Voice over IP, tiež známa ako VoIP alebo internetová telefónia, využíva internet na uskutočňovanie hlasových hovorov a videohovorov. Mnoho ľudí a spoločností na celom svete využíva jeho početné výhody, medzi ktoré patria bezplatné alebo veľmi lacné hovory. Niektoré z týchto výhod však používateľov stoja iným spôsobom.
Kvalita hlasu
Kvalita služby (QoS) vo VoIP sa líši v závislosti od technológie. To, čo nazývame dobrá QoS pre VoIP, je prísne. To vám umožní uskutočniť slušný hovor bez oneskorenia, podivných zvukov, hluku a ozveny. Malo by vám to umožniť konverzovať rovnako ako s telefónom na pevnú linku.
VoIP QoS závisí od mnohých faktorov: širokopásmové pripojenie, hardvér, služby poskytovateľa, cieľ hovoru a ďalšie faktory.
Mnoho používateľov sa sťažuje, že počujú zvláštne zvuky, musia dlho čakať, kým si vypočujú odpoveď, a ďalšie problémy. Bežná telefónna služba poskytuje takú dobrú kvalitu, že najmenší nedostatok pri volaní VoIP nezostane nepovšimnutý.
Hoci ponúka viac výhod, technológia VoIP je menej robustná ako štandardná telefónna služba. Dáta (hlavne hlas) musia byť skomprimované a prenesené, potom dekomprimované a doručené v krátkom čase. Ak tento proces trvá o niečo dlhšie (kvôli pomalému pripojeniu alebo chybnému hardvéru), kvalita hovoru trpí. To spôsobuje ozvenu, jav, pri ktorom počujete svoj hlas niekoľko milisekúnd po tom, čo prehovoríte. Niektorí poskytovatelia služieb prijímajú opatrenia, aby zabránili ozvene, ale kvalita hovoru v konečnom dôsledku závisí od vášho pripojenia a kvality vášho hardvéru.
Zrátané podčiarknutie
Iným názvom pre VoIP je internetová telefónia, ktorá dobre funguje len s primeraným internetovým pripojením a šírkou pásma. Hoci VoIP funguje cez telefonické pripojenie, rýchle a stabilné širokopásmové internetové pripojenie je pre VoIP nevyhnutné. A ak vypadne internetové pripojenie, vypadne aj vaša telefónna linka. To môže byť nepríjemné doma a katastrofa pre vašu firmu.
Zlé pripojenie
Ak kvalita vášho pripojenia nie je dobrá, váš zážitok z VoIP trpí. Pravdepodobne skončíte frustrovaní technológiou, hardvérom, poskytovateľom služieb a možno aj osobou, s ktorou sa rozprávate.
Zdieľané pripojenie
Firmy zvyčajne nasadzujú VoIP cez vysokorýchlostné širokopásmové pripojenie, ktoré sa používa aj na iné dátové a komunikačné potreby: sťahovanie, pripojenie k serveru, chat, e-mail atď. VoIP získava iba časť pripojenia a špičky môžu zanechať nedostatočnú šírku pásma, čo spôsobí zhoršenie kvality hovoru.
Nepretržitú primeranú šírku pásma je náročné poskytnúť viacerým používateľom. Osvedčeným postupom je minimalizovať internetové pripojenie pre iné veci, kedykoľvek hovoríte cez VoIP.
Zrátané podčiarknutie
Na rozdiel od tradičných telefónov musíte modem, smerovač, ATA a ďalší hardvér VoIP zapojiť do elektrického zdroja napájania. Ak stratíte energiu, stratíte aj telefónnu službu. Používanie UPS (neprerušiteľného zdroja napájania) nepomôže dlhšie ako pár minút.
Tiesňové volania (911)
Poskytovatelia služieb VoIP nie sú viazaní nariadeniami ponúkať tiesňové volania na číslo 911, takže nie všetci tak robia. Hoci sa spoločnosti snažia poskytovať službu tiesňového volania, tento problém zostáva dôležitým odstrašujúcim prostriedkom pre prijatie VoIP.
Zrátané podčiarknutie
Bezpečnosť je hlavným problémom VoIP, ako aj iných internetových technológií. Najvýznamnejšie bezpečnostné problémy VoIP sú krádeže identity a služieb, vírusy, malvér, odmietnutie služby, spam, manipulácia s hovormi a phishingové útoky.
V niektorých prípadoch náklady
Hoci je VoIP zvyčajne lacnejšia možnosť ako tradičná telefónna služba, vyžaduje si určité podmienky, aby priniesla svoju hodnotu. Nesplnenie základných požiadaviek na systém VoIP spôsobuje, že komunikácia cez VoIP je drahšia ako iná.
Takýto scenár môže spôsobiť veľa faktorov, ako napríklad drahé internetové pripojenie, hardvér, problémy s mobilitou, povaha hovorov, vzdialenosť, plán služieb alebo vládou uložené obmedzenia.
Tu je niekoľko scenárov, v ktorých VoIP pravdepodobne nie je najlacnejší spôsob komunikácie:
- Rezidenčné internetové služby bežia najmenej za 40 USD (k máju 2021). Ak uskutočňujete len niekoľko krátkych hovorov, tradičná telefónna služba môže byť vhodnejšia.
- Chcete používať svoj mobilný telefón na bezplatné alebo lacné hovory cez Wi-Fi. Na to potrebujete dátový plán 5G, pretože rozsah Wi-Fi je obmedzený. Tento plán môže stáť viac ako telefonovanie prostredníctvom siete GSM.
- Ak máte pribalenú telefónnu/internetovú službu, VoIP pravdepodobne nie je potrebné.
- Zaregistrujete sa pomocou nesprávneho typu služby alebo plánu VoIP a nakoniec použijete oveľa menej, než za čo platíte. Naopak, môžete použiť viac, čím sa zvýšia vaše výdavky na minúty nad rámec toho, čo ponúka balík.
Mnoho iných situácií môže viesť k výsledku, ktorý je v rozpore so zámerom. Premýšľajte a plánujte predtým, než sa zapojíte do predplatného VoIP, hardvéru alebo zvyku.
