Používatelia, ktorí si predplatili balík Paramount+ a Showtime cez Apple TV, majú problémy s fakturáciou, keď sa pokúšajú zaplatiť za predplatné, čo naznačuje, že dohoda sa skončila.
Balík bol uvedený na trh 17. augusta 2020 prostredníctvom aplikácie Apple TV, poznamenáva MacRumors, a poskytuje predplatiteľom prístup k Paramount+ aj Showtime za 9,99 USD mesačne. Balík bol pre nových predplatiteľov prerušený vo februári pred uvedením Paramount+, existujúci predplatitelia si ho však mohli užívať doteraz.
Ak chce niekto naďalej využívať obe streamovacie služby bez balíka, potenciálne zaplatí spolu 20,98 $ mesačne, čo je takmer dvojnásobok pôvodnej ponuky.
Hlásenia a sťažnosti sa začali hromadiť na fórach po celom internete, od Redditu cez Twitter až po fóra MacRumors. Používatelia si začali všímať, keď sa pokúsili obnoviť, ale zlyhali. V ich účtoch je balík uvedený ako „platnosť vypršala“.
Odpovede zákazníckej podpory sa líšia od používateľa k používateľovi. Pôvodný plagát Reddit uvádza, že zákaznícka podpora potvrdila, že balík bol len na rok, ale „prial by som si, aby o tom boli nejaké ďalšie verejné informácie“. Ďalší používateľ, ktorý hovoril s podporou spoločnosti Apple, uviedol, že podľa agenta by balík nemal byť zrušený a pokúsi sa ho opraviť. Medzitým iný používateľ potvrdí, že balík končí. V každom prípade sa zdá, že správy od spoločnosti Apple sú nekonzistentné.
Ani Apple ani ViacomCBS (vlastník Paramount+ a Showtime) neurobili oficiálne vyhlásenie. Aj keď je možné, že ide o nejaký druh závady, je pravdepodobné, že balík je oficiálne ukončený.