Kľúčové poznatky
- PayPal a jej dcérska spoločnosť, Venmo, vydržali roky kontroly v dôsledku zmrazenia a zatvárania účtov, pričom používatelia mali len malé možnosti nápravy.
- Odmietnutie platieb za WikiLeaks v roku 2010 je najslávnejším príkladom toho, čo zástancovia anticenzúry nazývajú „finančná cenzúra“.
- Koalícia organizácií pre digitálne práva požaduje viac práv pre používateľov platforiem sociálnych platieb.
Nová koalícia organizácií pre digitálne práva požaduje transparentnejšie pravidlá pre používateľov PayPal a Venmo po takmer desaťročí neprehľadných obmedzení a zatvárania účtov.
Úloha platforiem sociálnych platieb v našich životoch za posledné desaťročie vzrástla, keďže spoločnosti ako PayPal, materská spoločnosť Venmo, zvýšili svoju používateľskú základňu. Keďže sa však svet minulý rok v dôsledku pandémie čoraz viac presúval do režimu online, počet sťažností úradu Consumer Financial Protection Bureau týkajúci sa „správy, otvárania alebo zatvárania mobilnej peňaženky“sa v porovnaní s rokom 2019 na celoštátnej úrovni viac ako zdvojnásobil.
Skupina obhajcov digitálnych práv teraz hovorí, že už stačilo.
„Najmä počas pandémie zohrávajú títo spracovatelia platieb v našich životoch takú obrovskú, nadrozmernú úlohu,“povedala pre Lifewire Jillian York, riaditeľka pre medzinárodnú slobodu prejavu v organizácii na ochranu digitálnych práv Electronic Frontier Foundation (EFF). v rozhovore cez Zoom.
„Takto ľudia dostávajú v mnohých prípadoch platby za prácu alebo získavajú finančné prostriedky na nemocničné účty v krajinách ako USA – takže to začíname vnímať ako väčší problém a tieto platformy vnímame skôr ako infraštruktúru než, povedzme, Facebook alebo čo nie."
Náročná transparentnosť
V reakcii na takmer desaťročie sťažností súvisiacich s neočakávaným zmrazením a zatváraním účtov EFF a ďalších 21 organizácií zaoberajúcich sa digitálnymi právami nedávno vydali otvorený list spoločnostiam PayPal a Venmo, v ktorých požadovali väčšiu transparentnosť a zodpovednosť pre používateľov.
Na základe princípov Santa Clara sa v liste požaduje zverejňovanie pravidelných správ o transparentnosti od spoločností PayPal a Venmo, zmysluplné upozornenia pre používateľov o zmrazení a zatváraní účtov a vytvorenie „včasného a zmysluplného odvolacieho procesu“– veci, o ktorých hovorí York, používateľom momentálne chýbajú.
Odstávky ako cenzúra
Jedným z problémov, na ktoré sa koalícia zameriava, je finančná cenzúra – problém, ktorý sa dostal na titulky v roku 2010, keď PayPal zmrazil účet WikiLeaks.
Začiatkom tohto mesiaca sa EFF pokúsila pomôcť dlhoročnému podporovateľovi menom Larry Bryant po tom, čo bol jeho účet PayPal údajne zatvorený bez upozornenia alebo vysvetlenia.
„V tomto konkrétnom prípade Bryant prijímal platby za servery s uzlami Tor, z ktorých niektoré mohli používať priaznivci WikiLeaks, a nebol schopný zaplatiť za prevádzku svojho servera prenajatého vo Fínsku,“povedal York.. "Nedostal žiadne e-maily ani telefonáty [z PayPalu]. To bol pre nás skutočne znepokojujúci aspekt."
Hoci PayPal údajne poprel, že by zatvorenie účtu súviselo s Torom, dokonca aj po tom, čo právny tím organizácie preskúmal mesiace Bryantových transakcií a vyžiadal si odpovede od spoločnosti, EFF nedokázala určiť konkrétny dôvod zatvorenia, resp. účet bol obnovený.
… títo spracovatelia platieb zohrávajú v našich životoch takú obrovskú úlohu.
Vzhľadom na tieto druhy nepriehľadných rozhodnutí sa koalícia snaží o väčšiu transparentnosť pre používateľov oboch platforiem, ktoré sa posúvajú vpred.
Zákony vytvárajú zložitosť
„V priebehu posledných rokov sme čoraz viac svedkami toho, že PayPal, Venmo a ďalší poskytovatelia platieb obmedzujú platby ľudí na základe určitých aktuálnych oblastí,“povedal York.
Jednou z týchto oblastí sú sankcie.
V USA majú firmy zakázané uskutočňovať finančné transakcie so sankcionovanými krajinami podľa množstva zložitých zákonov. Pokuty sa môžu pohybovať od niekoľkých tisícok dolárov až po milióny, v niektorých prípadoch dokonca aj väzenie.
Tlak na dodržiavanie týchto zákonov môže podľa Yorka zohrávať úlohu pri niektorých obmedzeniach účtov niektorých jednotlivcov. Niektorí spracovatelia platieb namiesto obmedzovania transakcií medzi krajinami obmedzujú jednotlivé účty na základe kľúčových slov súvisiacich so sankciami.
V roku 2017 sa PayPal dostal na titulky, keď zmrazil účet veľkej kanadskej mediálnej organizácie po tom, čo jeden z jej miestnych novín zaplatil poplatok za prihlásenie príbehu o rodine sýrskych utečencov do súťaže s odvolaním sa na sankcie. Venmo dostal podobnú kritiku v roku 2019 za nahlásenie účtu používateľa po tom, čo zaplatil priateľom za večeru v perzskej reštaurácii na Manhattane kvôli použitiu kľúčových slov súvisiacich s Iránom.
York povedala, že ju osobne zasiahli podobné taktiky, keď bol jej vlastný účet PayPal náhle pozastavený po organizovaní zbierky pre sýrskych utečencov v Európe.
"Bolo to len kvôli kľúčovému slovu 'Sýria'," povedal York.
Vďaka prepojeniu s Yorkom v technologickom svete sa jej podarilo obnoviť svoj účet. Keďže väčšina používateľov túto možnosť nemá, povedala, že transparentnosť a zodpovednosť sú nevyhnutné na zabezpečenie spravodlivosti.
„Odtiaľ pochádza veľa našej obhajoby odvolaní…“povedal York. „Priemerný používateľ je týmito odstávkami úplne zbavený práv.“
