Pri používaní smartfónu, Note alebo Tab Samsung Galaxy môžete zistiť, že vaše zariadenie má problémy so zlyhaním alebo zamrznutím aplikácií, vydáva divné zvuky alebo nevydáva žiadny hluk, nesynchronizuje sa s inými zariadeniami alebo neprijíma a/alebo uskutočňovanie hovorov. V týchto prípadoch môžete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia tak, že na obrazovke Settings obnovíte výrobné nastavenia.
Môžete byť vo vážnejšej situácii, keď je vaša obrazovka prázdna, zamrznutá alebo neakceptuje žiadne zadanie prstom (alebo perom S Pen). V takom prípade je vašou jedinou možnosťou vykonať tvrdý reset z výroby pomocou tlačidiel zariadenia na prístup k firmvéru zariadenia, čo je trvalý softvér naprogramovaný v pamäti vášho zariadenia.
Skôr ako resetujete svoj Samsung
Obnovenie továrenských nastavení odstráni všetky informácie a údaje na vašom zariadení vrátane všetkých aplikácií, nastavení, hudby, fotiek a videí. Pred resetovaním si budete musieť zálohovať dáta.
Ak máte zariadenie Samsung s verziou Androidu staršou ako 7.0 (Nougat), postupujte takto:
- Na ploche klepnite na Aplikácie.
- Na obrazovke aplikácií potiahnite prstom na stránku, ktorá obsahuje ikonu Nastavenia (ak je to potrebné), a potom klepnite na Nastavenia.
-
Na obrazovke Nastavenia klepnite na Zálohovať a resetovať.
- V sekcii Zálohovanie a obnovenie klepnite na Zálohovať moje dáta.
Aj keď si zálohujete svoje dáta, potrebujete mať pripravenú svoju e-mailovú adresu a heslo Google, pretože po resetovaní vás zariadenie požiada, aby ste sa prihlásili do svojho účtu Google. A čo viac, ak máte dešifrovací kľúč pre svoju SD kartu, budete potrebovať poznať aj tento kľúč, aby ste mali prístup k súborom uloženým na tejto karte.
Zálohovať manuálne
Ak ste nenastavili automatické zálohovanie a stále máte prístup k svojmu zariadeniu, môžete zálohovať manuálne takto:
- Posuňte nadol ponuku Rýchle nastavenia.
- Klepnite na ikonu Nastavenia (ozubené koliesko).
- Na obrazovke Nastavenia potiahnite prstom nahor v zozname kategórií, kým sa v prípade potreby nezobrazí Účty a záloha.
- Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
-
V časti Účet Google klepnite na Zálohovať moje údaje.
-
Na obrazovke Zálohovať moje údaje klepnutím na Vyp. zapnite zálohovanie. Vaše zariadenie potom automaticky zálohuje vaše dáta do Googlu.
Image
Ako obnoviť továrenské nastavenia tabletu alebo telefónu Samsung
Pri prvom nastavovaní zariadenia vás Android informoval, že automaticky zálohuje vaše údaje do vášho účtu Google. Keď teda po resetovaní nastavíte svoje zariadenie, budete môcť obnoviť svoje aplikácie a údaje.
Tu je návod, ako vykonať obnovenie továrenských nastavení na zariadení Samsung. Tieto pokyny platia pre všetky tablety Samsung Galaxy Tab, smartfóny Galaxy S a phablety Galaxy Note so systémom Android 7.0 (Nougat) a 8.0 (Oreo).
- Posuňte nadol ponuku Rýchle nastavenia.
- Klepnite na ikonu Nastavenia (ozubené koliesko).
-
Na obrazovke Settings potiahnite nahor v zozname kategórií (ak je to potrebné) a klepnite na General Management.
-
Na obrazovke General Management klepnite na Reset.
Image - Na obrazovke Resetovať klepnite na Obnovenie továrenských nastavení.
- Na obrazovke Obnovenie továrenských nastavení klepnite na Reset alebo Resetovať zariadenie v závislosti od zariadenia, ktoré máte.
-
Klepnite na Odstrániť všetko.
Image - Po minúte alebo dvoch sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android. Stláčajte tlačidlo Znížiť hlasitosť, kým sa nevyberie možnosť Vymazať údaje/obnoviť výrobné nastavenia.
- Stlačte tlačidlo vypínač.
- Na obrazovke s upozornením stlačte tlačidlo tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť Áno.
- Stlačte tlačidlo vypínač.
