Kľúčové poznatky
- Štúdie ukazujú, že únava zoom môže odradiť profesionálov od videokonferencií.
- Jednoduché zmeny, ako sú iba zvukové hovory a používanie externých kamier na fyzickú mobilitu, môžu bojovať proti únave.
- Keďže nie je veľa publikovaných štúdií konkrétne o únave zoomu, tento fenomén sa stále vyvíja.
Príliš veľa videokonferencií za posledný rok môže spôsobiť to, čo niektorí výskumníci nazývajú „únavou zoomu“.
Nedávna štúdia publikovaná profesorom komunikácie Stanfordskej univerzity Jeremym Bailensonom zistila, že prílišné používanie zoomu môže spôsobiť únavu. Medzi uvedené dôvody patrí: nadmerné pozeranie očí do blízka, kognitívna záťaž, zvýšené sebahodnotenie pri pozeraní sa na video a obmedzenia fyzickej mobility.
Keďže Bailenson skúma, ako ľudia virtuálne interagujú, jeho argumenty sú založené na akademickej teórii a výskume. Niektoré zo svojich zistení rozobral v recenzovanom článku a podelil sa o niektoré psychologické dôsledky únavy zoomu, teórie, ktoré plánuje ďalej testovať.
„Nezamýšľaným dôsledkom bezplatnej, robustnej video platformy je, že je ťažšie povedať nie stretnutiam, na ktorých by ste sa nemohli osobne zúčastniť,“povedal Bailenson Lifewire v e-mailovom rozhovore.
Bailensonove argumenty pre únavu zoomu
Bailenson bol prinútený študovať únavu zoomu po tom, čo sa v marci 2020 zúčastnil videorozhovoru s reportérom BBC. Povedal, že mal „aha moment“, keď si uvedomil, aké nepohodlné bolo pre neho naskočiť videohovor na jednoduchý rozhovor.
Veľa hovorov so zoomom prijímam s vypnutým videom (ako povinné pre všetkých účastníkov, aby mohli využívať funkciu zdieľania obrazovky)…
"Asi po 10 minútach zoomu som si uvedomil, že nie je dôvod používať video," povedal. "Po ukončení hovoru som okamžite napísal komentár o únave zoomu, ktorý bol o niekoľko dní uverejnený vo Wall Street Journal."
Únavu zoomu možno opísať ako únavu alebo vyhorenie z nadmerného používania virtuálnej platformy. Pandémia spôsobila, že väčšina sveta začala viac pracovať a komunikovať online, najmä prostredníctvom videokonferencií.
Hoci niektoré štúdie zistili, že videokomunikácia šetrí energiu, vyberá si veľkú daň na duševnom zdraví mnohých profesionálov, ktorí už jednoducho nechcú zapínať svoje počítačové kamery.
Bailenson má štyri hlavné návrhy o tom, čo môžu používatelia a technologické spoločnosti urobiť, aby tento problém vyhorenia ukončili.
Aby sa predišlo vysoko intenzívnemu očnému kontaktu, navrhuje vypnúť Zoom z režimu celej obrazovky a zmenšiť veľkosť okna. Aby sa predišlo neustálemu uprenému pohľadu na seba, čo je pre niektorých ľudí nepríjemné, navrhuje skryť svoj pohľad na seba. Pokiaľ ide o fyzickú mobilitu, Bailenson navrhuje, aby si lepšie uvedomoval miestnosti, v ktorých sa konajú videokonferencie. (Napríklad používatelia funkcie Zoom by mohli zvážiť použitie externej kamery ďalej od obrazovky, aby sa umožnilo prechádzať sa a pohybovať sa v miestnosti.)
Nakoniec, niekedy ľudia potrebujú duševnú prestávku. Bailenson navrhuje používateľom začleniť do svojej rutiny niektoré stretnutia iba so zvukom, aby mohli počas komunikácie vypnúť kamery a odvrátiť telo od počítača.
Technické spoločnosti môžu pomôcť
Narastajúca diskusia o únave zoomu sa čoraz viac zameriava na technologické spoločnosti a vyzýva ich, aby prepracovali svoje platformy, keď pribúda používateľov.
Iné štúdie sú v súlade s Bailensonovými argumentmi a hovoria o tom, ako únava pochádza z toho, ako používatelia spracúvajú informácie cez videohovory. Ak technologické spoločnosti ako Zoom dokážu implementovať nejaké zmeny, ako je napríklad zachovanie konzistentnosti priestorových polí, povedal Bailenson, miera, s akou používatelia pociťujú únavu, môže klesať.
"Implementujte 'maximálnu veľkosť hlavy' na mriežke. Týmto spôsobom sa človek nikdy nedostane do blízkosti veľkej hlavy, ktorá na nich zíza," navrhol Bailenson niektoré zmeny pre platformy pre virtuálne videokonferencie.
"Je to jednoduché, keďže algoritmy počítačového videnia už vedia, kde máte hlavu, inak by nemohli zmeniť virtuálne pozadie."
Bojové preťaženie videokonferencií
Návrat do kancelárie je pre väčšinu ľudí stále v nedohľadne, takže profesionáli budú naďalej používať virtuálne platformy na komunikáciu so svojimi spolupracovníkmi a zákazníkmi, aspoň zatiaľ. Napriek tomu môže byť jednoduché vyhnúť sa únave zoomu.
Pri konverzáciách, ktoré nevyžadujú video, zvážte namiesto toho telefonické hovory a dokonca tam zaveďte prechádzku, aby ste zvýšili fyzickú mobilitu. Uistite sa, že prestávky sú zapracované do vášho dňa, a možno si dokonca zablokujte čas, aby ste spolu nerobili videohovory.
"Skrátil som svoje videohovory z približne deviatich hodín denne na približne 1,5 hodiny denne," povedal Bailenson. „Veľa hovorov so zoomom prijímam s vypnutým videom (čo je pre všetkých účastníkov povinné, aby mohli využívať funkciu zdieľania obrazovky), veľa veľmi krátkych telefonátov a na mnohých stretnutiach ‚poviem nie‘.“
