Kľúčové poznatky
- Softvérová spoločnosť Salesforce založená na cloude plánuje kúpiť komunikačnú platformu Slack za 27,7 miliardy dolárov.
- Slack bude integrovaný do portfólia cloudových aplikácií Salesforce.
- Neočakáva sa, že dohoda drasticky zmení zážitok používateľov zo Slacku.
Ak sa vám pri slovnom spojení „prezeranie kanálov“pred balíkom káblovej televízie predstaví Slack, možno sa pýtate, ako na vás zapôsobí nedávna správa, že Salesforce má v úmysle kúpiť populárnu komunikačnú platformu.
Cloudová softvérová spoločnosť Salesforce oznámila svoj plán na akvizíciu Slack 1. decembra v prelomovom obchode za 27,7 miliardy USD. Ale akokoľvek dramatická môže byť suma transakcie v dolároch, odborníci neočakávajú, že by to okamžite – alebo dokonca kedykoľvek skoro – zásadne zmenilo zážitok zo Slacku.
„Veľa ľudí nebude vedieť, že došlo k akvizícii,“povedal pre Lifewire v telefonickom rozhovore Phil Simon, uznávaný technologický expert a autor kníh vrátane Slack for Dummies. Hovorí, že zatiaľ čo Slack bude pokračovať v inováciách svojho produktu, ako to robí už nejaký čas, používatelia môžu viac-menej očakávať status quo po predaji.
Čo znamená predaj pre používateľov
Salesforce a Slack sa líšia v mnohých smeroch a ich kombináciou získate pre obe nové funkcie. Salesforce je softvérová spoločnosť založená na cloude, ktorá poskytuje nespočetné množstvo produktov na správu vzťahov so zákazníkmi, zatiaľ čo Slack je aplikácia, ktorú tímy a skupiny používajú na zdieľanie informácií a správ prostredníctvom rôznych kanálov.
Tí, ktorí v práci používajú Salesforce, si všimnú, že Slack bude integrovaný do jej produktov, čo je krok, ktorý podľa Salesforce pomôže svojim používateľom rýchlejšie sa lepšie rozhodovať pomocou informácií o zákazníkoch. Ale čo tí používatelia Slacku, ktorí nikdy nepoužili Salesforce, nieto o ňom počuli? Odborníci v súčasnosti neočakávajú, že predaj prinesie veľkú zmenu do základného produktu Slack.
S predajnou silou Salesforce bude Slack konečne schopný konkurovať Microsoft Teams a bude adoptovaný IT tímami.
„Slack ako nástroj, ktorý si mnohí ľudia obľúbili, zostane rovnaký,“povedal pre Lifewire e-mailom obhajca open source a ochrany súkromia Stefano Maffulli. „Myslím si, že bude ľahšie dostupný v spoločnostiach, ktoré už používajú Salesforce.“
Spoluzakladateľ a generálny riaditeľ Boxu Aaron Levie tiež zdôraznil zvýšený dosah, ktorý by dohoda mohla priniesť pre Slack teraz, keď ho vlastní Salesforce.
„Pre Slack majú teraz podporu jednej z najväčších softvérových spoločností na svete, čo znamená, že získavajú veľkú distribučnú výhodu, pretože svoju platformu prinášajú oveľa väčšiemu počtu zákazníkov na celom svete,“napísal Levie. "Je to pre nich takmer vždy skvelá vec."
Prečo Salesforce kupuje Slack
Salesforce využíva Slack v čase, keď si svet zvykol na prácu z domu, pričom často žongluje s niekoľkými rôznymi platformami ako Zoom, Skype, Microsoft Teams a Google Meet, aby zostal v kontakte s kolegami a priateľmi.
Mnohí analytici a spravodajské agentúry charakterizovali dohodu ako spôsob, ako posilniť rivalitu so spoločnosťou Microsoft, ktorá prichádza najmä niekoľko mesiacov po tom, čo Slack podal sťažnosť na súťaž na známu technologickú spoločnosť v Európe.
„Myslím si, že najväčší vplyv bude mať na osvojenie v podnikoch: Vďaka predajnej sile Salesforce bude Slack konečne schopný konkurovať Microsoft Teams a bude adoptovaný IT tímami,“hovorí Maffulli.
Budúcnosť práce
Jedným z dôležitých aspektov prepojenia medzi Slackom a Salesforce je to, čo signalizuje pre budúcnosť práce, ktorá podľa všetkého smeruje k efektívnejšej komunikácii aplikácií a k určitým platformám poskytujúcim nástroje ako videokonferencie, posielanie správ a zdieľanie dokumentov. na jednom mieste. V tomto prípade môžu používatelia Salesforce lepšie zosúladiť údaje v cloude s konverzáciami medzi kolegami.
„Myslím si, že toto je kľúčový moment a príležitosť skutočne zmeniť spôsob, akým pracujeme, aby sme neboli tak závislí na fyzickej kancelárii, aby sme mohli mať digitálne ústredie,“Slack's Stewart Butterfield nedávno povedal generálnemu riaditeľovi Salesforce Marcovi Benioffovi počas hlavnej prednášky pred každoročným podujatím Dreamforce spoločnosti.
Neochota ako nástroj, ktorý si mnohí ľudia obľúbili, zostane rovnaký.
Slack a Salesforce sú známe svojou schopnosťou integrovať sa s množstvom iných aplikácií a Simon hovorí, že očakáva, že táto integrácia bude pokračovať. Takže zatiaľ čo Salesforce bude „absolútne“užšie prepojený so Slackom, neočakáva, že Salesforce bude trvať na tom, aby používatelia Slack používali iba jeho vlastné produkty. Tento prístup uzavretej alebo „murovanej záhrady“„nie je spôsob, akým svet ide,“hovorí Simon, ktorý si predstavuje budúcnosť, v ktorej bude komunikácia medzi aplikáciami bezproblémová.
Táto integrácia prebieha aj na iných komunikačných platformách. Zoom napríklad v októbri oznámil, že je v procese vytvárania aplikácií Zoom (známych ako „Zapps“) na integráciu obľúbeného nástroja na videokonferencie s aplikáciami ako Dropbox, Coursera a dokonca aj samotný Slack.
Ľudia teda môžu vidieť, že ich kancelárie sa teraz, keď je súčasťou Salesforce, obracajú na Slack ako komunikačný nástroj. Mnoho používateľov Slacku však pravdepodobne neuvidí v produkte po tom, čo sa Salesforce stane jeho novým vlastníkom, badateľný rozdiel, okrem toho, že im poskytne viac príležitostí na jeho používanie s novými nástrojmi, ak sa tak ich zamestnávateľ rozhodne.
