Ak sa webová lokalita stále načítava, ale nikdy sa úplne neotvorí, alebo ak zobrazí chybové hlásenie a nedovolí vám zobraziť stránku, vaša prvá otázka by mala byť: Je táto lokalita nefunkčná? Vaša ďalšia by mala byť: Je to pre všetkých, alebo len pre mňa? Toto rozlíšenie robí celý rozdiel pri riešení problému. Existujú určité kroky, ktoré môžete podniknúť, ak je stránka nedostupná pre všetkých a pre ostatných, ak je nedostupná iba pre vás.
Pokračujte v čítaní, aby ste sa dozvedeli, ako zistiť, či je stránka skutočne mimo prevádzky alebo vám niečo bráni v jej zobrazení.
Pred vykonaním ktoréhokoľvek z nižšie uvedených krokov skúste stránku znova načítať. Ak to chcete urobiť, vyberte ikonu Reload (kruhová šípka), ktorá sa zvyčajne nachádza naľavo od panela vyhľadávania alebo adresy prehliadača. Ak to nepomôže, pokračujte podľa nasledujúcich pokynov.
No, čo to je?
Zistiť, či je stránka nedostupná pre všetkých alebo len pre vás, je tá jednoduchá časť. Existuje niekoľko webových stránok, ktoré vám s touto úlohou môžu pomôcť. Najpopulárnejšia je Down for everyone alebo Just Me. Vyberte odkaz, do textového poľa zadajte adresu URL problematickej stránky a vyberte alebo len ja Stránka s výsledkami vám povie, či stránka skutočne nefunguje.
Čo ak teraz nefunguje Down for everyone alebo Just Me? Existuje niekoľko podobných stránok, ktoré môžete vyskúšať, vrátane Down.com a Is It Down Right Now.
Ak pre vás nefunguje žiadna z „kontrol nadol“, skúste prejsť na niekoľko vašich ďalších obľúbených stránok. Ak žiadna z nich nefunguje, pravdepodobne sa vyskytol problém s vašou internetovou službou. V tomto prípade sa budete musieť naučiť, čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť na internet.
Webová stránka naozaj nefunguje
Ak nástroj, ktorý používate, tiež nájde nefunkčnú stránku, môžete predpokladať, že je nefunkčná aj pre všetkých ostatných, čo znamená, že na vyriešenie problému nemôžete urobiť veľa. V skutočnosti jediná vec, ktorú môžete skutočne urobiť, aby ste „opravili“nefunkčnú webovú stránku, je počkať, kým to skončí.
Problémom môže byť čokoľvek od správcu webovej lokality, ktorý zabudol zaplatiť účet za hosťovanie, až po preťaženie šírky pásma, pričom obe možnosti sú mimo vašej kontroly. Dobrou správou je, že ak ide o populárnu webovú stránku, je pravdepodobné, že bude čoskoro opäť online, možno dokonca v priebehu niekoľkých minút.
Jednou z mála vecí, ktoré môžete urobiť na nápravu nefunkčnosti webovej stránky, je kontaktovať vlastníka lokality a dať mu vedieť o svojej skúsenosti. Ak ide o menšiu stránku, možno si nie je vedomá žiadnych problémov a keď im to poviete, môže im to pomôcť rýchlejšie ich dostať späť online.
Len jedna stránka je dole
Je tiež možné, že časť lokality je mimo prevádzky, zatiaľ čo ostatné časti zostávajú funkčné. Napríklad, keď nefunguje populárna stránka ako Facebook, zvyčajne ide len o problém s nahrávaním obrázkov, videami, statusovými príspevkami alebo niečím podobným. Nie je bežné, aby bol celý web offline.
Ak chcete zistiť, či stránka nefunguje alebo ide len o jednu stránku, odstráňte všetko v adrese URL okrem názvu domény. Ak je napríklad adresa problematickej stránky https://example.com/videos/pages/49156.html, do poľa adresy URL v prehliadači zadajte iba https://example.com a stlačte Zadajtena klávesnici.
Ak táto adresa URL funguje, potom stránka funguje dobre; nefunkčná je len konkrétna webová stránka, na ktorú sa pokúšate dostať. Je tiež možné, že stránka bola natrvalo odstránená.
Prístup k archivovanej verzii
Ak je celý web alebo jeho časť nedostupná, možno budete mať prístup k archivovanej verzii. Vyhľadajte v službe Google uloženú verziu stránky, ktorú sa pokúšate zobraziť. Ak spoločnosť Google uložila kópiu webovej stránky do svojej vyrovnávacej pamäte, môžete k nej pristupovať aj vtedy, keď je stránka mimo prevádzky.
Ak to nefunguje, skúste si pozrieť webovú lokalitu na Wayback Machine, službe, ktorá pravidelne ukladá webové stránky na účely archivácie.