-
Po niekoľkých sekundách sa znova zobrazí obrazovka Android Recovery s vybratou možnosťou Reboot System Now. Stlačením tlačidla Power reštartujete systém.
Skoršie verzie systému Android:
Ak máte zariadenie Samsung so systémom Android 6.0 (Marshmallow) alebo staršou verziou, tu je postup, ako obnoviť továrenské nastavenia:
- Na ploche klepnite na Aplikácie.
- Na obrazovke aplikácií potiahnite prstom na stránku, ktorá obsahuje ikonu Nastavenia (ak je to potrebné), a potom klepnite na Nastavenia.
- Na obrazovke Nastavenia klepnite na Zálohovať a resetovať.
- Na obrazovke Zálohovanie a resetovanie klepnite na Obnovenie továrenských nastavení.
- Na obrazovke Obnovenie továrenských nastavení klepnite na Resetovať zariadenie.
- Klepnite na Odstrániť všetko.
Po resetovaní zariadenia sa zobrazí uvítacia obrazovka a môžete si zariadenie nastaviť.
Ako vykonať tvrdý reset pre väčšinu zariadení Samsung
Tieto pokyny platia pre Samsung Galaxy S8 alebo vyšší (vrátane série S8+, 20, S21 a S22) a Galaxy Note 8 alebo vyšší (vrátane Note 10 a Note 20). Pokyny pre staršie modely Samsung nájdete v ďalšej časti.
Vypnite zariadenie pred spustením tvrdého resetu podržaním tlačidla Power na 10 sekúnd. Teraz postupujte podľa týchto krokov a vykonajte tvrdý reset:
-
Stlačte súčasne tlačidlá Napájanie, Zvýšenie hlasitosti a Bixby, kým sa nezobrazí logo Samsung.
Zobrazia sa mi nasledujúce správy, ako napríklad „Inštaluje sa aktualizácia“a „Žiadny príkaz“, ale na týchto obrazovkách nemusíte robiť nič okrem čakania, kým sa zobrazí obrazovka na obnovenie systému Android.
- Na obrazovke obnovenia systému Android stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nevyberie možnosť Vymazať údaje/obnoviť výrobné nastavenia.
- Stlačte tlačidlo vypínač.
- Na obrazovke Upozornenie stláčajte tlačidlo tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť Áno.
- Stlačte tlačidlo vypínač.
- Po niekoľkých sekundách sa znova zobrazí obrazovka Android Recovery s vybratou možnosťou Reboot System Now. Stlačením tlačidla Power reštartujte svoje zariadenie.
Tvrdý reset starého Galaxy Tab, Galaxy S alebo Galaxy Note
Postup vykonania tvrdého resetu na starších zariadeniach Galaxy sa mierne líši od postupu na novších zariadeniach Galaxy. Po vypnutí zariadenia podržaním tlačidla Power na 10 sekúnd postupujte podľa týchto krokov:
- Stlačte súčasne tlačidlá Napájanie, Zvýšenie hlasitosti a Home. Zobrazia sa správy, ako napríklad „Inštalácia aktualizácie“a „Žiadny príkaz“, ale na týchto obrazovkách nemusíte robiť nič okrem čakania na zobrazenie obrazovky obnovenia systému Android.
- Na obrazovke obnovenia systému Android stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nevyberie možnosť Vymazať údaje/obnoviť výrobné nastavenia.
- Stlačte tlačidlo vypínač.
- Na obrazovke s upozornením stlačte tlačidlo tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť Áno.
- Stlačte tlačidlo vypínač.
- Po niekoľkých sekundách sa znova zobrazí obrazovka Android Recovery s vybratou možnosťou Reboot System Now. Stlačením tlačidla Power reštartujte svoje zariadenie.
Máte smartfón Samsung Galaxy S7? Tu je návod, ako resetovať Galaxy S7.
Čo sa stane, ak nemôžem resetovať?
Ak sa vaše zariadenie nespustí, kontaktujte spoločnosť Samsung na jej webovej lokalite a požiadajte ju o informácie alebo živý online rozhovor, prípadne zavolajte spoločnosti Samsung na číslo 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) od 8:00 do 12:00 východného času od pondelka do piatku alebo od 9:00 do 23:00. Východný čas cez víkendy. Tím podpory Samsung vás môže požiadať o povolenie na prístup k vášmu zariadeniu, aby ho otestoval a určil, či mu ho treba poslať poštou na opravu.
