Alexa je digitálny hlasový asistent Amazonu, ktorý možno používať so zariadeniami Amazon vrátane produktov Amazon rady Echo. Alexa môže odpovedať na otázky, povedať vám informácie o premávke alebo počasí, prehrávať správy, iniciovať telefonické hovory, prehrávať hudbu, spravovať váš zoznam potravín, nakupovať položky od Amazonu pomocou hlasového nakupovania a ďalšie.
Hoci je to spoľahlivé, s Alexou sa niekedy vyskytnú problémy a používatelia si vypočujú správu: „Prepáčte, momentálne vám nerozumiem. Skúste to neskôr.“Tu je to, čo je za týmto problémom a ako ho opraviť a dostať Alexa späť do práce.
Tieto kroky na riešenie problémov sa týkajú Alexa, ktorý sa používa s produktmi Amazon, ako sú Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio a ďalšie.
Príčiny, prečo Alexa nerozumie chybám
Chyba „Mám problém vám porozumieť“sa objaví, keď má zariadenie Amazon Echo problém s kontaktovaním serverov Amazonu, aby vám pomohlo rozlúštiť a pochopiť, čo hovoríte. Mohlo by to byť preto, že ste stratili bezdrôtové pripojenie alebo je možné, že vaša internetová služba nefunguje. Problém môže nastať aj na konci Amazonu. Nech už je dôvod akýkoľvek, existuje niekoľko jednoduchých krokov na riešenie problémov, pomocou ktorých sa môžete pokúsiť problém vyriešiť.
Ako opraviť „Alexa ti práve teraz nerozumie“
Vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov v uvedenom poradí, aby ste svoj problém zúžili a Alexa znova počúval.
- Reštartujte zariadenie s podporou Alexa. Jednoduchý reštart je osvedčená metóda na riešenie problémov s technickými problémami. Reštartovanie zariadenia Echo môže byť všetko, čo musíte urobiť.
- Skontrolujte internetové pripojenie v časti Funguje môj internet?. Nefunguje vám internet? Ak áno, Alexa nebude môcť pracovať. Ak váš internet nefunguje, vykonajte kroky na obnovenie internetového pripojenia.
- Skontrolujte pripojenie Wi-Fi. Zariadenia Echo sa pripájajú k dvojpásmovým sieťam Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz), ktoré používajú štandard 802.11a/b/g/n. Ak Wi-Fi nefunguje, resetujte ho a zistite, či to Alexa znova spustí.
- Uistite sa, že zariadenie s podporou Alexa je v dosahu Wi-Fi. Vaše Wi-Fi môže byť k dispozícii a internet môže byť streamovaný, ale to nepomôže, ak je vaše zariadenie s podporou Alexa príliš ďaleko. Presuňte ho bližšie k smerovaču.
-
Resetujte zariadenie s podporou Alexa na predvolené výrobné nastavenia. Váš Echo môže mať problém so softvérom, ktorý nedokáže vyriešiť sám. Problém môže vyriešiť resetovanie zariadenia s podporou Alexa späť na predvolené výrobné nastavenia.
- Zistite, či je problém na strane Amazonu. Problém môže byť na strane Amazonu. Kontaktujte podporu Amazonu a zistite, či má spoločnosť nejaké problémy. Alebo navštívte DownDetctor a zistite, či nedošlo k výpadkom Amazonu.
- Navštívte stránku pomocníka Amazon Alexa. Amazon ponúka množstvo informácií o riešení problémov Alexa spolu s chatovou pomocou a fórami. Možno tam nájdete odpoveď.
FAQ
Prečo môj Amazon Alexa bliká na červeno?
Vaše zariadenie Alexa môže blikať niekoľkými rôznymi farbami v závislosti od toho, čo sa snaží komunikovať. Blikajúce červené svetlo znamená, že zariadenie bolo stlmené. Klepnutím na blikajúce červené tlačidlo v hornej časti zariadenia zapnite zvuk.
Prečo mi Alexa nerozumie?
Ak chcete Alexovi pomôcť pochopiť, čo hovoríte, hovorte pomaly a jasne. Majte svoje zariadenie Amazon niekde, kde ho nebudú zmiasť ozveny od stien, konverzácia a hluk v pozadí alebo slová prichádzajúce z iných reproduktorov. Uistite sa, že vaše zariadenie nie je stlmené; ak áno, rozsvieti sa červené svetlo.
