Na každý iPhone sa vzťahuje záruka od spoločnosti Apple, ktorá jeho majiteľovi poskytuje bezplatnú technickú podporu a nízke alebo bezplatné opravy. Záruky však netrvajú večne a nepokrývajú všetko. Ak sa váš iPhone správa zvláštne a štandardné opravy – napríklad reštartovanie alebo aktualizácia operačného systému – problém nevyriešia, možno budete musieť využiť svoju záruku. Poznanie podrobností o záruke na váš iPhone predtým, ako sa vydáte do obchodu Apple Store, môže znamenať rozdiel medzi bezplatnou opravou alebo opravou, ktorá stojí stovky dolárov.
Podrobnosti o štandardnej záruke na iPhone
Štandardná záruka na iPhone, ktorá sa dodáva so všetkými novými telefónmi, zahŕňa:
- Jeden rok opráv hardvéru
- 90 dní telefonickej podpory.
Výnimky zo záruky na iPhone
Záruka na iPhone sa nevzťahuje na problémy súvisiace s:
- Baterie
- Kozmetické poškodenia, ako sú škrabance a preliačiny
- Škody spôsobené vodou a iné nehody
- Poškodenie spôsobené používaním iného produktu, napríklad puzdra
- Zmeny vykonané používateľom v telefóne, ako napríklad útek z väzenia
- Opravy vykonané poskytovateľmi, ktorí nie sú autorizovaní spoločnosťou Apple
- Bežné opotrebovanie
- Krádež
Záruka sa vzťahuje iba na nové nákupy v oficiálnom balení Apple. Ak ste si iPhone kúpili použitý, záruka už neplatí.
Záruky sa môžu v jednotlivých krajinách mierne líšiť v dôsledku rôznych miestnych zákonov a nariadení. Ak chcete skontrolovať špecifiká pre vašu krajinu, navštívte záručnú stránku spoločnosti Apple pre iPhone.
Zrátané podčiarknutie
Štandardná záruka pre iPody je totožná so zárukou pre iPhone.
Je váš iPhone stále v záruke?
Apple poskytuje jednoduchý nástroj, ktorý vám pomôže zistiť, či je váš iPhone stále v záruke.
Predĺžená záruka AppleCare
Apple ponúka program predĺženej záruky s názvom AppleCare. Zákazník spoločnosti Apple môže predĺžiť štandardnú záruku zariadenia zakúpením plánu ochrany AppleCare do 60 dní od zakúpenia zariadenia. Pridáva sa k štandardnej záruke pre iPhone alebo iPod a predlžuje podporu na celé dva roky pre opravy hardvéru aj telefonickú podporu.
Ak si AppleCare nekúpite a vaše zariadenie bude neskôr potrebovať opravu, možno budete mať ďalšiu príležitosť zakúpiť si pokrytie. Nebude sa vzťahovať na aktuálne vydanie, ale ak sa stane čokoľvek iné, budete ho mať na svojom mieste.
- AppleCare+ – Existujú dva druhy AppleCare: štandardné a AppleCare+. Počítače Mac a Apple TV majú nárok na tradičnú AppleCare, zatiaľ čo iPhone, iPod Touch, Apple Watch a iPad používajú AppleCare+. AppleCare+ rozširuje štandardnú záruku na celkové dva roky krytia a opráv pre dva prípady poškodenia. Každá oprava je spojená s poplatkom (29 USD za opravu obrazovky, 99 USD za akékoľvek iné opravy), ale stále je to lacnejšie ako väčšina opráv bez dodatočného krytia. AppleCare+ pre iPhone stojí 99 – 129 USD v závislosti od modelu vášho iPhone (novšie modely stojí viac).
- Registrácia AppleCare – Ak chcete mať istotu, že váš plán ochrany AppleCare bude plne účinný, zaregistrujte si ho v spoločnosti Apple online, telefonicky alebo poštou.
Je AppleCare vratný?
Hoci sa to môže zdať ako dobrý nápad kúpiť si AppleCare, spoločnosť si uvedomuje, že po kúpe by ste mohli mať iné myšlienky. AppleCare môžete „vrátiť“a vrátiť vám peniaze – nedostanete však späť celú kúpnu cenu. Namiesto toho dostanete pomernú náhradu podľa toho, ako dlho ste plán mali pred vrátením.
Ak sa rozhodnete vrátiť svoj plán AppleCare, zavolajte na číslo 1-800-APL-CARE a požiadajte, aby ste sa s niekým porozprávali o vrátení AppleCare. Možno budete musieť zavolať operátorovi, pretože v ponuke telefónu nie je žiadna zrejmá možnosť.
Osoba, s ktorou hovoríte, vás požiada o informácie na účtenke, takže ju majte poruke. Potom budete presmerovaní k špecialistovi, ktorý môže potvrdiť vrátenie. Očakávajte, že svoj šek na vrátenie peňazí alebo kredit na účte uvidíte o niekoľko dní až niekoľko mesiacov neskôr.
Zrátané podčiarknutie
AppleCare nie je jediná predĺžená záruka dostupná pre iPhone. Množstvo tretích strán ponúka iné možnosti krytia. Väčšinu možností poistenia iPhone tretích strán však neodporúčame.
Ako získať podporu od spoločnosti Apple
Teraz, keď už viete všetko o záruke na iPhone a možnostiach, zistite, ako si dohodnúť stretnutie s Genius Barom vo vašom obchode Apple. Ak sa vyskytnú technické problémy, tam budete musieť zamieriť.
