Kľúčové poznatky
- Facebook's Oversight Board požiadal o jasnejšie pravidlá týkajúce sa dezinformácií na webovej stránke sociálnych médií.
- Výbor momentálne zrušil viacero rozhodnutí Facebooku o odstránení príspevkov, ktoré považoval za dezinformácie alebo nenávistné prejavy, ale v skutočnosti nimi neboli.
- Je potrebná jasnejšia definícia toho, čo je a čo nie je dezinformácia alebo nenávistné prejavy, najmä s medzinárodným dosahom Facebooku.
Dozorná rada na Facebooku, ktorá bola zriadená s cieľom ďalej dohliadať na odstraňovanie a moderovanie príspevkov na webovej stránke, zrušila niektoré predchádzajúce rozhodnutia týkajúce sa príspevkov, ktoré boli odstránené, čím osvetlila potrebu jasnejších definícií a pravidiel.
Dozorná rada sa zaoberala prvými piatimi prípadmi v decembri 2020. Zatiaľ čo jeden z príspevkov zahrnutých v recenzii bol z USA, príspevky celkovo pochádzali zo štyroch rôznych kontinentov, z ktorých všetky mohli zobraziť vyhlásenia urobené v úplne inými spôsobmi. Z tohto dôvodu musia byť zásady, ktoré Facebook uvádza do pohybu, stručné a musia spolupracovať s akoukoľvek komunitou, na ktorú sa nástroje moderovania zameriavajú.
„Činnosť „nezávislej kontroly“na Facebooku musí byť konzistentná naprieč medzinárodnými hranicami,“napísal nám Jim Isaak, bývalý predseda Inštitútu elektrotechnických a elektronických inžinierov a 30-ročný veterán technologického priemyslu prostredníctvom e-mailom. "Ale to, čo je 'nenávistný prejav' v USA, možno v iných autokratických spoločnostiach definovať ako vlastenecké, čím sa zvyšuje zložitosť toho, čo sa robí."
Čiary v piesku
Táto potreba konzistentnosti a stručnejších pravidiel už vstupuje do hry. Z piatich prípadov, ktoré dozorná rada Facebooku riešila v decembri, sa skupina rozhodla zrušiť štyri prípady, pričom dva z nich jasne ukázali potrebu lepšieho moderovania.
V jednom zo zrušených prípadov dala rada za pravdu žene, ktorej príspevok na Instagrame o rakovine prsníka bol z webovej stránky automaticky odstránený za porušenie pravidiel týkajúcich sa nahoty a sexuálnej aktivity pre dospelých.
Zatiaľ čo Facebook už fotografiu obnovil, doska vyjadrila námietky proti jej odstráneniu. Správna rada dokonca odporučila, aby Facebook zaviedol systém odvolania, ktorý používateľom umožní vidieť, kedy bol príspevok stiahnutý, prečo bol stiahnutý, a dokonca navrhnúť spôsoby, ako sa porozprávať s ľudskou bytosťou a hľadať riešenie.
Výbor zistil, že hoci žena zdieľala príspevok, ktorý obsahoval nezakryté a viditeľné ženské bradavky, fotografia neporušila pokyny pre komunitu Instagramu. Štandard nahoty a sexuálnej aktivity pre dospelých, ktorý Facebook vo svojich komunitných štandardoch presadzuje, povoľuje nahotu, keď sa používateľ snaží zvýšiť povedomie zo zdravotného alebo iného dôvodu.
Ďalší príspevok, ktorý bol zdieľaný z Mjanmarska, obsahoval výrazy o moslimoch, ktoré podľa rady môžu byť považované za urážlivé, ale nedosiahli úroveň nenávistných prejavov, ktoré by odôvodňovali ich odstránenie alebo posudzovanie v rozpore s pravidlami.
Práve tu začínajú byť veci obzvlášť zložité.
Aká cesta je hore?
„Facebook funguje medzinárodne,“povedal Isaak Lifewire e-mailom. "Každá jurisdikcia má svoje vlastné pravidlá a Facebook môže byť braný na zodpovednosť podľa pravidiel v iných krajinách."
Facebook musí mať pri nastavovaní nových pravidiel na pamäti všetky pravidlá území, na ktorých pôsobí. Nejasnosťou pravidiel Facebook ponecháva priestor na chyby, ktoré by mohli viesť k tomu, že dozorná rada bude musieť v budúcnosti zrušiť viac prípadov.
Vzhľadom na to, že šírenie nenávistných prejavov a dezinformácií je čoraz rozšírenejšie – najmä na sociálnych médiách ako Facebook a Twitter – je dôležité, aby tieto spoločnosti ponúkli jasné pokyny, ktoré potom možno použiť na moderovanie komunity.
To, čo je „nenávistný prejav“v USA, môže byť v iných autokratických spoločnostiach definované ako vlastenecké…
Samozrejme, vždy existujú iné možnosti, ktoré vám pomôžu zmierniť tento druh problémov. V skutočnosti bol jeden z prípadov, na ktoré mala rada pôvodne dohliadať v decembri, odstránený zo spisu po vymazaní príspevku používateľom.
Moderovanie generované používateľmi je niečo, o čom sme už videli úspech na webových stránkach, ako je Wikipedia, a nedávno sa aj samotný Twitter zintenzívnil vydaním Birdwatch, komunitného systému moderovania, ktorý má pomôcť zastaviť šírenie dezinformácií.
Tieto metódy však majú iné problémy, a preto bude kľúčom k tomu, aby Facebook v budúcnosti ponúkol lepšie moderovanie svojich aplikácií a webových stránok, získať štandardný základ pre očakávania komunity.
