Čo by ste mali vedieť
- Vyhľadajte oficiálnu webovú stránku výrobcu hardvéru pomocou vyhľadávania Google pomocou kľúčových slov ako „Podpora Dell.“
- Na stránke vyhľadajte sekciu označenú ako „Podpora“, ak potrebujete technickú pomoc, alebo sekciu „Na stiahnutie“, ak potrebujete ovládače.
-
Lifewire má zoznam zdrojov na stiahnutie ovládačov, ktoré vám môžu pomôcť nájsť potrebné súbory.
Takmer každý výrobca hardvéru a softvéru na svete poskytuje nejaký druh online technickej podpory a informácie o produktoch pre produkty, ktoré predáva. Musíte nájsť informácie o technickej podpore hardvérovej spoločnosti, ak máte v pláne stiahnuť si od nej ovládače, zavolať im podporu, stiahnuť príručku alebo hľadať problém s ich hardvérom alebo softvérom. Tu je návod.
Ak potrebujete technickú podporu pre zariadenie, ale nie ste si istí, kto ju vyrobil, musíte pred vykonaním týchto pokynov identifikovať hardvér. Ak chcete zobraziť informácie o svojom počítači, môžete použiť nástroj systémových informácií.
Ako nájsť informácie technickej podpory
Vyhľadanie informácií o technickej podpore pre váš hardvér a softvér je zvyčajne veľmi jednoduché a zvyčajne trvá menej ako 10 minút.
-
Pomocou vyhľadávacieho panela v hornej časti tejto stránky nájdite informácie o podpore pre výrobcu, ktorý vás zaujíma. Nemáme stránku pre každú spoločnosť, ale môžete ju nájsť pre výrobcu, ktorého potrebujete kontaktovať.
-
Ďalším najlepším uhlom pohľadu je vyhľadať výrobcu pomocou veľkého vyhľadávacieho nástroja, ako je Google alebo Bing.
Povedzme, že ste napríklad hľadali informácie o technickej podpore pre hardvérovú spoločnosť AOpen. Niektoré skvelé hľadané výrazy na nájdenie informácií o podpore pre AOpen môžu byť niektoré z týchto:
aopen support
aopen driver
aopen technická podpora
Image Keď nájdete ich webovú stránku, môžete použiť ponuky v hornej alebo dolnej časti na nájdenie relevantných súborov na stiahnutie, dokumentáciu, informácie o podpore, kontaktné údaje atď.
Niektoré menšie spoločnosti nemusia mať vyhradené oblasti svojpomoci ako väčšie spoločnosti, ale často majú kontaktné informácie pre telefonickú podporu. Ak si myslíte, že by to mohol byť tento prípad, skúste striktne vyhľadať názov spoločnosti a potom sa snažte nájsť tieto informácie na jej webovej stránke.
-
V tejto chvíli, ak ste po prehľadaní na našej stránke nenašli webovú stránku technickej podpory výrobcu, ako aj stránky s výsledkami vyhľadávacieho nástroja, je veľmi pravdepodobné, že spoločnosť ukončila činnosť alebo neposkytuje podpora online.
Ak hľadáte telefónne číslo, e-mailovú adresu alebo inú priamu technickú podporu, pravdepodobne máte smolu.
Ak si chcete stiahnuť ovládače pre tento hardvér, možno ich stále budete vedieť nájsť. Ak nemôžete nájsť webovú stránku výrobcu, pozrite si náš zoznam zdrojov na stiahnutie ovládačov, kde nájdete niekoľko alternatívnych nápadov.
Mohli by ste tiež vyskúšať nástroj, ktorý sa nazýva nástroj na aktualizáciu ovládačov. Toto je špeciálny program, ktorý skenuje nainštalovaný hardvér vášho počítača a kontroluje verziu nainštalovaného ovládača s databázou najnovších dostupných ovládačov, čím túto úlohu do istej miery automatizuje. Pozrite si náš zoznam bezplatných nástrojov na aktualizáciu ovládačov, kde nájdete tie najlepšie dostupné.
- Nakoniec vám vždy odporúčame vyhľadať podporu inde na internete, aj keď to nie je priamo od spoločnosti, ktorá vyrobila váš hardvér. Samozrejme, vždy máte možnosť získať aj podporu zo „skutočného sveta“, možno od priateľa, v opravovni počítačov alebo dokonca od online oblečenia na opravu. Pozrite si časť Ako opravím svoj počítač? pre celú škálu možností.
