Kľúčové poznatky
- Letecké spoločnosti naskakujú do rozbehnutého vlaku metaverse s virtuálnymi letuškami.
- Qatar Airways spustili virtuálnu realitu, ku ktorej majú používatelia prístup prostredníctvom webovej stránky spoločnosti.
-
Boeing chce dokonca stavať skutočné lietadlá v metaverze.
Letuška by vám mohla čoskoro naservírovať praclíky v metaverze.
Qatar Airways spustili virtuálnu realitu, ku ktorej majú používatelia prístup prostredníctvom webovej stránky spoločnosti. Súčasťou systému je virtuálny palubný personál, ktorý môže odpovedať na otázky o lete. Je súčasťou rastúceho hnutia ponúkajúceho virtuálne cestovanie a asistentov v metaverse, sieti 3D virtuálnych svetov zameraných na sociálne prepojenie.
"Obsah poskytovaný virtuálnym pomocníkom môže byť stručný a presný," povedal Robb Hecht, profesor marketingu na Baruch College v New Yorku, Lifewire v e-mailovom rozhovore. „Virtuálni pomocníci tiež môžu zákazníkovi prinútiť cítiť sa oslovený personalizovaným spôsobom, pretože virtuálny pomocník môže mať prístup k údajom o zákazníkovi, ako sú preferencie, minulé nákupy a budúce ciele.“
Obloha je limit
Qatar Airways tvrdí, že je prvou leteckou spoločnosťou, ktorá predstavila virtuálny palubný personál ponúkajúci digitálny interaktívny zákaznícky zážitok. Teraz si môžete virtuálne prezrieť a navigovať odbavovaciu oblasť na medzinárodnom letisku Hamad (HIA) a interiér kabíny lietadiel dopravcu na webovej stránke spoločnosti.
"Keďže fyzické hranice začínajú byť spochybňované metaverzom v čoraz väčšom meradle, je vzrušujúce prijať technológiu, ktorá umožňuje všetkým nadšencom cestovania vychutnať si jedinečný pohlcujúci zážitok z našich ocenených produktov a služieb," V tlačovej správe to uviedol generálny riaditeľ Qatar Airways Group Akbar Al Baker.
Tento zážitok bol vyvinutý pomocou Unreal Engine od Epic Games, nástroja na vytváranie 3D v reálnom čase, a MetaHuman Creator, cloudovej aplikácie na vytváranie vysoko verných digitálnych ľudí. Virtuálny palubný personál zahŕňa 3D model človeka s názvom „Sama“, ktorého meno má arabský pôvod a v preklade znamená „obloha“. „Sama“predstavuje používateľom funkcie v kabínach obchodnej aj ekonomickej triedy.
Hoci sa to môže zdať úplne nové, prvky virtuálnych letušiek už existujú, upozornil Yann Toullec, generálny riaditeľ spoločnosti Metaverse Univers, v e-mailovom rozhovore. Zvážte bezpečnostný protokol počas vzletu. Mnoho leteckých spoločností odstránilo „ľudskú“demonštráciu v prospech popisných videí synchronizovaných s hlasovými záznamami. Cestujúci dostávajú úplné bezpečnostné pokyny od virtuálneho asistenta, zatiaľ čo ľudské letušky dvakrát kontrolujú batožinový priestor, bezpečnostné pásy a operadlá sedadiel.
„V blízkej budúcnosti pravdepodobne uvidíme viac digitálnych objednávok jedla a nápojov alebo dokonca virtuálnych asistentov pre úzkosť a otázky a odpovede,“povedal Toullec.
Fly the Virtual Skies
Katar nie je jedinou leteckou spoločnosťou, ktorá sa snaží naskočiť do rozbehnutého vlaku metaverse. Emirates plánuje uviesť na trh vlastný rad nezastupiteľných tokenov (NFT), čo je forma digitálneho umeleckého diela uloženého na blockchaine, ktorý môžu držitelia predávať a obchodovať.
Začiatkom tohto mesiaca španielska letecká spoločnosť Air Europa uviedla, že bude predávať prvú sériu leteniek NFT na svete alebo „NFTickets“. Zakúpením získajú majitelia prístup k špeciálnemu letu Air Europa na Miami Beach, ako aj výhody a podujatia pred umeleckou show.
„Inovácia je v našej DNA, boli sme priekopníkmi v uplatňovaní nových technológií v našom odvetví a nemôže tomu byť inak s NFT, ktoré by mohli byť ďalším krokom v cestovnom ruchu,“povedal Bernardo Botella, Global Obchodný riaditeľ spoločnosti Air Europa v tlačovej správe. „Sme hrdí na to, že sme prvou leteckou spoločnosťou, ktorá prijala technológiu blockchain na správu a distribúciu zásob. Sme nadšení, že vidíme, kam by to mohlo posunúť cestovanie ako celok a ako by to mohlo zlepšiť skúsenosti zákazníkov.“
Minulý rok sa Emirates stala prvou leteckou spoločnosťou, ktorá spustila vlastnú aplikáciu VR v obchode Oculus, ktorá používateľom ponúka interaktívne zážitky z interiéru kabíny na palube lietadla A380 a Boeingu 777-300ER spoločnosti Emirates. Používatelia môžu napríklad „vyzdvihnúť“položky z palubného salónika, „zapnúť“sprchu v sprchovacom kúpeli alebo zavrieť za sebou dvere súkromnej suity. Môžu dokonca preskúmať kokpit.
Boeing chce dokonca stavať lietadlá v metaverze. Spoločnosť tvrdí, že plánuje použiť 3D inžinierske návrhy, ktoré budú spojené s robotmi, ktoré sa navzájom rozprávajú, zatiaľ čo mechanici z celého sveta sa do toho zapoja prostredníctvom slúchadiel HoloLens pre virtuálnu realitu od spoločnosti Microsoft.
Hecht predpovedá, že čoskoro budú môcť zákazníci lietať a zároveň interagovať s leteckou spoločnosťou výlučne prostredníctvom virtuálnej reality, čo používateľom umožní „prevádzkovať život virtuálne a mať všetky interakcie v hĺbkach anonymného vesmíru a skutočne byť personalizovaní kdekoľvek používateľ je alebo odchádza."
