na platforme.
