Facebook vydal oficiálne ospravedlnenie týkajúce sa pondelňajšieho predĺženého výpadku, pričom ako hlavný dôvod, prečo boli Facebook, Messenger, Instagram a WhatsApp tak dlho mimo prevádzky, uviedol zmeny v konfigurácii.
V pondelok zaznamenal Facebook a niekoľko ďalších súvisiacich stránok predĺžený výpadok, ktorý trval približne šesť až sedem hodín. Po stovkách tisícov správ po celom svete sa Facebook v pondelok popoludní zaoberal problémom a poznamenal, že hlavným zdrojom výpadku boli zmeny vykonané na backende jeho systémov.
Naše inžinierske tímy zistili, že zmeny konfigurácie na chrbticových smerovačoch, ktoré koordinujú sieťovú prevádzku medzi našimi dátovými centrami, spôsobili problémy, ktoré prerušili túto komunikáciu… Toto narušenie sieťovej prevádzky malo kaskádový vplyv na spôsob, akým naše dátové centrá komunikujú, zastavuje naše služby,“napísal v ospravedlnení Santosh Janardhan, viceprezident pre infraštruktúru na Facebooku.
Výpadok nasledoval po nedeľňajšom večernom rozhovore s Frances Haugen, bývalou zamestnankyňou Facebooku, ktorá prezradila praktiky spoločnosti a spôsob, akým udržiava nenávistné a toxické príbehy, aby pomohla zvýšiť angažovanosť.
Facebook tvrdí, že sa domnieva, že jedinou príčinou výpadku boli zmeny vykonané v systéme smerovača, ktorý používa na koordináciu sieťových údajov, a že neexistujú žiadne dôkazy o tom, že by v dôsledku toho boli používateľské údaje nejakým spôsobom kompromitované.
