V tomto článku je vysvetlené, ako opraviť situáciu, keď sa Gmail nenačíta vo webovom prehliadači, vrátane jednoduchých a pokročilejších riešení na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu znova spustiť Gmail.
Príčiny nenačítania Gmailu
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa Gmail nemusí načítať alebo sa nenačíta správne. Prehliadač môže byť nekompatibilný s Gmailom alebo rozšírenie prehliadača môže zasahovať do fungovania Gmailu. Možno budete musieť vyčistiť vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie. Môžu sa vyskytnúť problémy so službou Gmail alebo s vaším internetovým pripojením. Nastavenia ochrany osobných údajov môžu tiež narúšať Gmail.
Ako to opraviť, keď sa Gmail nenačíta
Tieto kroky na riešenie problémov siahajú od jednoduchých až po pokročilé. Odporúčame vám vyskúšať každý krok v poradí nastavenom tu.
- Reštartujte počítač. Táto jednoduchá oprava často problém vyrieši a vždy stojí za vyskúšanie.
-
Uistite sa, že prehliadač funguje s Gmailom. Prehliadače ako Chrome, Firefox a Safari fungujú s Gmailom dobre, ale niektoré nie. Ak máte problémy a viete, že je prehliadač kompatibilný, povoľte súbory cookie a JavaScript.
- Použite iný prehliadač alebo zariadenie. Ak máte v počítači nainštalovaný iný podporovaný prehliadač alebo máte prístup k inému počítaču alebo mobilnému zariadeniu pomocou podporovaného prehliadača (ideálne v inej sieti), prejdite na Gmail odtiaľ a skontrolujte, či funguje.
- Skontrolujte rozšírenia prehliadača alebo doplnky. Rozšírenie prehliadača alebo doplnok môže byť v konflikte s Gmailom a spôsobiť, že sa nenačíta správne. Dočasne vypnite každé rozšírenie alebo doplnok a potom načítajte Gmail, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie. Vymazaním vyrovnávacej pamäte a odstránením súborov cookie sa odstráni vaša história prehliadania a prispôsobenia, ale ak zlyhali ostatné kroky na riešenie problémov, oplatí sa to vyskúšať. Znova načítajte Gmail a zistite, či sa tým problém vyriešil.
-
Skontrolujte, či Gmail nefunguje. Hoci je to zriedkavé, Gmail môže prestať fungovať. Google Workspace Status Dashboard vám v reálnom čase poskytuje prehľad o tom, či niektorá služba Google nefunguje. Prípadne môžete skontrolovať, či je Gmail nedostupný, na obľúbených stránkach, ako sú Detektor poklesu alebo Down for Everyone alebo Just Me. Ak Gmail nefunguje, nezostáva vám nič iné, len počkať.
-
Dočasne zakážte antivírusový softvér. Softvér, ktorý nepretržite kontroluje váš počítač, ako je napríklad antivírusový nástroj alebo softvér na rodičovskú kontrolu, môže niekedy byť v konflikte s inými aplikáciami, ako je Gmail. Ak máte tieto nástroje jeden po druhom, dočasne ich vypnite. Po dokončení testovania znova povoľte každý nástroj.
Ak používate softvér proti spywaru, malvéru alebo firewall, uistite sa, že neblokuje Gmail ako potenciálne nebezpečnú stránku.
- Uistite sa, že vaše internetové pripojenie funguje správne. Pomalé internetové pripojenie môže spôsobiť, že sa Gmail načítava pomaly, čiastočne alebo vôbec. Skontrolujte, či vaše pripojenie funguje správne, a spustite test rýchlosti internetu, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku. Ak sa vyskytne problém, požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP).
-
Upravte nastavenia ochrany osobných údajov prehliadača. Ak sú nastavenia ochrany osobných údajov prehliadača nastavené obzvlášť vysoko, existuje malá šanca, že to bráni načítaniu Gmailu. Ak je to vinník, manuálne pridajte mail.google.com do zoznamu povolených stránok, aby sa váš prehliadač pripojil k Gmailu.
- Preinštalujte prehliadač. Ak sa Gmail nenačíta a prehliadač sa zdá byť vypnutý, odstráňte prehliadač a znova ho nainštalujte, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil. Hoci je to nezvyčajné, softvér prehliadača sa môže poškodiť a ovplyvniť vašu schopnosť navštevovať stránky ako Gmail.
- Kontaktujte pomocníka služby Gmail. Stránka pomocníka služby Gmail ponúka množstvo informácií, ako aj fóra komunity. Prezrite si ponuky Pomocníka a odošlite svoje otázky komunite.