Webová stránka nie je problém
Ak jeden alebo viacero detektorov nefunkčných webových stránok identifikovalo, že stránka je online, problém musí byť na vašej strane. Riešenie problémov, prečo nemôžete zobraziť fungujúcu webovú stránku, je, žiaľ, zložitejšie ako riešenie nefunkčnej lokality. Existuje množstvo faktorov, ktoré môžu prispieť k tomu, že nebudete môcť zobraziť webovú stránku, a nasledujúce kroky, urobené jeden po druhom, vám môžu pomôcť diagnostikovať problém.
- Dôkladne skontrolujte webovú adresu. Zadanie chybnej adresy URL je jedným z najčastejších dôvodov nemožnosti prístupu na webovú stránku. Webové stránky môžu presmerovať na inú lokalitu alebo na chybovú stránku, takže sa môže zdať, že stránka nefunguje, aj keď v skutočnosti nie je.
-
Skúste stránku otvoriť na inom zariadení, ktoré používa rovnakú sieť. Ak ste to napríklad prvýkrát vyskúšali na svojom notebooku s domácim internetovým pripojením, skúste to na notebooku člena rodiny pomocou rovnakého pripojenia.
Ak sa stránka otvorí na druhom zariadení, potvrdili ste, že je aktívna, ale prvé zariadenie, na ktorom ste ju vyskúšali, sa k nej z nejakého dôvodu nedostane. Teraz už viete, že máte riešiť problémy s počiatočným zariadením a nie s pripojením.
-
Vyskúšajte web v inom webovom prehliadači. V prehliadači môžu byť povolené doplnky alebo povolenia, ktoré nútia stránku vypnúť zakaždým, keď ju vyskúšate.
Ak vám nový prehliadač umožňuje prístup na webovú stránku, možno budete musieť preinštalovať druhý, odinštalovať jedno alebo dve rozšírenia alebo obnoviť nastavenia prehliadača. Ak chcete potvrdiť, či tieto veci potrebujete urobiť, skúste webovú lokalitu v novom prehliadači, ktorý ste si neprispôsobili.
-
Reštartujte webový prehliadač jeho zatvorením a opätovným otvorením. Ak používate tablet alebo telefón, pred ďalším pokusom úplne zatvorte aplikáciu.
Ak stránka stále nefunguje, reštartujte celé zariadenie.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Vo vyrovnávacej pamäti môžu byť súbory, ktoré bránia vášmu prehliadaču sťahovať nové webové stránky.
-
Používajte rôzne servery DNS. Server DNS, ktorý vaše zariadenie používa, mohol webovú stránku označiť ako škodlivú alebo môže obsahovať chybné záznamy, ktoré vám zakazujú prístup na stránku, hoci je úplne bezpečná.
Existuje niekoľko bezplatných serverov DNS, z ktorých si môžete vybrať a zistiť, či je DNS dôvodom, prečo stránka nefunguje práve pre vás.
-
Skenujte svoj počítač na prítomnosť malvéru. Vírus alebo iná infekcia môže zastaviť váš prístup na stránku, ak je skutočne nebezpečná.
Niektoré skenery škodlivého softvéru však hlásia falošné poplachy, vďaka čomu sa stránka javí ako nefunkčná, hoci je úplne bezpečná. Ak máte podozrenie, že sa to deje, dočasne vypnite antivírusový softvér a skontrolujte, či stránka funguje. Ak áno, môžete vyskúšať iný antivírusový program v nádeji, že nebude blokovať stránku.
Za výpadok webovej stránky môže byť zodpovedný aj softvér brány firewall. Vyskúšajte iný program brány firewall, ak vám ten, ktorý používate, neumožňuje robiť výnimky pre konkrétne stránky.
-
Zaobchádzajte so stránkou ako so zablokovanou stránkou. Z akéhokoľvek dôvodu môže vaša sieť alebo zariadenie blokovať stránku. V takom prípade môže byť užitočné pokúsiť sa ju odblokovať.
Niektoré techniky na odblokovanie webových stránok zahŕňajú niektoré z krokov, ktoré ste už vyskúšali, ako aj nové, ako je odpojenie siete Wi-Fi, aby ste mohli používať mobilnú sieť, používanie služby VPN a spustenie stránky cez web proxy.
Ak zistíte, že webová lokalita je blokovaná, porozprávajte sa so správcom siete a zistite, čo môžete urobiť, aby ste ju v budúcnosti ponechali odblokovanú.
- Reštartujte smerovač. Toto je skôr riešenie, keď sa nenačíta žiadna webová stránka alebo keď sú všetky webové stránky pomalé, ale stále to môžete vyskúšať v tomto scenári.
-
Informujte sa u svojho poskytovateľa internetových služieb. V tomto momente ste z vašej strany urobili všetko, čo ste mohli, a jediné, čo musíte urobiť, je opýtať sa svojho poskytovateľa služieb, či blokuje stránku alebo či má tiež problémy s prístupom na ňu.
Mohli by vykonávať inovácie siete, ktoré rušia určité stránky. Alebo možno došlo k zlyhaniu celého systému, ktoré znemožnilo prístup množstvu používateľov vrátane vás.
